114話務(wù)員年終個人工作總結(jié)樣本與114話務(wù)員年終個人總結(jié)推薦匯編-全文預(yù)覽
【正文】 出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時間內(nèi)都處于最低谷。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來。結(jié)果我的各方面成績有大幅度提升。記得有一次想上廁所都不能走開，唯有忍到最后，加上組員會不時問你案件的問題，有時忙得應(yīng)接不暇。有時會遇到不屬中心受理范圍的案件或者涉及到城管法律法規(guī)問題不懂時自己會馬上向領(lǐng)導(dǎo)咨詢，有時感受到好像在“打仗”一樣，講求隨機應(yīng)變。114話務(wù)員年終個人工作總結(jié)樣本與114話務(wù)員年終個人總結(jié)推薦匯編第 5 頁 共 5 頁114話務(wù)員年終個人工作總結(jié)樣本不知不覺在**公司** 線的**工作已經(jīng)一年了，從一開始實行五班三運轉(zhuǎn)到七班五運轉(zhuǎn)制……公司和中心領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)電話量和實際工作需要，在保證話務(wù)員的工作質(zhì)量并令話務(wù)員有充足的休息時間，曾三次調(diào)整話務(wù)員上班時間。白天班接觸到的案件較多樣化、復(fù)雜。有時接來訪，市民一個接一個。在三月份我在各方面做得不夠好，因為涉及自己一些私人問題，單主管也主動跟我了解情況，我也承諾自己會在明年做得更好。確實，客服
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