【正文】 旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,舉一反三。二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。但是看著客戶滿意而歸的時(shí)候，心里又會(huì)覺(jué)得安慰。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶之所急，想客戶之所想。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，從每件小事做起。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。常常聽(tīng)別人說(shuō):“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)**銀行的情形油然在目。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用xxx另處一名同志的話來(lái)解釋。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫(xiě)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。也受到了同志們的好評(píng)。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來(lái)沒(méi)有任何怨言。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。因此我工作到現(xiàn)在，從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。常聽(tīng)知道我們所情況的其他同志講，從沒(méi)見(jiàn)過(guò)有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。加強(qiáng)對(duì)中小優(yōu)質(zhì)企業(yè)的營(yíng)銷和篩選，加大投放力度，繼續(xù)與企業(yè)和政府進(jìn)行良好互動(dòng)，采集有效地資訊，大膽走出去營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入的大幅度增長(zhǎng)。只有更迅速地發(fā)展才能不被激烈的競(jìng)爭(zhēng)給淘汰，只有不斷地前進(jìn)和完善自身素質(zhì)才能屹立不倒。衡南縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展還在上升期，還有巨大的市場(chǎng)潛力有待挖掘。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，這支隊(duì)伍有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮弦?guī)操作意識(shí)，對(duì)法律法規(guī)和行為規(guī)范準(zhǔn)則有清醒的認(rèn)識(shí)，風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理做的非常好，除了會(huì)計(jì)核算之外，這支隊(duì)伍團(tuán)結(jié)協(xié)作，主人翁意識(shí)強(qiáng)烈，以行為家，把整個(gè)隊(duì)伍的發(fā)展與自身的發(fā)展牢牢綁在一起。這一系列的連鎖效應(yīng)就是我支行業(yè)務(wù)良好循環(huán)的一個(gè)縮影。依靠財(cái)政系統(tǒng)的支付撥款職能，支行努力沉淀其下游資金，營(yíng)銷下游機(jī)構(gòu)開(kāi)戶，實(shí)現(xiàn)資金和客戶的歸集。“客戶”和“服務(wù)”是我支行建立品牌形象的兩大主題。盡管中間業(yè)務(wù)收入在我支行的各項(xiàng)指標(biāo)中仍舊是個(gè)短板，但是前景樂(lè)觀：我支行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，結(jié)算業(yè)務(wù)，個(gè)人客戶發(fā)卡量，代理特色產(chǎn)品的銷售等等都慢慢形成一個(gè)成熟網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模，中間業(yè)務(wù)收入來(lái)源渠道也慢慢拓寬。全年開(kāi)立對(duì)公賬戶 戶，其中有衡南縣財(cái)政局國(guó)庫(kù)股，非稅股，國(guó)土局一龍土地礦產(chǎn)交易中心，云集工業(yè)園，社會(huì)保障局，公路管理局，交通局等優(yōu)質(zhì)的機(jī)構(gòu)客戶；也有各個(gè)銀行爭(zhēng)奪得國(guó)家重點(diǎn)工程，湘江航運(yùn)土谷塘發(fā)電站，東莞匯景集團(tuán)等；還有港澳合資的優(yōu)質(zhì)企業(yè)：衡陽(yáng)真星服裝公司，為我支行外匯業(yè)務(wù)的開(kāi)展打開(kāi)了局面……全年開(kāi)立個(gè)人存款賬戶約 戶，其中白金級(jí)客戶 名，金級(jí)客戶 名?；厥?個(gè)月歷程，2月——4月的探索開(kāi)拓階段，我們不急不躁，一步一個(gè)腳印充實(shí)自己，加強(qiáng)自身團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和各項(xiàng)機(jī)制的完善，克服困難，積極創(chuàng)新，渴望成功；5月——9月終于在領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下找到了重點(diǎn)和突破口，通過(guò)大項(xiàng)目大機(jī)構(gòu)的順利開(kāi)戶，我們打開(kāi)了局面，站穩(wěn)了腳跟，蒸蒸日上；10月——12月從門(mén)可羅雀到門(mén)庭如市，每日高朋滿座，從衡南縣城的新生兒到新寵兒，我們寵辱不驚。8個(gè)月期間，衡南支行得到了衡陽(yáng)市分行領(lǐng)導(dǎo)的殷切關(guān)懷和衡南縣縣委縣政府的高度認(rèn)可。二各項(xiàng)指標(biāo)完成情況1 存款截止12月底，我支行全口徑存款 萬(wàn)元，完成市分行計(jì)劃 %，其中公司存款 萬(wàn)元 ，個(gè)人存款 萬(wàn)元。3 中間業(yè)務(wù)收入全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 萬(wàn)元。三 工作亮點(diǎn)和成效1 成功建立衡南建行的品牌形象。2 積極的投入到衡南縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展當(dāng)中1）為財(cái)政等大的機(jī)構(gòu)客戶提供金融服務(wù)財(cái)政是我支行重點(diǎn)維護(hù)和服務(wù)的單位，支行已成功開(kāi)立非稅股，經(jīng)濟(jì)建設(shè)股，國(guó)庫(kù)股，集中支付股幾個(gè)重要賬戶，并成功依靠重客系統(tǒng)，為財(cái)政提供了非稅集中收繳業(yè)務(wù)和財(cái)政零余額賬戶支付的金融服務(wù)。3）聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷顯成效企業(yè)的開(kāi)戶帶來(lái)了大批個(gè)人客戶，個(gè)人客戶帶來(lái)了產(chǎn)品的營(yíng)銷，產(chǎn)品的營(yíng)銷又牢牢綁住了現(xiàn)有的高端客戶，高端客戶所屬的公司賬戶開(kāi)到我支行。衡南支行是一支