【正文】 （二） xxxx 年是工行歷史上極為重要的一年；在這歷史的一年里，我行完成了從國有獨資到股份制的根本轉型，并于下半年在內(nèi)地和香港二地同時成功上市，從而邁出了決定性的關鍵一步！回首 xxxx 年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應做的工作，完成了自已應盡的工作義務，現(xiàn)將一年來主要的工情況匯總 一。積極了解、掌握各方面動態(tài)、信息，加強信息工作；四是努力當好一名協(xié)調員。五員 39。時刻鍛煉自己的聽知能力。 經(jīng)驗不足，處理問題表面化，對一些關系全局的工作理解不透，有時會犯想當然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。特別是通過學習《做最好的銀行職員》一書，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了一定的提高。時代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。、 39。完成了全年 工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作；配合管理行辦公室領導完成 39。如果要用一句話來概括的話，那就是：累并快樂著，苦并收獲著。工作認真嚴謹，該自已做的從不推諉，高質量的完成本職工作； 多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數(shù)字負責，更要對人負責！從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的；我認為：作為一個入黨多年的老黨員，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應當是不言而喻的；我們可以不富貴，我們可以不騰達，但我們要時時處處對得起自已的良心！正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作！ 三。無論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務，按時、按質、按量完成領導各項工作。較好地完成上傳下達工作，確保 各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領導的精神和要求傳達到部室；二是努力當好一名辦事員。善于表達自己的智慧和意見，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，在心理素質、思維方法和組織協(xié)調能力各個方面提高自己。不斷提高學習的主動性，不斷提升個人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭 2021 年通過剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關專業(yè)認證考試上取得成績。 工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識不強。四個一 39。的創(chuàng)建工作。、 39。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規(guī)范了工作程序；二是認真做好行內(nèi)文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實，協(xié)調管理行及支行各部門工作，加強信息反饋；三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯(lián)絡和接待，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作；四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。我在思想和工作方法上都有了很大的進步，對待和處理問題也逐步趨向全面化。因為在工作中一直專心的為顧客服務，我在我 工作的這兩年里，從來沒出現(xiàn)過任何的失誤和差錯。為此我也是下定決心要去為自己的人生而奮斗，我相信新的一年的我 會在自己的工作崗位上做得更好，也是可以將自己的工作都完成好。 三、工作中的不足 展開銀行的工作的過程中，由于我個人對業(yè)務的不夠熟練，所以在平時的時光中總是會犯下一些小小的錯誤，雖然是比較小，但是卻對客戶有非常大的影響，尤其是那些在時間上就比較的著急的客戶。在我進行工作的過程中，我都是有認真的進行思考，就是希望我個人的努力是能夠促成我更好的發(fā)展，爭取能夠讓我在這份工作中變得更加的優(yōu)秀，由我完成的工作更是非常的順心，無比的順利。 銀行年終工作總結 (四 ) 緊張而繁忙的一年時間的工作便是結束了，面對已經(jīng)完成工作更是需要對其進行分析檢討，更是從中找尋到自己奮斗的方向，為自己的人生做更多的奮斗與努力。 又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關模式，在工作中收到了十分好的效果。 三、開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作 隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選取銀行的趨勢已經(jīng)構成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用。如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的信息趣言，也必須會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意 。 一、客戶在第一，存款是中心 我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自我的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的 支持。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自我較上了勁，必須要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。 總之，客戶營銷和票據(jù)專管工作是繁重而平凡的，然而就在這日復一日的工作中我學會了以務實求真的態(tài)度對待工作，領略到了服務的魅力。節(jié)假日、單位財務人員過生日時，我都不忘送上一個短短的祝福，在客戶有困難時不忘送上援助的雙手，用實際 行動做到了做客戶的貼心人。在客戶營銷工 作中，我始終相信只有始終如一堅持優(yōu)質服務，才能贏得更多、更好的客戶。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，我始終踏實認真，勤懇兢業(yè)，對業(yè)務虛心好學，精益求精，刻苦鉆研，業(yè)務技 能有了長足的進步，業(yè)務工作取得了明顯的成績。因此，使我產(chǎn)生了強烈的職業(yè)榮譽感。一年來，在行領導的關心愛護和同事們的幫助支持下，我努力在繁重而平凡的客戶營銷和承兌匯票專管工作中創(chuàng)造不平凡的成績，營銷工作卓有成效，票據(jù)貼現(xiàn)達 _億 _千萬，未出現(xiàn)一筆差錯事故，為樹立我行良好形象做出了應有貢獻。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫助，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。 2020 年，我全年銷售銀行理財產(chǎn)品 _萬元，其中：基金 _萬元，保險 _萬元，銀行卡 _萬元。 二、細致入微，努力做好服務工作 作為一名銀行個人業(yè)務顧問，要通過對客戶的優(yōu)質服務，擴大銀行理財產(chǎn)品的銷售。20XX 銀行年終工作總結 800 字 [合集五篇 ] 第一篇： 2020 銀行年終工作總結 800 字 又一年即將結束，為了來年我們更好的工作，臨近年終的時候，我們應回首過去，總結過去。為此，我積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓，認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關制度、資本市 場知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業(yè)務的發(fā)展。我細致入微，努力做好服務工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。我在日常工作中服務好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關系。 銀行年終工作總結 (二 ) 2020 年，我擔任支行對公客戶經(jīng)理，并兼任支行的銀行承兌匯票專管員。作為 客戶經(jīng)理和匯票專管員，我深知自身工作的重要性，因為它是客戶直接了解行社窗口，起著溝通顧客與支行的橋梁作用。一年來，無論在什么情況下，我都對支行、對自己充滿希望、充滿信心，熱愛本職工作。 二、創(chuàng)新營銷方式，提高客戶營銷水平 20_年，營業(yè)部堅持不斷創(chuàng)新，每個季度都搞了不同的營銷活動，分別是：春雷計劃、夏季攻勢、秋季爭霸、沖刺 19，取得了較理想的成效。為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶，經(jīng)常將服務延伸到客戶單位。因此，我總是誠懇謙遜地表示欣然接受顧客的批評意見，然后再做出規(guī)范合理的解釋，這樣以來大多數(shù)客戶都會很樂意的接受，最終使得業(yè)務順利辦理 。年初的競聘上崗，用自我的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且 ，出乎預料差點落選。 5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn) 3 筆，金額 460 萬元，完成中間業(yè)務收入 1 萬元，完成個人攬儲 61 萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司 _網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，必須會在驚喜中留下感動 。 為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，應對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫忙下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不一樣客戶， 采取不一樣的工作方式，努力為客戶帶給質的金融服務，用他自我對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉商業(yè)銀行狀況下，他用心的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。在日常工作中，他始終堅持對自我高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務 ，不惜犧牲業(yè)余時光，放下雙休和假期，利用一切時光和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我透過不懈的努力，在 2020 年的工作中，為自我交了一份滿意的答卷。身為銀行的員工，我便是熟讀銀行的各項規(guī)章，在工作的時間嚴格的要求自己，努力的將自己的工作都做到完好。不過自己還是有在這樣的工作過程中犯下錯誤，更是讓客戶非常的不滿，這也是讓我需要去反思，需要去讓自己有更多去改變與注意的方面。 從工作的整體情況上來看，我也是比較順利地完成了自己的工作，但是也是在自己的努力的