【正文】 、脅迫旅游者購物或參加自費(fèi)項(xiàng)目的，每次按照旅游費(fèi)用總額的20%向旅游者支付違約金。2．組團(tuán)社違約責(zé)任（1）在代辦旅游手續(xù)或行程中，組團(tuán)社因未盡妥善保管義務(wù)而遺失、毀損旅游者證件、手續(xù)的，或代辦的手續(xù)因組團(tuán)社過錯(cuò)存在瑕疵的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)補(bǔ)辦手續(xù)所需直接費(fèi)用及其他應(yīng)當(dāng)支付的合理費(fèi)用；因上述行為影響旅游行程的，組團(tuán)社還應(yīng)當(dāng)賠償由此給旅游者造成的損失，該損失包括因滯留而必須支付的費(fèi)用、無法繼續(xù)履行的合同部分涉及的旅游費(fèi)用等。（二）旅游費(fèi)用不包含以下費(fèi)用：1．旅游者自行辦理有關(guān)手續(xù)的費(fèi)用；2．非合同約定行程發(fā)生的費(fèi)用；3．自費(fèi)項(xiàng)目有關(guān)費(fèi)用；4．自由活動(dòng)期間的費(fèi)用；5．護(hù)照費(fèi)；6．境內(nèi)地面服務(wù)費(fèi)；7．出境機(jī)場(chǎng)稅；8．境內(nèi)段交通費(fèi)；9．境外小費(fèi)；10．行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用，包括：交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)；住宿期間的洗衣、電話、電報(bào)、飲料及酒類費(fèi)；個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)、尋回個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬等；11．人身意外保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)費(fèi)用；12．“（一）”中未列明的其他費(fèi)用。（六）所提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的旅游項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)向旅游者做出真實(shí)的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。（二）在簽訂合同時(shí)不得要求旅游者必須參加統(tǒng)一安排的購物活動(dòng)或自費(fèi)項(xiàng)目，并應(yīng)當(dāng)將旅游者不參加統(tǒng)一安排的購物活動(dòng)或自費(fèi)項(xiàng)目的情況寫入《專用條款》。（四）有權(quán)要求旅游者遵守合同約定的旅游行程安排，有權(quán)拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求。（七）行程中發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)通過協(xié)商方式解決或在行程結(jié)束后通過約定的爭(zhēng)議解決方式解決，不得采取拒絕登機(jī)（車、船）、實(shí)施違反行程國家或地區(qū)法令的行為等方式拖延行程、擴(kuò)大影響及損失。在自由活動(dòng)期間應(yīng)當(dāng)選擇自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)項(xiàng)目，并在能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)活動(dòng)。（六）有權(quán)拒絕組團(tuán)社的擅自轉(zhuǎn)團(tuán)行為。（二）有權(quán)要求組團(tuán)社如實(shí)提供《出境旅游行程表》和《行程須知》，并有權(quán)要求組團(tuán)社告知住宿、餐飲、交通、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的真實(shí)情況。其中書式、郵件、傳真等能夠以有形形式長久保存的證據(jù)證明力要明顯優(yōu)于口頭、電話等形式。（4）實(shí)際損失：是指因違約所實(shí)際導(dǎo)致的損失，但不得超過違約方訂立合同時(shí)可能預(yù)見到或應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的因違反合同可能造成的損失。3．名詞解釋：（1）出境組團(tuán)旅游服務(wù)：是指由組團(tuán)社負(fù)責(zé)組織旅游團(tuán)隊(duì)并將其送到中華人民共和國境外的國家或香港、澳門等地區(qū)的城市或旅游景點(diǎn)，并親自或委托接待社為旅游者提供的簽證代辦、客票代訂、交通、餐飲、住宿、游覽等綜合性旅游服務(wù)活動(dòng)。第三篇：北京市出境旅游合同旅游者：__________________________________組團(tuán)旅行社：______________________________北京市工商行政管理局北京市旅游局二○○九年六月使用說明1．本合同為示范文本，適用于住所地在本市行政區(qū)域內(nèi)依法經(jīng)營出境組團(tuán)旅游服務(wù)業(yè)務(wù)的旅行社（簡稱組團(tuán)社）與依法允許出境的旅游者之間締結(jié)的出境組團(tuán)旅游服務(wù)關(guān)系。，組團(tuán)社將旅游者轉(zhuǎn)團(tuán)，提供受讓旅行社蓋章的《出境旅游行程表》、《行程須知》等關(guān)于旅游內(nèi)容和安排的資料以及受讓旅行社的名稱、聯(lián)系方式等基本情況由旅游者簽收確認(rèn)，并仍由組團(tuán)社對(duì)旅游者承擔(dān)責(zé)任。但組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)提前7日（不含本日）將不成團(tuán)情況通知旅游者，雙方按照下列第 種方式解決：，費(fèi)用如有增減，由組團(tuán)社退還或由旅游者補(bǔ)足。（十七）接待社名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話：。（十三）餐飲標(biāo)準(zhǔn)：。（九）關(guān)于旅游費(fèi)用的特別約定：。（五）返回地及時(shí)間：。第三條 旅游內(nèi)容及安排（一）成團(tuán)人數(shù)為 人。（十七）接待社名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話：。（十三）餐飲標(biāo)準(zhǔn)：。（九）關(guān)于旅游費(fèi)用的特別約定：。（四）出發(fā)地及時(shí)間：。表格中列明的任一位旅游者均應(yīng)當(dāng)按照合同約定維護(hù)權(quán)益并履行義務(wù)。雙方當(dāng)事人經(jīng)協(xié)商一致可以對(duì)合同內(nèi)容予以變更或補(bǔ)充，但變更或補(bǔ)充不合理地減輕或免除合同中印刷字體確定的應(yīng)當(dāng)由組團(tuán)社承擔(dān)的責(zé)任的，仍以合同印刷字體為準(zhǔn)。，影響旅游行程或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，組團(tuán)社不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)采取補(bǔ)救措施減少損失；未采取補(bǔ)救措施的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如給組團(tuán)社造成損失的，旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（四）行程中解約責(zé)任、自愿放棄某項(xiàng)旅游項(xiàng)目或脫團(tuán)的，組團(tuán)社有權(quán)不予退還相應(yīng)旅游費(fèi)用。（1）應(yīng)當(dāng)提前7日（不含本日）通知旅游者，并自行承擔(dān)已支付的簽證費(fèi)、簽注費(fèi)等實(shí)際損失。（三）行前解約責(zé)任（1）應(yīng)當(dāng)提前15日（不含本日）通知組團(tuán)社，并承擔(dān)組團(tuán)社已支付的簽證費(fèi)、簽注費(fèi)等實(shí)際損失。（5）無正當(dāng)理由在境外中止對(duì)旅游者提供旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)旅游者在被中止旅游服務(wù)期間同等級(jí)別的住宿、用餐、交通等必要費(fèi)用，并向旅游者支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金。（2）擅自將旅游者轉(zhuǎn)團(tuán)的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的20％向旅游者支付違約金，旅游者還有權(quán)在出發(fā)前解除合同。（八）應(yīng)當(dāng)積極協(xié)調(diào)處理旅游者的投訴，在旅游者遇到困難時(shí)應(yīng)當(dāng)履行協(xié)助義務(wù)。（四）應(yīng)當(dāng)召開行前說明會(huì)，向旅游者提供《行程須知》，書面如實(shí)告知可能涉及的行程國家或地區(qū)的重要規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣、安全避險(xiǎn)、境外小費(fèi)支付慣例及標(biāo)準(zhǔn)、外匯兌換事項(xiàng)、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式（包括我駐外使領(lǐng)館及組團(tuán)社境內(nèi)、境外的應(yīng)急聯(lián)系人及聯(lián)系方式）及其他注意事項(xiàng)。第四條 組團(tuán)社的義務(wù)（一）應(yīng)當(dāng)在簽訂合同前向旅游者出示工商行政管理部門核發(fā)的含有“出境旅游業(yè)務(wù)”經(jīng)營范圍的《營業(yè)執(zhí)照》（服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)同時(shí)出示設(shè)立社和自身的《營業(yè)執(zhí)照》）。（二）有權(quán)按照合同約定向旅游者收取全部旅游費(fèi)用。（五）應(yīng)當(dāng)維護(hù)國家和民族的尊嚴(yán)與形象，遵守我國及行程國家或地區(qū)的法律法令，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，舉止文明，不得涉足不健康場(chǎng)所，不得攜帶違禁物品出入境。（二）應(yīng)當(dāng)保證向組團(tuán)社提交的因私護(hù)照或通行證有效期在半年以上，自辦的簽證或簽注要在行程期間內(nèi)有效。（四）有權(quán)要求組團(tuán)社按照合同約定和《出境旅游行程表》安排旅行游覽并協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜。北京市旅游局旅游服務(wù)熱線電話：12301通信地址：北京市朝陽區(qū)建外大街28號(hào)，郵編：100022。（5）不可抗力：是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括因自然原因和社會(huì)原因引起的事件，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、重大傳染性疫情、政府行為等。（2）轉(zhuǎn)團(tuán)：是指由于低于成團(tuán)人數(shù)，經(jīng)旅游者同意，組團(tuán)社在出發(fā)前將其轉(zhuǎn)至其他旅行社組織的出境旅游團(tuán)隊(duì)的行為。法律法規(guī)對(duì)合同內(nèi)容另有強(qiáng)制性規(guī)定的，從其規(guī)定。合同自雙方當(dāng)事人簽字蓋章之日起生效。北京市旅游局通訊地址：朝陽區(qū)建外大街28號(hào)，郵編：100022。旅游者在簽訂合同前請(qǐng)仔細(xì)閱讀本合同各項(xiàng)條款，特別是《通用條款》第2條、第3條、第5條、第6條、第8條和《專用條款》第4條。旅游者（簽章）：_________旅行社（簽章）：_________住所：_________ 住所：_________電話：_________ 電話：_________證照號(hào)碼：_________ 簽約代表：_________簽訂時(shí)間：_________年___月___日簽訂時(shí)間：_________年___月___日簽訂地點(diǎn)：_________簽訂地點(diǎn)：_________附件本合同為示范文本，適用于住所地在本市行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)營出境組團(tuán)旅游業(yè)務(wù)的旅行社與依法允許出境的旅游者之間締結(jié)的出境組團(tuán)旅游服務(wù)關(guān)系。_________。出發(fā)前經(jīng)旅游者書面同意，旅行社可以在保證不降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社出團(tuán)，旅游者應(yīng)當(dāng)與受讓旅行社就《專用條款》重新達(dá)成協(xié)議，并由受讓旅行社對(duì)旅游者承擔(dān)責(zé)任。（十二）住宿標(biāo)準(zhǔn)：_________。（八）住宿時(shí)如遇單人房間，住宿差價(jià)的解決辦法為：_________。（三）行程時(shí)間共計(jì)_________日，行程中的在途時(shí)間包含在內(nèi)。第二章　專用條款旅游者：_________組團(tuán)旅行社：_________根據(jù)《中華人民共和國合同法》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，旅游者和旅行社雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上就出境組團(tuán)旅游的有關(guān)事宜經(jīng)協(xié)商達(dá)成協(xié)議如下：第一條　旅游者情況旅游者人數(shù)為_________人，姓名、性別、年齡、身體健康狀況為：_________。如因旅游者自身原因或因提供材料存在問題不能及時(shí)辦理簽證而影響行程的，以及被有關(guān)機(jī)關(guān)拒發(fā)簽證或不準(zhǔn)入境、出境的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由旅游者自行承擔(dān)，給旅行社造成損失的，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。旅行社除為旅游團(tuán)隊(duì)根本利益以外，在行程中不得單方解除合同，否則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此給旅游者造成的實(shí)際損失。對(duì)通知時(shí)間和方式雙方另有約定的，應(yīng)當(dāng)在《專用條款》中予以注明。凡屬上述情況的，旅行社保留注銷簽證的權(quán)利。（二）補(bǔ)救責(zé)任因一方違約發(fā)生損失后，未違約方應(yīng)當(dāng)積極采取措施配合違約方防止損失擴(kuò)大，沒有及時(shí)采取措施致使損失擴(kuò)大的，就擴(kuò)大的損失應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)責(zé)任，無權(quán)要求違約方賠償；但為防止損失擴(kuò)大而發(fā)生的合理費(fèi)用，由違約方承擔(dān)。除為滿足旅游者的特殊要求以外，若旅游過程中實(shí)際提供的餐飲、住宿、交通等標(biāo)準(zhǔn)高于合同約定的，增加的相應(yīng)費(fèi)用由旅行社承擔(dān)。（2）旅游者因違約、自身過錯(cuò)、自由活動(dòng)期間內(nèi)的行為或自身疾病引起的人身、財(cái)產(chǎn)損失由其自行承擔(dān)；由此給旅行社造成損失的，旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。雙方約定由旅游者自行辦理的，旅游者應(yīng)當(dāng)保證自備手續(xù)符合旅行要求，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五條　旅游費(fèi)用（一）旅游費(fèi)用包含以下費(fèi)用：代辦證件、手續(xù)的費(fèi)用；境外交通客票費(fèi)：如遇票價(jià)調(diào)整，客票費(fèi)的退、補(bǔ)按照《合同法》第63條的規(guī)定執(zhí)行；餐飲住宿費(fèi)：含航班等交通工具上提供的免費(fèi)餐飲；游覽費(fèi)；旅游服務(wù)費(fèi)：含地接社及旅行社服務(wù)人員的服務(wù)費(fèi)；團(tuán)隊(duì)簽證費(fèi)；國外機(jī)場(chǎng)稅。（五）按照合同約定為旅游者提供旅游服務(wù)，且不得低于國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第四條　旅行社的義務(wù)（一）向旅游者出示工商行政管理部門核發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》和旅游行政管理部門核發(fā)的《出境旅游組團(tuán)社經(jīng)營許可證》。第三條　旅行社的權(quán)利（一）核實(shí)旅游者提供相關(guān)信息資料的權(quán)利。旅游者在旅游過程中與旅行社發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)本著平等的原則協(xié)商解決或在行程結(jié)束后通過《專用條款》中約定的爭(zhēng)議解決方式解決。旅游者應(yīng)當(dāng)按照約定支付旅游費(fèi)用，確保自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng)，并對(duì)旅行社的服務(wù)活動(dòng)予以積極配合，不得因個(gè)人原因強(qiáng)迫旅行社改變旅游團(tuán)隊(duì)的行程或擅自離團(tuán)活動(dòng)，不得在境外滯留不歸。旅游者應(yīng)當(dāng)保守國家秘密，遵守公共秩序，尊重社會(huì)公德，尊重領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游的人格，遵守行程國家或地區(qū)的法令，尊重當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)俗習(xí)慣。旅游者應(yīng)當(dāng)自尊、自重、自愛，維護(hù)國家和民族的尊嚴(yán)與形象，舉止文明，不得涉足不健康場(chǎng)所。（六）人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利。（四）自主購物和公平交易的權(quán)利。（二）知悉旅行社服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。旅游者有權(quán)自主選擇具有出境旅游組團(tuán)資格的旅行社，并接受其提供的出境旅游服務(wù)。旅游者有權(quán)要求旅行社按照合同約定和《出境旅游行程表》安排旅行游覽并協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜；有權(quán)要求旅行社為旅游團(tuán)隊(duì)委派持有《領(lǐng)隊(duì)證》的領(lǐng)隊(duì)人員代表旅行社安排境外旅游活動(dòng)并協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜。旅游者有權(quán)拒絕旅行社推薦的合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目。第二條　旅游者的義務(wù)（一）維護(hù)祖國的安全、榮譽(yù)和利益。（三）遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定。（五）遵守合同約定，協(xié)助旅行社完成旅游服務(wù)。（七）境外糾紛境內(nèi)解決。旅游者不得攜帶違禁物品出入境。（四）拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求的權(quán)利。（四）在出發(fā)前向旅游者提供《出境旅游行程表》和《行程須知》，書面告知旅游過程中可能涉及的行程國家或地區(qū)的重要規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣、安全避險(xiǎn)、境外小費(fèi)支付標(biāo)準(zhǔn)及其他注意事項(xiàng)，就旅游的具體行程安排、各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等情況向旅游者做如實(shí)陳述，不得做虛假、誤導(dǎo)性的書面或口頭宣傳，并應(yīng)當(dāng)向旅游者推薦旅游人身意外保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)。（八）應(yīng)當(dāng)向旅游者提供發(fā)票等消費(fèi)憑證。第六條　旅游手續(xù)本合同涉及的各項(xiàng)旅游手續(xù)除另有約定外，均由旅行社代為辦理。第八條　責(zé)任約定（一）違約責(zé)任旅游者違約責(zé)任（1）旅游者未按照合同約定支付旅游費(fèi)用的，%的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。（2）旅行社提供的旅游服務(wù)未達(dá)到合同約定或國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行賠償。（5）旅行社擅自將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社出團(tuán)的，旅游者有權(quán)解除合同，并可以要求原旅行社賠償由此給其造成的損失；旅游者在出發(fā)時(shí)或出發(fā)后才得知存在被擅自轉(zhuǎn)社出團(tuán)情況的，除有權(quán)要求原旅行社賠償損失外，還有權(quán)要求原旅行社按照旅游費(fèi)用總額5%的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。（3）未能按照約定時(shí)間及地點(diǎn)集合出發(fā)，也未能中途加入的，視為解除合同，應(yīng)當(dāng)依據(jù)前款的規(guī)定承擔(dān)解約責(zé)任。安全解約責(zé)任因旅游線路涉及的城市、景點(diǎn)發(fā)生社會(huì)動(dòng)蕩、恐怖活動(dòng)、重大傳染性疫情、自然災(zāi)害等有可能嚴(yán)重危及旅游者人身安全的情況，且雙方又未能達(dá)成變更協(xié)議的，雙方均可在出發(fā)前書面通知對(duì)方解除合同，旅游費(fèi)用在扣除實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用后返還旅游者，解約方無需承擔(dān)其他解約責(zé)任。雙方另有約定的，從其約定。是否給予簽證，是否準(zhǔn)予出、入境，為有關(guān)機(jī)關(guān)的行政權(quán)力。第九條　換匯規(guī)定旅行社為旅游者提供換匯的必要手續(xù)，旅游者持有關(guān)證件自行到銀行換匯。（二）成行團(tuán)號(hào)：_________（或在行前說明會(huì)告知）。（六）旅游線路：（主要景點(diǎn)應(yīng)當(dāng)注明保證旅游者實(shí)際游覽的最少時(shí)間）?（七）成人旅游費(fèi)用為_________元（人民幣）/人，兒童（_________歲（含）以下）旅游費(fèi)用為_________元（人民幣）/人，總計(jì)為_________元。（十一）國際間交通工具：_________。第四條　合同權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓旅行社轉(zhuǎn)讓合同選用第_________種方式：出發(fā)前經(jīng)旅游者書面同意，旅行社可以在保證不降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社出團(tuán)，并由原旅行社就本合同內(nèi)容對(duì)旅游者承擔(dān)先行賠償責(zé)任；賠償后，原旅行社可以向受讓旅行社追償。旅行社建議旅游者延期或更改旅游線路，如旅游者同意