【正文】 跟蹤回訪活動，鞏固調(diào)解的效果，走訪當事人，了解調(diào)解協(xié)議履行情況，聽取群眾對社會矛盾糾紛調(diào)處結果的反饋意見和建議。督查回訪制度根據(jù)工作需要，定期、不定期地督查各責任單位社會矛盾糾紛工作的開展情況，為考核獎勵提供依據(jù)。糾紛調(diào)解辦結時限規(guī)定直接受理調(diào)處的重大疑難、復雜民事糾紛，應在15日內(nèi)辦結，特殊情況可適當延長調(diào)處時間，但最長不超過2個月。1涉及群體性上訪的矛盾糾紛，由縣鎮(zhèn)責任領導組織責任人及相關部門、村（居）負責調(diào)處。計劃生育方面的矛盾糾紛，由縣鎮(zhèn)責任領導組織責任人、縣鎮(zhèn)計生辦和當事人所在的相關村（居）負責調(diào)處。涉及環(huán)境污染與保護方面的矛盾糾紛，由縣鎮(zhèn)責任領導組織責任人和相關村（居）負責調(diào)處。涉及養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、勞務市場管理、勞動爭議、工傷等矛盾糾紛，由縣鎮(zhèn)責任領導組織責任人、縣鎮(zhèn)勞保所和當事人所在村（居）負責調(diào)處。第六條 對社會矛盾糾紛大調(diào)解機制不落實、工作不到位的單位（部門）和直接責任人，實行責任追究。各職能部門負責對本單位排查調(diào)解工作，同時接受大調(diào)解領導小組的檢查考核。第四條 縣鎮(zhèn)矛盾糾紛調(diào)處中心負責梳理各村（居）民委員會反映上來的情況，并根據(jù)不同的矛盾糾紛提出分流處理的意見，告知相關責任部門解決，對發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛應及時檢查督促；同時將督辦的情況告知縣鎮(zhèn)主要領導。矛盾糾紛檢查督辦制度 第一條 建立健全調(diào)解工作的檢查督辦制度。第六條 縣鎮(zhèn)調(diào)處中心審查后認為矛盾糾紛應分流給有關單位調(diào)處的，即開具矛盾糾紛處理分流指派單，根據(jù)不同的矛盾糾紛提出分流處理的意見，責成相關單位予以處理；調(diào)處中心對分流出去的矛盾糾紛，應當規(guī)定處理期限。第三條 對群眾要求調(diào)解和排查出來的社會矛盾糾紛統(tǒng)一受理登記并進行匯總梳理。第八條 經(jīng)過排查沒有發(fā)現(xiàn)問題的也要記錄在案，要實行“零報告”制度。第五條 縣鎮(zhèn)矛盾糾紛調(diào)處中心于每月20日前將社會矛盾糾紛調(diào)處服務中心工作情況統(tǒng)計表報縣社會矛盾糾紛調(diào)解工作辦公室。第四條 縣鎮(zhèn)矛盾糾紛調(diào)處中心于每月20日前將上月矛盾糾紛排查調(diào)處總體工作情況報縣社會矛盾糾紛調(diào)解工作辦公室。專門指定一名調(diào)解信息員，對調(diào)解中的典型案例和典型經(jīng)驗可隨時上報。第八條 縣鎮(zhèn)調(diào)處中心要認真抓好重點區(qū)域、重點群體和重點問題的糾紛排查工作，要逐村組、逐社區(qū)、逐單位進行摸排梳理，確保把已經(jīng)發(fā)生和可能發(fā)生的矛盾糾紛搞清楚。第四條 集中排查調(diào)處的重點內(nèi)容主要有：征地拆遷糾紛，企業(yè)改制遺留問題，涉法涉訴問題，勞資糾紛，涉軍問題，環(huán)境污染糾紛，物業(yè)管理糾紛，醫(yī)患糾紛，其他重大糾紛隱患等。卷宗包括以下內(nèi)容：（1）卷宗封面；（2）卷宗目錄；（3）調(diào)解申請書；（4）調(diào)第三篇：矛盾糾紛排查調(diào)處制度矛盾糾紛排查調(diào)處制度 第一條 實行矛盾糾紛定期集中排查調(diào)處制度。對未調(diào)結的矛盾糾紛每月至少組織開展一次以上的繼續(xù)調(diào)處和控制工作。從而形成分工負責與聯(lián)合調(diào)處相結合、屬地管理和集中調(diào)處相結合的“大調(diào)解”格局，做到信息聯(lián)通、力量聯(lián)動、糾紛聯(lián)排、矛盾聯(lián)調(diào)。調(diào)處辦公室調(diào)處矛盾糾紛時需要有關部門配合支持的，有關部門要積極參與，不得拒絕參與。1重大疑難矛盾糾紛，由社會矛盾糾紛排查調(diào)處辦公室直接調(diào)處。涉及上訪的矛盾糾紛，由信訪辦牽頭有關部門負責調(diào)處涉及到其他有關部門的矛盾糾紛，由有關部門負責調(diào)處。城鄉(xiāng)建設規(guī)劃、城鄉(xiāng)管理以及拆遷補償和安置等矛盾糾紛，由規(guī)劃所會同當事人所在村負責調(diào)處。四、移送制度和歸口管理制度調(diào)處辦公室對所有接訪受理的社會矛盾糾紛，實行一個窗口對外，按照“統(tǒng)一受理、集中梳理、歸口管理、依法辦理、限期處理’’的原則，視情況分流或直接組織調(diào)處：涉及優(yōu)撫安置、社會救濟、婚姻登記、婚姻中介、殯葬管理等矛盾糾紛，由民政辦會同當事人所在村（居）負責調(diào)處。第二篇：鄉(xiāng)矛盾糾紛排查調(diào)處制度一、聯(lián)席會議制度鄉(xiāng)建立矛盾糾紛排查調(diào)處聯(lián)席會議制度，定期召開成員單位會議，分析矛盾糾紛形勢，研究解決存在的突出問題，村社會矛盾糾紛排查建立會議制度，研究矛盾糾紛調(diào)解方案，分析當前矛盾糾紛形勢。十、責任制度以嚴格的責任制來確保社會矛盾糾紛排查調(diào)處工作取得實效。按照“為人正派，辦事公道，有群眾威信，懂政策法律”的要求，選配好調(diào)解人員。卷宗包括以下內(nèi)容：（1）卷宗封面；（2）卷宗目錄；（3）調(diào)解申請書；（4）調(diào)調(diào)解的簡易矛盾糾紛，未制作書面調(diào)解協(xié)議書的，應填寫《矛盾糾紛受理調(diào)解登記表》，統(tǒng)一歸檔。對未調(diào)結的矛盾糾紛每月至少組織開展一次以上的繼續(xù)調(diào)處和控制工作。從而形成分工負責與聯(lián)合調(diào)處相結合、屬地管理和集中調(diào)處相結合的“大調(diào)解”格局，做到信息聯(lián)通、力量聯(lián)動、糾紛聯(lián)排、矛盾聯(lián)調(diào)。綜治辦公室調(diào)處矛盾糾紛時需要有關部門配合支持的，有關部門要積極參與，不得拒絕參與。1其他民事矛盾糾紛由司法所和村社會矛盾糾紛排查調(diào)處。計劃生育方面的矛盾糾紛，由計生辦和相關村負責調(diào)處。農(nóng)村經(jīng)濟政策、經(jīng)營和財務管理、土地承包等方面的矛盾糾紛，由綜治辦會同土地所、當事人所在村負責調(diào)處。三、分流制度社會矛盾糾紛排查綜治辦公室對群眾要求調(diào)處的社會矛盾糾紛，實行統(tǒng)一登記受理，然后根據(jù)矛糾紛的性質、類別，按照“屬地管理”、“分級管理、歸口負責”、“誰主管、誰負責”的原則，有權分流指派到有關部門和村。二、排查制度堅持執(zhí)行村、單位每月排查、嘉樹鄉(xiāng)每月排查一次社會矛盾糾紛，重要時期，實行每日排查和“零報告”制度，對一些苗頭性、傾向性的突出問題，要及時組織開展集中排查和研判，提出工作建議，制定調(diào)處方案。涉及保險、勞動爭議、工傷等矛盾糾紛，由勞動保障所會同黨政辦、當事人所在村負責調(diào)處。消費者權益，商品質量糾紛，經(jīng)濟合同糾紛，市場監(jiān)督和管理等矛盾糾紛，由消費者協(xié)會分會同相關部門負責調(diào)處。10涉及治安方面的矛盾糾紛，由派出所會同司法所、綜治辦與當事人所在村負責調(diào)處。矛盾糾紛調(diào)處實行領導包案負責制，各級領導對綜治辦公室指派負責的矛盾糾紛應當負責指導、督促或親自參加調(diào)處工作。全局性的重大矛盾糾紛，由嘉樹鄉(xiāng)綜治辦公室召開聯(lián)席會議進行協(xié)調(diào)，集中力量進行調(diào)處。走訪當事人，了解調(diào)解協(xié)議履行情況，聽取群眾對社會矛盾糾紛調(diào)處工作的意見和建議。直接調(diào)處的矛盾糾紛調(diào)處結束后，應及時形成卷宗，做到一案一卷。使廣大的調(diào)解人員明確職責，掌握與調(diào)解工作相關的法律知識，調(diào)解的方法與技巧。根