客戶項目全景解析(props模型)-全文預(yù)覽
【正文】 方案管理和合同管理、項目管理一樣都是端到端的業(yè)務(wù)流程，下面分階段介紹一下各階段的主要活動內(nèi)容： 擬定方案 階段：主要包括客戶引導(dǎo)和標(biāo)書答標(biāo)； 確定方案階段：主要包括方案澄清和談判； 供應(yīng)方案階段：以站點為單位進行資源準備，包含了從合同分解訂單，并進行站點勘測和適配，依據(jù)站點設(shè)計和實際情況進行備貨、發(fā)貨和貨到站點； 實施方案：從所有資源到達站點至站點按照設(shè)計完成全部方案實施； 方案驗證：網(wǎng)絡(luò)方案經(jīng)過測試，用戶驗收，產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移給用戶，并開始設(shè)備維護。 管理項目的重點是項目技術(shù)管理，即項目管理的 9 大管理領(lǐng)域 ： 整體管理： 干系人管理 ； 項目計劃 管理；項目 變更管理 ； 客戶滿意度管理 ；項目整體進度監(jiān)控管理；項目驗收管理； 問題管理 范圍管理：確定 合同交付范圍 ； WBS 分解； 確定交付標(biāo)準 ； 明晰施工 \材料界面 ；客戶 承諾管 理 ；工作 范圍變更 ；工作 范圍控制 進度管理： 活動定義 ；定制 化 業(yè)務(wù) 流程 ；進度 實施計劃 ； 進度控制 ；進度 計劃變更 質(zhì)量管理： 質(zhì)量管理計劃 ； 質(zhì)量保證 ； 質(zhì)量控制 ； 質(zhì)量評估 ；質(zhì)量管理的重點在于將驗收標(biāo)準落實到業(yè)務(wù)運作規(guī)范和流程中，在施工中構(gòu)建質(zhì)量，因此建議用驗收經(jīng)理替代質(zhì)量經(jīng)理，請參見文章《 從“驗收經(jīng)理”看如何提升工程項目驗收管理 》 成本管理： 項目預(yù)算管理 ； 項目核算、決算管理 ； 成本控制計劃 ； 成本分析、成本控制 ； 資金管理 人力資源管理： 組織和人力資源計劃 ；人員培養(yǎng)、培養(yǎng)； 搭建項目運作平臺 ；人員 日常 管理 ；激勵和績效評估； 團隊 建設(shè)和培訓(xùn) 采購管理：制定 采購策略 ；確定 服務(wù)供應(yīng)商入圍標(biāo)準 ；參與 服務(wù)供應(yīng)商招標(biāo)、評估標(biāo)準 ；共同 履行采購策略 ； 采購合同范圍變更 ； 合作方日常管理 、評價和培養(yǎng)； 溝通管理： 內(nèi)部信息共享 ； 匯報、決策 ； 外部信息溝通 ； 文檔管理 ；經(jīng)驗總結(jié)和 Lesson Learning； 風(fēng)險管理： 風(fēng)險識別 ； 風(fēng)險分析 ； 規(guī)避計劃 ； 風(fēng)險監(jiān)控 ； 風(fēng)險控制 ； 風(fēng)險升級 領(lǐng)導(dǎo)項目的重點在于“ 明確項目目標(biāo)，營造項目成功的環(huán)境，充分發(fā)揮每個人的主觀能動性，建立學(xué)習(xí)性的項目組織文化” 理解和把握客戶需求、管理變更、沖突和積極應(yīng)變，使項目始終有明確而正確 的目標(biāo)； 營造項目和諧的實施環(huán)境， “項目目標(biāo)要吻合客戶整體戰(zhàn)略目標(biāo)，設(shè)計方案要體現(xiàn)客戶市場定位，交付計劃要支撐客戶商業(yè)計劃，項目交付組織要符合客戶管理需求，業(yè)務(wù)操作要融入整體社會環(huán)境；” 團隊建設(shè)，包括針對團隊管理模式；情景領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；項目激勵；建立跨文化團隊；知識管理 ；個人素質(zhì)培養(yǎng)等等； 項目經(jīng)理管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力的相輔相成，才能真正管理好項目。 項目關(guān)閉期 從完成轉(zhuǎn)維到回款 完成。 項目實施期 項目實施期從開工到完成主體工程，進行驗收決策。 項目管理 5 階段的主要工作內(nèi)容： 預(yù)分析、啟動階段： 該階段從成立項目組到項目制定了明確的交付計劃和預(yù)算，在未確定項目的交付計劃和預(yù)算前，所有的投 入都具有一定的風(fēng)險性，也就是一般所講的 預(yù)投入 。 合同作為 供應(yīng)商與客戶之間的標(biāo)準合作界面，簽訂一個好合同無論對本次合同的履行，還是開拓更多的市場機會都是極為重要的，而一個好合同要包含幾個必要的條件： ? 適用性： 首先賣的東西要是符合客戶需求的，幫助客戶創(chuàng)造價值是我們存在的唯一理由。 第二條主線：項目管理 為了更好的履行和 支撐
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