大數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)總結(jié)-全文預(yù)覽
【正文】 的重點(diǎn)客戶一般是能夠給他帶來重大利潤貢獻(xiàn)的那20%優(yōu)質(zhì)客戶，為了從競爭對手手中爭取這一部分客戶，甚至可以不惜代價(jià)，忽視了剩下的那80%的客戶的需求，更無視銀行眼中傳統(tǒng)的次級客戶（無抵押質(zhì)押的信用貸款客戶），忽視了這部分客戶積少成多，聚沙成塔后的巨大能量。 要想實(shí)現(xiàn)智慧銀行的目標(biāo)，銀行需要做到六個方面。 （四）做到客戶潛在終身價(jià)值的識別和挖掘。 （二）做到個性化理財(cái)產(chǎn)品營銷。如果能夠不用自己刻意尋找感興趣的信息，而能夠通過某種方式主動提供，才是當(dāng)前客戶最想要的。現(xiàn)代目標(biāo)客戶擁有以下四個特點(diǎn)： （一）手機(jī)等移動設(shè)備占據(jù)了所有的碎片時間，刷微信、看新聞、聊天、朋友圈等等，用戶對信息的渴望、饑餓感與日俱增。 大數(shù)據(jù)的4v特征： （一）volume（大量）指海量數(shù)據(jù) （二）variety（多樣）指大數(shù)據(jù)的異構(gòu)和多樣性，很多不同形式、無模式或者模式不明顯、不連貫的語法和定義。交易數(shù)據(jù)國內(nèi)一部分銀行已經(jīng)在使用。 （四）充分的預(yù)算可以利用多項(xiàng)大數(shù)據(jù)新技術(shù)。 另一方面，銀行具備實(shí)施大數(shù)據(jù)的基本條件： （一）數(shù)據(jù)眾多。 與其他行業(yè)相比，大數(shù)據(jù)對銀行更具潛在價(jià)值，麥肯錫的研究顯示，金融業(yè)在大數(shù)據(jù)價(jià)值潛力指數(shù)中排名第一。 大數(shù)據(jù)的目的不是要告訴我們“為什么”，而是告訴我們結(jié)果“是什么”。大數(shù)據(jù)不但包含類似交易信息、賬戶信息等標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，也包括用戶評論類似大眾點(diǎn)評等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。2012年3月，美國發(fā)布“大數(shù)據(jù)研究與發(fā)展計(jì)劃”，將大數(shù)據(jù)比喻為美國的新石油。面對如此情況，銀行的經(jīng)營模式、服務(wù)模式、營銷模式必須要轉(zhuǎn)型、需要大力開展金融創(chuàng)新和管理升級，而大數(shù)據(jù)技術(shù)、踐行大數(shù)據(jù)思維就是一種很好的工具。
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