跟單員技能提升-全文預(yù)覽
【正文】 的角色，他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟進(jìn)客戶，因此跟單員要： （ 1） 函電的回復(fù)： （ 2） 計算報價單 （ 3） 驗簽訂單 （ 4） 填對帳表 （ 5） 目錄，樣品的寄送與登記 （ 6） 客戶檔案的管理 （ 7） 客戶來訪接待 （ 8） 主管交辦事項的處理 （ 9） 與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系 ? 跟單員是協(xié)調(diào)員 ： ? 跟單員對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤，即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤。 ? （ 4）推銷產(chǎn)品： 主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。因此，跟單員要： （ 1）尋找客戶： 通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。不管是外貿(mào)公司的跟單員，還是工廠企業(yè)里的跟單員，他們基本職責(zé)都是由 “ 業(yè)務(wù)跟單 ” 和 “ 生產(chǎn)跟單 ” 兩部分構(gòu)成。對外叫業(yè)務(wù)員或業(yè)務(wù)助理。 ? 二 跟單員的工作界定： ? 跟單員廣泛存在于訂單型生產(chǎn)企業(yè)和進(jìn)出口外貿(mào)企業(yè)中，跟單員的工作性質(zhì)與特點隨企業(yè)的規(guī)模與性質(zhì)而有所區(qū)別，但跟單員總的來說是作為業(yè)務(wù)跟單與生產(chǎn)跟單而存在的。 所有都圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。以締結(jié)業(yè)務(wù)，簽定合同為目標(biāo)的一系列活動。對內(nèi)叫：業(yè)務(wù)經(jīng)理或生產(chǎn)主管或總經(jīng)理助理。 ? 他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓，對準(zhǔn)客戶實施推銷跟進(jìn)，以達(dá)成訂單為目標(biāo)，既進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。 （ 3）傳播信息： 將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。 （ 7）分配產(chǎn)品： 產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨，跟蹤出貨。 跟單員的工作是建立在訂單與客戶之上的，因為訂單是企業(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作。 ? 4． 工作節(jié)奏多變，快速： 面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。 5． 工作是綜合性的 ：跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，由此決定了其工作的綜合性。 ? 五 。 作為跟單員的跟單工作也同樣如此，不是我將訂單下了就沒事了，你們?nèi)绾紊a(chǎn)？何時完成？出來的產(chǎn)品怎樣？與我無關(guān)，那就不能做好跟單員工作。 目標(biāo)要達(dá)到： 所有工作以最終結(jié)果，最終目標(biāo)作為我們的指導(dǎo)思想。因此，在你的工作中，你心中要把別人（工作環(huán)節(jié)涉及到的人）看成是自已的部下。 分析出客戶的特點及產(chǎn)品的價格構(gòu)成，以利于報價。 善于用文字和語言
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