6鐵路“創(chuàng)佳評差”工作匯報-全文預(yù)覽
【正文】 增強了車站的凝聚力。 第7頁 共7頁。一些服務(wù)設(shè)施沒有到位，一些服務(wù)質(zhì)量有待于進一步提高，職工的服務(wù)水平還需要進一步加強，特別是在服務(wù)熱點和難點上，群眾的期望要求還相差甚遠。車站黨總支帶領(lǐng)黨員保安全、保暢通、展作為，有力推動了安全運輸生產(chǎn)，為營銷、增運補欠做出了積極的貢獻。 四是完善了突發(fā)事件的應(yīng)急處理。車站針對不同職名、不同崗位的的工作實際出發(fā)，以崗位責(zé)任制、崗位紀律標(biāo)準(zhǔn)、崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、安全問題預(yù)防和控制措施、崗位禮儀標(biāo)準(zhǔn)五個方面為主要內(nèi)容，制定出值班員、助理值班員、信號員、客運員、貨運員等17個職名的工作標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)全面地對各個職名、崗位提出具體、細致的工作規(guī)范和要求。 五、緊盯重點，確保安全有序。工作中黨員帶頭主動服務(wù)、上前服務(wù)，變滿意式服務(wù)為感動式服務(wù)。旅客給客運班組患病旅客得救治，愛心相助贏贊揚的高度評價。 三是圍繞旅客滿意，提升服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)客流特點，客運人員到學(xué)校為學(xué)生發(fā)放暑期加開臨客時刻表和電話訂票傳單，并為學(xué)生講解乘坐火車出行的基本常識，加強營銷宣傳，取得了良好的社會效應(yīng)。車站在連續(xù)由示范區(qū)組織的窗口單位群眾評價上，滿意度上逐年上升，為楊凌示范區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。車站連續(xù)35年無任何責(zé)任事故，今年還接受了國家對安全工作的專項檢查，得到了高度贊譽。車站日均發(fā)送旅客3400人，最高單日發(fā)送旅客達到15500人，2010年共發(fā)送旅客125萬人。車站日辦理4列動車和36列客車的客運業(yè)務(wù)，
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