6圖書館服務(wù)五原則-全文預(yù)覽
【正文】 務(wù)設(shè)施的方便性上還有一個重要問題，那就是專為弱勢群體提供方便。數(shù)字圖書館能夠吸引人的一個重要原因，是它具有方便于讀者使用的資源組織系統(tǒng)。正如著名的穆爾斯定律所言：如果一個檢索系統(tǒng)使用它比不使用它更麻煩、更費力的話，這個系統(tǒng)便不會被使用。力爭達到“一索即得”的效果。（2）實行開架借閱。讀者保障原則要求圖書館按照方便讀者檢索利用的原則組織資源。索普通過調(diào)查研究得出結(jié)論說，一個信息源在物理距離上越易接近，被利用的可能性越大[5]。有的國家還規(guī)定，從住地最遠步行10～20分鐘的距離內(nèi)，就應(yīng)找到一所圖書館[4]。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境再發(fā)達，也不可能取代作為物理場所的圖書館。不能提供方便的服務(wù)注定不會受人們歡迎，甚至被拋棄。圖書館服務(wù)工作的好壞，其主要評價主體應(yīng)該是讀者，“讀者是否滿意”是衡量圖書館服務(wù)工作好壞的主要標準。為此應(yīng)設(shè)立“讀者監(jiān)督委員會”之類的非常設(shè)機構(gòu)。實行館務(wù)公開要做好幾方面工作：（1）制定館務(wù)公開制度。圖書館服務(wù)溝通了人與人之間的感情聯(lián)系，也提供了人們相互交流的場所，正如荷蘭鹿特丹市立圖書館館長舒茨先生所說：“不少讀者來到圖書館，并不一定是為了想看某一特定的東西，而是隨便瀏覽一下，看看有什么值得一看的東西，或者只是來會會老朋友，他們把圖書館當成了第二起居室。圖書館服務(wù)的時間開放要求做到：（1）節(jié)假日和公休日不閉館，即“圖書館無休息日”；（2）館內(nèi)開展任何公務(wù)活動都不影響正常開館；（3）保證開館時間的完整性或連續(xù)性，避免中斷。資源開放的內(nèi)容及要求有：（1）所有館藏全部開放利用；（2）盡最大努力實施開架借閱；（3）經(jīng)常進行館藏宣傳（如新書通報）；（4）館與館之間相互開放資源，實現(xiàn)資源共享；（5）館內(nèi)所有設(shè)施（如書庫、展覽廳、視聽室等）向讀者開放；（6）全面揭示館藏，健全檢索體系等等。開放服務(wù)已成為現(xiàn)代圖書館的重要特征。圖書館服務(wù)五原則 【內(nèi)容提要】服務(wù)是圖書館的基本宗旨，是貫穿圖書館發(fā)展的主線，是圖書館的核心價值觀。 【摘要題】信息服務(wù) 【關(guān)鍵詞】圖書館服務(wù)/服務(wù)原則/開放/方便/平等/滿意…… 1開放原則 圖書館自誕生之日起，從封閉到局部開放再到全面開放，經(jīng)歷了漫長的漸變過程。 即把圖書館的所有館藏資源（包括實體館藏和虛擬館藏）和設(shè)施向讀者開放。我國的國家圖書館和上海圖書館也實行“365天，天天開館”。圖書館服務(wù)在文化層面上具有不可或缺的存在價值。館務(wù)公開既是圖書館決策民主化的需要，也是圖書館服務(wù)取信于讀者的需要。凡是與讀者利益攸關(guān)的重大事情，都應(yīng)事先征求讀者意見，并在可能的情況下讓讀者直接參與決策過程。（4）公開接受讀者評價。為服務(wù)對象提供方便，是任何一種服務(wù)共同追求的目標。 網(wǎng)絡(luò)條件下，“圖書館離我有多遠”問題已不那么重要，但是，“去圖書館是否便利”仍是許多讀者關(guān)心的問題，因為親身到圖書館享受恬靜、舒適、典雅環(huán)境之愜意感受，是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境所不能提供的。日本圖書館界則認為，圖書館的服務(wù)范圍一般不應(yīng)超過1～，并提出了“把圖書館辦在身邊，辦到生活中去”的口號。e圖書館的資源組織方法，要遵循兩個原則：一是文獻保障原則，即要全面收集和充分揭示文獻信息資源；二是讀者保障原則，即要按照讀者需求組織資源。其
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