6縣委宣傳部長xx同志在全縣深化文明創(chuàng)建工作會議上的致辭-全文預(yù)覽
【正文】 面向群眾、服務(wù)群眾，急群眾所急，想群眾所想，幫群眾所需是文明創(chuàng)建實(shí)踐中應(yīng)當(dāng)遵循的共同準(zhǔn)則，也是文明創(chuàng)建的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。近年來，我縣各參創(chuàng)部門普遍制定、完善了“首問接待負(fù)責(zé)制”、“一次申告查實(shí)待崗制”、“服務(wù)承諾制”等一系列規(guī)章制度，但好的制度不在實(shí)踐中有效執(zhí)行就等同于一紙空文。三是加大投入。把日常工作納入規(guī)范運(yùn)行軌道，特別是新參創(chuàng)部門，要制定一整套文明規(guī)范服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，把對社會的承諾變?yōu)閷β毠さ囊?guī)范要求。 （二）樹立服務(wù)意識，圍繞提高服務(wù)質(zhì)量，在規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫。各單位要結(jié)合經(jīng)濟(jì)工作和業(yè)務(wù)工作開展文明創(chuàng)建，把文明創(chuàng)建工作融合到經(jīng)濟(jì)工作中去，融合到本系統(tǒng)、本行業(yè)的改革發(fā)展的實(shí)際具體業(yè)務(wù)工作中去。各單位在規(guī)劃本行業(yè)、本單位當(dāng)前和今后一段時(shí)期的文明創(chuàng)建工作時(shí)，不僅要從本單位工作實(shí)際出發(fā)，更要站在全局的高度認(rèn)真研究如何在服務(wù)中心和服務(wù)大局中開展文明創(chuàng)建工作，把握正確方向，避免產(chǎn)生“兩張皮”。我感到文明創(chuàng)建工作要樹立四種意識，在四個(gè)方面下功夫： （一）樹立中心意識，圍繞營造良好發(fā)展環(huán)境，在服務(wù)中心、服務(wù)大局上下功夫。 二、把握重點(diǎn)，切實(shí)做好當(dāng)前和今后一段時(shí)期文明創(chuàng)建工作 新形勢下文明創(chuàng)建工作到底怎樣做，怎樣創(chuàng)新創(chuàng)特色。從各單位看，個(gè)別行業(yè)和單位對下級和基層單位的督查考核不嚴(yán)，光憑印象或者業(yè)務(wù)工作來決定是否申報(bào)文明行業(yè)和文明單位。二是重評輕創(chuàng)現(xiàn)象仍然存在。電信局結(jié)合自身工作實(shí)際，把創(chuàng)建工作主題化、活動(dòng)化，提出了“電信連著你我他，文明服務(wù)千萬家”創(chuàng)建活動(dòng)主題，開展了“陽光服務(wù)年”和“十百千”（十佳窗口、百進(jìn)社區(qū)、千家聯(lián)誼）活動(dòng)，并且把創(chuàng)建活動(dòng)和薪酬制度改革結(jié)合起來，有力地推動(dòng)了企業(yè)三個(gè)文明的協(xié)調(diào)發(fā)展。內(nèi)容、分類、裝訂等方面都比較規(guī)范。不少窗口單位按照要求積極開展職工教育、精心設(shè)計(jì)和組織富有特色性的活動(dòng)，為其它單位帶好頭，放好樣子。選配素質(zhì)高的人員充實(shí)窗口，把業(yè)務(wù)骨干、服務(wù)尖子挑選到窗口一線。 （三）注重形象，窗口行業(yè)規(guī)范化建設(shè)不斷加強(qiáng)。近年來特別是今年以來，縣各參創(chuàng)部門圍繞“兩個(gè)聚焦”，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會為宗旨，不講條件講貢獻(xiàn)，不講困難講奉獻(xiàn)，比服務(wù)環(huán)境、比服務(wù)效率、比群眾滿意，尤其在招商引資、縣城建設(shè)、城鄉(xiāng)道路改造、農(nóng)村改水、扶助下崗職工再就業(yè)等方面做出了重要貢獻(xiàn)，以一流的服務(wù)提升了行業(yè)一流的形象，贏得了廣大服務(wù)對象特別是企業(yè)和客商的好評。建設(shè)銀行明確要求全行各部門把創(chuàng)建工作作為全行戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性的工作來抓，作為兩個(gè)文明建設(shè)的系統(tǒng)工程來抓，實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，做到年度有規(guī)劃、季度有方案、月度有工作安排，從而保證了文明創(chuàng)建工作階段性目標(biāo)和總體目標(biāo)的協(xié)調(diào)發(fā)展。應(yīng)該說，今年以來各單位普遍比較重視文明創(chuàng)建工作，都能按照縣文明委（辦）的部署和要求，在工作中加以貫徹和落實(shí)，不少單位結(jié)合自身實(shí)際，把創(chuàng)建工作做得很有特色，很有成效。今天這個(gè)會議既是一次工作部署會，又是一次學(xué)習(xí)交流會，我們感到拓寬了視野、開闊了眼界、激活了思維、調(diào)動(dòng)了熱情。剛才，我們一起觀摩了縣電信局和郵政局的服務(wù)大廳規(guī)范化建設(shè)現(xiàn)場，查閱了縣藥監(jiān)局和郵政局的文明創(chuàng)建臺帳資料，縣檢察院、建設(shè)局、供電局、藥監(jiān)局、郵政局等幾家單位還做了很好的經(jīng)驗(yàn)交流。2005年度我縣有16個(gè)行業(yè)，19個(gè)單位，3個(gè)鎮(zhèn)，6個(gè)村即將被市文明委命名表彰。供電局把創(chuàng)建工作納入黨委工作目標(biāo)，層層分解簽訂了《雙文明綜合承包責(zé)任書》，建立健全了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)，從黨委到各支部都明確專人負(fù)責(zé)，做到黨政工團(tuán)齊抓共管，堅(jiān)持把文明創(chuàng)建與電力生產(chǎn)、安全生產(chǎn)等中心工作一道，同部署、同檢查、同考核
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