6稅務(wù)副所長215215年度述職報告-全文預(yù)覽
【正文】 象，為納稅人提供更加文明優(yōu)質(zhì)的辦稅服務(wù)，我特聘請重慶電臺專業(yè)老師從普通話語音基礎(chǔ)、普通話與重慶話的對比、稅收專業(yè)用語等方面，進(jìn)行為期八天的普通 話強(qiáng)化訓(xùn)練，經(jīng)過認(rèn)真、踏實(shí)的訓(xùn)練，全體職工一次性通過 XX 市語言協(xié)會的普通話過級考試，達(dá)到二級水平，部分員工還取得二極甲等的好成績。 （四）建立考核獎懲辦法 為了狠抓目標(biāo)責(zé)任的落 實(shí)，我組織制定了相應(yīng)的考核獎懲辦法，對職工的職業(yè)道德、勤政廉政、工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分類考核，把考核結(jié)果與獎金、評先掛鉤，實(shí)現(xiàn)了 “ 考核有標(biāo)準(zhǔn)，獎懲有力度 ” ，較好地解決了 “ 干與不干一個樣，干好干壞一個樣 ” 的問題，形成了有效激勵，啟發(fā)了職工的 “ 內(nèi)動力 ” ，形成了人人積極向上、個個奮發(fā)進(jìn)取的良好局面。二是強(qiáng)化外部監(jiān)督。 （二）制定規(guī)范化工作標(biāo)準(zhǔn) 按照規(guī)范化管理的要求，組織制定了包括稅收管理工作和稅收服務(wù)工作在內(nèi)的一系列管理制度，著力于抓好 “ 三個規(guī)范 ” ：一是規(guī)范工作流程，制定了業(yè)務(wù)工作規(guī)范和工作流程圖，做到分工明確，責(zé)任明晰；二是規(guī)范服務(wù)行為，制訂了文明用語、服務(wù)忌語、禮儀標(biāo)準(zhǔn)等制度，對職工著裝、語言、舉止、紀(jì)律等進(jìn)行規(guī)范；三是規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對辦稅過程中涉及的各類事項(xiàng)制定了明確時限、質(zhì)量要求和違章處罰標(biāo)準(zhǔn) ，對各類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也進(jìn)行了公示。只有優(yōu)化服務(wù)，才能真正實(shí)現(xiàn)依法治稅，既保護(hù)納稅人的合法權(quán)益，又保證公正執(zhí)法，切實(shí)解決納稅問題?，F(xiàn)將我一年來工作、學(xué)習(xí)情況作如下簡要報告： 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治理論水平 提高政治理論水平是做好一切工作的靈魂。 第 1 頁 共 9 頁 稅務(wù)副所長 年度述職報告 ... 年月日至今，我作為征收所副所長，協(xié)助所長工作，主要分管辦稅大廳日常事務(wù)、精神文明創(chuàng)建工作，協(xié)管征收所征管、檢查工作。 年還獲得了中國婦女聯(lián)合會、國家稅務(wù)總局聯(lián)合授予的“ 全國巾幗文明崗 ” 榮譽(yù)稱號。貫徹、實(shí)踐 “ 三個代表 ” 的重要思想，聯(lián)系實(shí)際工作，我們不僅要嚴(yán)格執(zhí)法，公正執(zhí)法，又要為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿意服務(wù)，讓納稅人真正從心里接受稅收。 （一）完善目標(biāo)管理體系 進(jìn)一步完善《辦稅服務(wù)廳目標(biāo)管理責(zé)任制》，將工作目標(biāo)分解為申報征收、稅務(wù)登記、發(fā)票發(fā)售、稅收服務(wù)、廉政建設(shè)、精神文明等分目標(biāo)，對每個分目標(biāo)又細(xì)化為若干個子目
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