【正文】 供人體活動(dòng)需要。真皮層是人體的儲(chǔ)水庫之一含水量占全部皮膚組織的 60%，若低于 60%時(shí)，皮膚會(huì)呈現(xiàn)干燥，起皺紋等缺水狀態(tài)。 彈力纖維：有較好的彈性，可使?fàn)坷蟮哪z原纖維恢復(fù)原狀。創(chuàng)傷修復(fù)過程中纖維組織大量增生，傷愈后會(huì)留疤痕。 (二 )、真皮：位于表皮之下，與表皮呈波浪狀牢固相連。 棘層 ??位于顆粒層下，由 4?8 層帶棘的多角細(xì)胞構(gòu)成，是表皮中最厚的一層，細(xì)胞之間的棘突相連，細(xì)胞間隙中有組織液，為細(xì)胞提供營養(yǎng)。透明層由 2?3 層扁平無核的透明死細(xì)胞構(gòu)成，呈無色透明狀，光線可以透過。在做皮膚護(hù)理時(shí)，利用磨砂，去死皮等手段，將過厚的角質(zhì)細(xì)胞去除，能使皮膚細(xì)嫩而富有光 澤，同時(shí)也提高皮膚對(duì)營養(yǎng)物質(zhì)的吸收能力，達(dá)到理想的護(hù)膚效果。眼瞼部的角質(zhì)層最薄，皮膚比較嬌嫩。 角質(zhì)層 ??是表皮最外層，由 48 層扁平無核的角化死細(xì)胞構(gòu)成。表皮內(nèi)無血管，但有許多細(xì)小的神經(jīng)末梢，感知外界刺激，產(chǎn)生觸覺，痛覺，壓力覺，溫覺，冷覺等感覺。表 皮為到魚鱗狀。 一、皮膚的基本構(gòu)造： 皮膚覆蓋在人體最外面，與人的容貌密切相關(guān)。 在寶麗來公司每個(gè)人都可以成為榜樣。這個(gè)人就是羅杰 班尼斯特。人們?yōu)榱诉_(dá)到這個(gè)目標(biāo)，曾讓獅子追趕奔跑者，也曾喝過真正的 虎奶，但是都沒實(shí)現(xiàn) 4分鐘內(nèi)跑完 1 英里的目標(biāo)。 二、申請(qǐng)者同時(shí)接受下列條款，否則不予受理或吊銷成員資格： 寶麗來創(chuàng)業(yè)基金對(duì)適合對(duì)象提供一定數(shù)額的無息開店資金，分 12 年逐步歸還基金會(huì)； 寶麗來創(chuàng)業(yè)基金只提供給寶麗來形象店（ 150M2 以上、 10 萬元基礎(chǔ)裝修），并同意開設(shè)寶麗來連 鎖店只銷售寶麗來公司審定品牌的化妝品，同時(shí)擁有二名以上國家資格認(rèn)證的執(zhí)業(yè)美容師； 三年內(nèi)申請(qǐng)者不得作為與寶麗來系列化妝品實(shí)質(zhì)上有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的其它品牌產(chǎn)品的分銷商； 不準(zhǔn)串貨，不準(zhǔn)低于寶麗來公司制定統(tǒng)一零售價(jià)格銷售。 二、經(jīng)營理念： 任何一項(xiàng)連鎖經(jīng)營活動(dòng)能夠持久穩(wěn)定地進(jìn)行，必須有兩個(gè)條件：嚴(yán)密的組 織和共同遵守的準(zhǔn)則。 富有責(zé)任心，敬業(yè)精神和言行一致，是每位員工的自律的重要方面，對(duì)企 業(yè)至關(guān)重要。 員工是企業(yè)最為寶貴的財(cái)富，因而善待員工，并為他們創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán) 境和充分的發(fā)展空間是企業(yè)責(zé)無旁貸的責(zé)任。 市場(chǎng)部職能： 銷售模式的開拓和推廣； 講授企業(yè)文化、 營銷知識(shí)、專業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)； 提供專業(yè)營銷計(jì)劃； 市場(chǎng)維護(hù)和監(jiān)督； 直屬網(wǎng)點(diǎn)的人事管理。 寶麗來 (Pollynice)系列品牌以企業(yè)的持續(xù)化發(fā)展為依托，適時(shí)推出：寶麗來、金寶 麗來等系列品牌，又深入分為專業(yè)美白系列、專業(yè)祛痘系列、專業(yè)祛斑系列、專業(yè)護(hù)手系列、專業(yè)美體系列、專業(yè)抗敏系列、專業(yè)眼部護(hù)理系列、專業(yè)保濕系列、專業(yè)防曬系列、精油系列、彩妝系列等十大系列數(shù)百個(gè)品種。 培 訓(xùn) 大 綱 企 業(yè) 篇?????????????????????????????????????? 6 第一章、寶麗來公司簡(jiǎn)介 第二章、寶麗來公司組織結(jié)構(gòu)及部門職能 第三章、企業(yè)理念、營銷理念 第四章、寶麗來創(chuàng)業(yè)基金的由來 ??塑造美好人生 第五章、寶麗來 ??不可放棄的努力 專 業(yè) 篇????????????????????????????????????? 10 第六章、皮膚美容論訴 (一 )、皮膚的基本構(gòu)造 (二 )、皮膚的分類 (三 )、問題性皮膚 第七章、寶麗來專業(yè)護(hù)膚基本手法 (一 )、穴位及療效 (二 )、寶麗來專業(yè)按摩手法 第八章、彩妝的原理與技巧 (一 )、美容化妝的依據(jù) (二 )、形的勾畫 (三 )、美容化妝的步驟 第九章、寶麗來公司產(chǎn)品介紹 營 銷 篇????????????????????????????????????? 16 第十章、經(jīng)營工作指導(dǎo) (一 )、寶麗來加 盟商的商業(yè)運(yùn)作模式與運(yùn)作流程 (二 )、專賣店運(yùn)營模式與運(yùn)作流程 (三 )、寶麗來專業(yè)護(hù)膚中心美容服務(wù)流程 (四 )、如何管理好一個(gè)店鋪 (五 )、怎樣做一個(gè)有成效的領(lǐng)導(dǎo)者 (六 )、如何成為一個(gè)優(yōu)秀的寶麗來員工 第十一章、銷售工作指導(dǎo) (一 )、護(hù)膚時(shí)的話術(shù)（顧客心理學(xué)） (二 )、專業(yè)銷售工作指導(dǎo) (三 )、銷售意識(shí)（銷售心理學(xué)） (四 )、銷售步驟 (五 )、銷售要點(diǎn) (六 )、銷 售技巧 (七 )、銷售技巧的訓(xùn)練 (八 )、自我訓(xùn)練計(jì)劃表 (九 )、影響銷售的幾點(diǎn)要素 第十二章、附件?????????????????????????????????? 37 附件 1：加盟店店內(nèi)員工處罰制度 附件 2：寶麗來專業(yè)護(hù)膚連鎖機(jī)構(gòu) (專賣店 )員工每日工作規(guī)范 附件 3：寶麗來化妝品有限公司培訓(xùn)講師工作規(guī)范 第一章、寶麗來化妝品有限公司 簡(jiǎn) 介 中國寶麗來 (Pollynice)化妝品有限公司是全新 營銷理念運(yùn)營下的新型高科技企業(yè)，公司集化妝品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營，專業(yè)人才輸出，業(yè)界文化整合、傳播于一體，秉承尊重人才、高效團(tuán)隊(duì)、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的經(jīng)營理念，致力于寶麗來 (Pollynice)專業(yè)護(hù)膚連鎖機(jī)構(gòu)的本土化 (亞洲 )建設(shè)，寶麗來 (Pollynice)專業(yè)護(hù)膚連鎖機(jī)構(gòu)采用“特許經(jīng)營 + 連鎖專賣 + 售后服務(wù)”的運(yùn)營方式，構(gòu)建 21 世紀(jì)中國美容界與化妝品市場(chǎng)專業(yè)化之標(biāo)準(zhǔn)。 c、 專家咨詢 ??讓所有的學(xué)員學(xué)會(huì)專家咨詢，從中挑選 2 位學(xué)員成為最棒的專家咨詢?nèi)藛T。 根據(jù)顧客的不同皮膚需要控制儀器使用的時(shí) 間。 會(huì)獨(dú)立根據(jù)不同顧客需求及不同皮膚的需要配制寶麗來專業(yè)護(hù)膚用品。告之顧客美是由內(nèi)而外的，健康是美的基礎(chǔ)。 二：專業(yè)知識(shí)：（內(nèi)容見培訓(xùn)大綱） 讓每位學(xué)員掌握皮膚的構(gòu)造、功能及作用。企業(yè)的的經(jīng)營策略與管理模式，決定企業(yè)的生存與發(fā)展，寶麗來公司相信：沒有資金，勞動(dòng)力發(fā)揮不了作用；沒有勞動(dòng)力，資金發(fā)揮不了作用；沒有管理，勞動(dòng)力和資金都發(fā)揮不了作用。 專業(yè)人才輸出：向各加盟店輸出“頂梁柱”型人物。隨后相繼推出寶麗來 (Polly nice)和 JBL 的香水、彩妝、護(hù)膚品等。公司承傳中國五千年本草文化，以健康美容為理念，傾力打造中國一流并有國際競(jìng)爭(zhēng)力的國際化化妝品品牌。 設(shè)計(jì)：公司產(chǎn)品及連鎖店形象設(shè)計(jì)和制作。 寶麗來化妝品公司培訓(xùn)教材 培 訓(xùn) 說 明 培訓(xùn)目的 :在于增強(qiáng)加盟商 (代理商 )對(duì)公司營銷模式的理解，提高其營銷水準(zhǔn)， 擴(kuò)大公司產(chǎn)品的銷售，提升公司銷售業(yè)績(jī)，建立與加盟商穩(wěn)定、持 久的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。公司本著尊重人才、高效團(tuán)隊(duì)、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的經(jīng)營理念，致力于寶麗來專業(yè)護(hù)膚機(jī)構(gòu)的本土化 （亞洲）建設(shè)。 生產(chǎn)：研發(fā)和生產(chǎn)新產(chǎn)品（專業(yè)線、日化線），生產(chǎn)基地遍布全國。此產(chǎn)品在技術(shù)上采用目前世界領(lǐng)先的生化超分子技術(shù)，通過對(duì)化妝品中的有機(jī)活性成分整和包容，更深入的滲透，更強(qiáng)勁的吸收，更暢通的呼吸。并首創(chuàng) 了寶麗來創(chuàng)業(yè)基金。 業(yè)界文化整合：使行業(yè)內(nèi)的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技術(shù)等規(guī)范化、統(tǒng)一化。 傳播：通過企業(yè)刊物《寶麗來》月報(bào)向業(yè)內(nèi)外的人士宣傳本公司的經(jīng)營理念和企業(yè)文化。 根據(jù)顧客的需求及不同皮膚的需要，學(xué)會(huì)配制簡(jiǎn)單的食療方案。（每位學(xué)員能夠獨(dú)立操作） 寶麗來專業(yè)護(hù)膚步驟：包頭 ?潔面 ?祛角質(zhì) ?按摩 ?面膜 ?營養(yǎng)水 ?乳液 ?霜 ?隔離 寶麗來專業(yè)護(hù)膚手法：臉部、耳部、頸部、臂部、背部 四：產(chǎn)品知識(shí)（內(nèi)容見產(chǎn)品手冊(cè)） 了解市場(chǎng)上的化妝品的品質(zhì)、包裝、 功能、價(jià)位、套系等相關(guān)知識(shí)。 根據(jù)顧客的不同需求及皮膚需要使用不同儀器。 b、 前廳接待 ??主動(dòng)接待、認(rèn)真介紹、熱情服務(wù)、真誠感人。 培訓(xùn)課程安排 : 第一天 ?上午 9: 00?11: 30 公司簡(jiǎn)介 : 寶麗來專業(yè)護(hù)膚連鎖機(jī)構(gòu)的由來 ??寶麗來創(chuàng)業(yè)基金會(huì) 企業(yè)文化和美容師職業(yè)道德和行為規(guī)范 (自我 介紹 ??工作經(jīng)歷、需求愛好） ?下午 2: 00?6: 00 專業(yè)篇：第六章 皮膚美容論述 (穿插產(chǎn)品知識(shí)介紹 ) 第二天 ?上午 9: 00?11: 30 專業(yè)篇：第七章 寶麗來專業(yè)護(hù)膚基本手法 ?下午 2: 00?6: 00 專業(yè)篇：第九章 產(chǎn)品知識(shí)介紹 (穿插皮膚診斷知識(shí)介紹 ) 第三天 ?上午 9: 00?11: 30 營銷篇：第十章 寶麗來加盟商的商業(yè)運(yùn)作模式與運(yùn)作流程、專業(yè)護(hù)膚服務(wù)流程(流程、預(yù)約 ) ?下午 2: 00?6: 00 專業(yè)知識(shí)和手法演習(xí) 第四天 ?上午 9: 00?11: 30 營銷篇：第十一章 銷售工作指導(dǎo) ?護(hù)膚時(shí)的話術(shù) (銜接專家咨詢環(huán)節(jié) ) ?下午 2: 00?6: 00 護(hù)理演習(xí)和儀器使用 第五天 ?上午 9: 00?11: 30 營銷篇：第十一章 銷售工作指導(dǎo) ?如何做好銷售 ?下午 2: 00?6: 00 發(fā)卡、預(yù)約演習(xí) (分配任務(wù) ) 第六天 ?上午 9: 00?11: 00 理論考核：筆試和面試相結(jié)合 ?下午 2: 00?6: 00 護(hù)理流程考核：手法和對(duì)話 中午、下午完成預(yù)約任務(wù) 第七天 ?上午 9: 00?11: 30 學(xué)習(xí)直屬店的管理辦法和規(guī)章制度 繼續(xù)完成預(yù)約任務(wù) ?下午 2: 00?6: 00 開業(yè)準(zhǔn)備 (工作環(huán)境布置、人員分工、宣布開業(yè)方案 ) 繼續(xù)完成預(yù)約任務(wù) 注：每天上下課之前 5 分鐘的手操練習(xí)、 25 分鐘的手法練習(xí)。 同時(shí)公司承傳中國五千年本草文化，以健康美容理念，傾力打造中國一流并有國際競(jìng)爭(zhēng)能力的國際化化妝品品牌，產(chǎn)品不但嚴(yán)格按照 ISO9002 質(zhì)量管理體系進(jìn)行生產(chǎn)，并針對(duì)東方人的生理特點(diǎn)、審美習(xí)慣與亞洲職業(yè)女性的心理需求，在傳統(tǒng)、現(xiàn)代、自然、和諧、平衡間，創(chuàng)立擁有鮮明民族風(fēng)格與獨(dú)特個(gè)性的特色品牌。 第二章、寶麗來公司組織機(jī)構(gòu)及部門職能 一、組織機(jī)構(gòu)： 二、部門職能： 營運(yùn)部職能： 寶麗來專業(yè)護(hù)膚連鎖機(jī)構(gòu)的建設(shè)； 加盟網(wǎng)點(diǎn)商品、企劃用品等的訂購、儲(chǔ)運(yùn)和配發(fā)； 營銷方案的實(shí)施和評(píng)估； 售后服務(wù) (對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、培訓(xùn)效果、補(bǔ)貨等事宜的跟蹤、反饋 )。 生產(chǎn)中心職能： 研發(fā)和生產(chǎn)新產(chǎn)品 品質(zhì)