【正文】 機(jī)場(chǎng)路道路保潔時(shí)時(shí)有人管，片片有人包，采取機(jī)械化設(shè)備與人力保潔作業(yè)相結(jié)合的保潔作業(yè)方式，爭(zhēng)取保潔不留死角，不留盲區(qū)，抓好長(zhǎng)效化管理，并且重點(diǎn)在提高管段人員的管理水平和處理突發(fā)事件的能力。相信在公司全體同仁的共同努力下和公司領(lǐng)導(dǎo)重視下，沃德物業(yè)公司將在 20年的工作中走進(jìn)嶄新的一頁(yè) 物業(yè)公司年度工作計(jì)劃表 3 20年物業(yè)部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各部門(mén)的大力協(xié)助下，緊緊圍繞 20年工作目標(biāo)，堅(jiān)持突出重點(diǎn)，全面完成了公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將今年的工作做如下總結(jié)： 一、學(xué)習(xí)方面 今年我部門(mén)在學(xué)習(xí)方面主要是組織員工學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度、方面的知識(shí)、《中華人民共和國(guó)城市道路管理?xiàng)l例》、市政局及公司下發(fā)的《 “ 城鄉(xiāng)清潔工程 ” 長(zhǎng)效管理方案》以及局領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神等，通過(guò)學(xué)習(xí)提高物業(yè)部的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)管理水平。 六、綠化外請(qǐng)和花棚場(chǎng)花卉培育工作計(jì)劃 為了提升小區(qū)綠化管理質(zhì)量，提高綠化養(yǎng)護(hù)技術(shù)和保障綠化成活率，鑒于我司現(xiàn)綠化隊(duì)伍的建設(shè)不成熟和綠化養(yǎng)護(hù)技術(shù)的欠缺，擬從 20年 2 月中旬綠化養(yǎng)護(hù)工作對(duì)外分包。 上年度資產(chǎn)負(fù)債表、損益表 。 2)、物業(yè)從業(yè)人員上崗證、電梯維護(hù)保養(yǎng)操作證、安全消防員證、弱強(qiáng)電系操作維護(hù)證、電瓶車(chē)駕駛證 、 iso9000 質(zhì)量認(rèn)證體系內(nèi)審員資格證等一些證件。 在崗培訓(xùn)和公司選派、鼓勵(lì)員工考取相關(guān)崗位從業(yè)資格證。 崗前培 訓(xùn)：為新招員工提供的基本知識(shí)和基本操作技能的培訓(xùn)。 提供出具體要求委托一些私人就業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)布招聘信息、在各大招聘網(wǎng)站散布招聘信息。 制定《沃德物業(yè)員工手冊(cè)》規(guī)范員工行為、明確勞動(dòng)關(guān)系、讓《員工手冊(cè)》成為公司對(duì)員工管理時(shí)實(shí)行獎(jiǎng)懲、辭退、評(píng)優(yōu)和員工晉升的考核依據(jù)，避免出現(xiàn)糾紛和管理混亂現(xiàn)象。 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。 完善監(jiān)控考核體系。今根據(jù)沃德物業(yè)公司的實(shí)際情況及后期發(fā)展將面臨的問(wèn)題，制定如下工作計(jì)劃： 一：完善物業(yè)公司的組織架構(gòu) 完善公司架構(gòu)：建立組織架構(gòu)是任何一家公司管理運(yùn)作經(jīng)營(yíng)的基本程序，良好的組織架構(gòu)可以避免公司內(nèi)部產(chǎn)生管理混亂、職責(zé)沖突和崗位臃腫現(xiàn)象，避免出現(xiàn)績(jī)效不彰、成本居高不下、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)喪失、士氣低落，以及人才流失和人力資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。 八、工作。 利用廣場(chǎng)的面資源，對(duì)在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時(shí) 占有使用場(chǎng)的的，適當(dāng)收取一定費(fèi)用。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。 車(chē)輛管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車(chē)輛按固定車(chē)位停放 。 清潔綠化管理：清潔綠化部門(mén)要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究主問(wèn)制。 人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。通過(guò)職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。物業(yè)管理每年度向業(yè)主公布一次。 管理處擬由業(yè)主委員會(huì)成立社區(qū)活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng) 。 小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá) 90%以上。 加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。 健全完善管理處，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。 轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事 “ 等、要、靠 ” 的思想，樹(shù)立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。 每半月召開(kāi)一次工作例會(huì)，在工作的同時(shí)，積極充分聽(tīng) 取基層員工的呼聲、意見(jiàn)或合理化建議或批評(píng)。下面是小編為大家整理的關(guān)于物業(yè)公司表，希望對(duì)你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔 ! 物業(yè)公司年度工作計(jì)劃表 1 根據(jù) 城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀， 物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場(chǎng)，提升品牌，樹(shù)立 物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定管理處工作計(jì)劃： 一、充分發(fā)揮 物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁意識(shí)。 二、轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹(shù)為業(yè)主 (住戶 )服務(wù)意識(shí)。 制定切實(shí)可行的管理，推行 “ 首問(wèn)責(zé)任制 ” 。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。向物業(yè)公司主管部門(mén)有效投訴為 2%，投訴處理回訪率100%。 房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無(wú)管理責(zé)任事故發(fā)生。 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá) 98%以上 。培訓(xùn)的目的就是使新員工了解公司的基本情況 (如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì) )，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度 (如考勤制度，獎(jiǎng)懲制度、考核制度等 )，掌握基本的服務(wù)知識(shí) (如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、禮貌常識(shí)等 )，掌握崗位工作的具體要求 (如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等 )。 六、 提升 物業(yè)服務(wù)品牌，樹(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。另外，擬想對(duì)業(yè)主資料、業(yè)委 會(huì)資料進(jìn)行較徹底的 `分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。 安全、消防管理：加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，對(duì)外來(lái)人員 (裝修人員 )進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋的登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作，要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主 熟知度達(dá) 80%左右。 根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn)，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。 修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項(xiàng)目。 物業(yè)公司年度工作計(jì)劃表 2 20年沃德物業(yè)公司的年度工作思路是完善公司架構(gòu)和管理制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)及時(shí)儲(chǔ)、備可用人才，轉(zhuǎn)變觀念服務(wù)好客戶、準(zhǔn)業(yè)主，配合好地