【正文】 成。服務(wù)質(zhì)量提升。 總之，在 __年，我們將努力使工作水 平再上一個新臺階，打造一支作風過硬，素質(zhì)極高，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經(jīng)營管理指標，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主的信賴和滿意度。 企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。 我們將健全各項管理制度，將責任落實到人，將指標分解到人，完善 各項服務(wù)標準及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責明確，實行目標化管理。 在 __年的工作中，我們要繼續(xù)強化創(chuàng)新意識，特別是針對制約工作的一些 “ 瓶頸 ” 問題，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進工作質(zhì)量的提升。 二、具體工作措施 強化服務(wù)意識，進一步提升工作質(zhì)量。 定期檢查 物業(yè)管理公司可以以記錄和報告的形式，固定每日、每周、每季、每年清掃工作的具體內(nèi)容，以便安排工作和進行定期檢查。應(yīng)清洗一次； (3)建筑物電梯室地板拖洗兩次，周圍護板清掃一次； (4)大樓每層樓梯、走廊清掃一次，樓梯扶手擦拭一次； (5)收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾，并將垃圾傾倒在垃圾箱內(nèi)，并負責運送至指定地點。 __士多 招商登記等工作配合。 對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容。 督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護物業(yè)的完好。 督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。 做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作，確保項目工作正常運行。 全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務(wù)意義目的，統(tǒng)一思想，集體學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進展。 跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。 做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。因此，__年經(jīng)營管理主要進行物業(yè)管理項目 的經(jīng)營及配合地產(chǎn)做好金龍華苑商業(yè)招商服務(wù)工作。使得該項目工作在以后人力投入的情況下，勢必是一個較大的考驗， 江華縣物業(yè)市場情況不熟（包括永州市物業(yè)市場），信息缺乏，雖做了周邊大量的調(diào)查了解，但其他物業(yè)管理未能有好的趨勢。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓商業(yè)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。因此，公司的擴張壓力是較大的， __年的工作重點必須轉(zhuǎn)移到這方面來（包括金龍華苑商業(yè)管理）。如：崗位技能競賽、服務(wù)水平競賽、撲克賽等，以此加強企業(yè)的凝聚力，增強員工的歸屬感，激發(fā)員工的工作熱情。每月的 25 號報下 個月的材料采購清單，次月 3 號領(lǐng)取所采購的物資，在有力保障項目正常運轉(zhuǎn)的同時，注意費用的有效控制。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，具體設(shè)置在服務(wù)中心一樓前臺處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由服務(wù)中心主管負責人抽專門的時間了解，并回復(fù)。包括在該項目的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質(zhì)量管理分析報告等。 在 __年上半年由物業(yè)公司負責人牽頭對服務(wù)品質(zhì)體系文件進行匯編，使得對公司更加合適而有效。 __年的培訓(xùn)工作重點轉(zhuǎn)移到管理處和班組長員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項， __年通過開展各類培訓(xùn)來加強該層次員工的培訓(xùn)。在今后的項目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定 的崗位用于公開選聘。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導(dǎo)。因此，在 __年第二季度開始準備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料，不打無準備之仗。我公司已在 __12 月份承 接江華縣印象瑤都物業(yè)管理項目商住一體化約 8 萬平方米，加上金龍華苑項目約 平方米。強抓落實內(nèi)部管理，搞好培訓(xùn)工作，進一步落實公司的服務(wù)品質(zhì)，保持公司的管理質(zhì)量水平逐步上升。 __年，物業(yè)公司將完善物業(yè)定位發(fā)展，調(diào)整新的發(fā)展戰(zhàn)略，奉行 “ 先品牌、后規(guī)模 ” 、 “ 把工作重心放在改進物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、小區(qū)規(guī)范管理工作 ” 思路上，工作任務(wù) 將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的定級，內(nèi)部管理，經(jīng)營管理，企業(yè)管理規(guī)模的擴大，保持并進一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協(xié)同采購進行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價的市場調(diào)查，采用質(zhì)量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流。 對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀律、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋（員工自購）等嚴格要求。 2023 年物業(yè)管理處年度工作計劃（精選篇 1） 一、清潔綠化日常管理工作 一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原則，加強員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝聚力。以下是小編精心收集整理的 2023 年物業(yè)管理處年度工作計劃，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。另外對兩組領(lǐng)班進行了基層管理能力培訓(xùn)，使基層管理不斷加強和提高。 工具物料管理 為控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領(lǐng)、發(fā)登記，并按計劃用量領(lǐng)用。 2023 年物業(yè)管理處年度工作計劃（精選篇 2） __，在地產(chǎn)公司唐董的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，物業(yè)公司全體員工團結(jié)一致、開拓進取，緊緊圍繞地產(chǎn)總部所指示的工作目標開展工作，金龍華苑小區(qū)逐步進入規(guī)范化，服務(wù)品質(zhì)逐步落實到位，管理工作持續(xù)改進完善，力爭在 __年度把金龍華苑小區(qū)工作推向一個新的臺階，根據(jù) __工作的實施及進展，特制定物業(yè)公司 __年的工作計劃。同時，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人 員素質(zhì)。據(jù)目前的管理面積，我公司可以評定為四級企業(yè)。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調(diào)整或者引進新人才。真正以公司的發(fā) 展為自己的事業(yè)。管理人員必須要有較強的物業(yè)管理專業(yè)，基層員工進入公司接受公司的相關(guān)制度培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)，技術(shù)性工種入公司后必須持相關(guān)國家認證證書上崗證上崗。為此， __年將實行服務(wù)品質(zhì)管理的實施，為公司通過資質(zhì)評審認打下堅實的基礎(chǔ)，爭取能夠在__年第二季度通過三級資質(zhì)并取得