【正文】 箱和 ggd 無功柜對配變進(jìn)行無功補(bǔ)償。一是統(tǒng)一國網(wǎng)公司 vi 標(biāo)識建設(shè)，按照示范供電所要求，規(guī)范了站房及營業(yè)廳。供電所召開了動員大會，全所員工統(tǒng)一思想，達(dá)成共識，齊心協(xié)力爭創(chuàng)國網(wǎng)公司示范供電所。 **供電所創(chuàng)建工作情況匯報 2024 年通過了省電力公司示范窗口供電所驗收后， **電業(yè)局、 **電力局對 **供電所提出更高的要求，要求 **供電所創(chuàng)建國網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所。為農(nóng)村客戶抽水打稻送方便與安全。 （八）完善服務(wù)體系，為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu) 一是窗口人員著裝規(guī)范、業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情，對咨詢、投訴及時答復(fù)， 2024 全年 95598 和用戶報修達(dá) 200 余次，均按時到達(dá)處理，投訴事件處理率達(dá)到 100%。文明服務(wù)制度化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做到有章可循，有據(jù)可依。、 ‘ 社會服務(wù)經(jīng)?；?39。根據(jù)各崗位分工把資料分配到各崗位責(zé)任人和專業(yè)組，使資料的管理真正體現(xiàn)出工作的過程，率先使用自行開發(fā)應(yīng)用農(nóng)電通系統(tǒng)，今后的每一基電桿，在系統(tǒng)鼠標(biāo)一點，均能顯 示材料、桿型、檔距、導(dǎo)線型號、全身照片，檢修計劃、材料管理全部采用電子流程，做到了精細(xì)化管理。的知識型電工。二是加強(qiáng)了業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。三是拓展電費收繳方式。對公變臺區(qū)完善無功補(bǔ)償，實現(xiàn)集中補(bǔ)償，分散補(bǔ)償，就地補(bǔ)償相結(jié)合。 （四）加強(qiáng)用電經(jīng)營，確保指標(biāo)管理科學(xué)化 一是加強(qiáng)線損管理。線路及配電裝置完好率 100%，農(nóng)村低壓配電裝置完好率達(dá)到 98%以上，有效地保證了電網(wǎng)安全、可靠運(yùn)行，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)的 ‘ 可控、在控、能控 39。等安全活動。積極開展 ‘ 安全大檢查 39。保證了農(nóng)村居民供電可靠性達(dá)到 99%以上，承諾服務(wù)兌現(xiàn)率 100%，客戶滿意率達(dá) %以上?；鞠斯╇?‘ 卡脖子 39。實施 ‘ 一柜通 39?，F(xiàn)代公司發(fā)展戰(zhàn)略，深化供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面提 升了供電所整體管理水平。； 2024 年被 **電業(yè)局評為 ‘ 標(biāo)桿供電所 39。；2024 年、 2024 年連續(xù)兩年被評為省電力公司 ‘ 安全生產(chǎn)先進(jìn)單位 39。 **供電所擔(dān)負(fù)著開云、長江、店門三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共 68 個行政村， 21384 戶的生產(chǎn)、生活用電。 在這里，各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)都會經(jīng)常出現(xiàn)； 在這里，國家電網(wǎng)公司規(guī)定的每一項服務(wù)承諾都能被兌現(xiàn)； 在這里，管轄范圍內(nèi)的 9561 用戶的電燈都會被亮現(xiàn)； 在這里，每一位員工履行 ? 努力超越，追求卓越 ? 的國家電網(wǎng)精神被充分涌現(xiàn)； 在這里，不盡的亮點都在等待您的發(fā)現(xiàn)； 在這里，國家電網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所多年的夢想即將被實現(xiàn)。同時，作為衡陽農(nóng)電培訓(xùn)基地，每年接待上千人次的培訓(xùn)，也起到了農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所的作用。 第 11 頁 共 37 頁 五、基礎(chǔ)管理形成常態(tài) **供電所通過對設(shè)備和客戶進(jìn)行全面清理和核實，建立了規(guī)8 范的基礎(chǔ)資料和臺帳、運(yùn)行設(shè)備帳卡，建立了規(guī)范的客戶資料檔案室、三級表庫、工器具室、備品備件室。對 10kv 師古線 36 個公變臺區(qū)安裝了遠(yuǎn)程配網(wǎng)智能綜合監(jiān)控管理系統(tǒng)，能同時監(jiān)控配變運(yùn)行狀態(tài)，電壓、電流、漏保投運(yùn)，電能采集等，杜絕了外人觸電事故的發(fā)生，減少了到現(xiàn)場停、送電的人力物力。 四、科技助力規(guī)范管理 **供電所積極引用新的技術(shù)，依靠科技助力，規(guī)范農(nóng)電管理。三是結(jié)合培訓(xùn)要求，利用現(xiàn)有場地建設(shè)了多功能的培訓(xùn)大樓和實訓(xùn)基地；四是美化供電所內(nèi)外環(huán)境，改善了員工生活條件，建設(shè)了準(zhǔn)軍事化的員工休息室和食堂。在全所上下形成了比、學(xué)、趕、超的態(tài)勢，在完成各項指標(biāo)的同時，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)活動。的服務(wù)理念，扎實開展標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所創(chuàng)建工作。如今通過這些活動的開展， **供電所供用電管理正朝科學(xué)化、制度化的方向發(fā)展， **供電所的 ‘ 電力人 39。三是開展了黨員服務(wù)小分隊活動，在師古街等 4 條主要街道分別安裝了黨員服務(wù)小分隊公示欄，公示服務(wù)事宜、法律政策、服務(wù)程序，并實行黨員小分隊和 110 搶修雙重優(yōu)化服務(wù)，積極為用電客戶排憂解難。社會服務(wù)經(jīng)?；?，經(jīng)常開展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動，廣泛宣傳電力知識，電力政策等，定期召開客戶懇談會，聽取客戶的意見和建議，不斷改進(jìn)工作。是 **供電所將 ‘ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)的生命線 39。模式，實現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化 ‘ 文明服務(wù)制度化 39。 （六）重視信息化建設(shè)，保證基礎(chǔ)資料管理檔案化完善了信息化管理，信息 網(wǎng)絡(luò)覆蓋到供電所的專業(yè)班組，實現(xiàn)辦公自動化。三是舉辦供電所農(nóng)電工技能比武和業(yè)務(wù)知識調(diào)考。 （五）加強(qiáng)隊伍建設(shè)，打造農(nóng)電隊伍專業(yè)化 一是加強(qiáng)職工的思想政治教育。二是加強(qiáng)電壓和無功管理。加強(qiáng)臺區(qū)改造，實行技術(shù)降損。實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)閉環(huán)管理。定期組織全體員工學(xué)習(xí)安規(guī)，業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高了職工的安全意識。、 ‘ 安全性評價 39。我們始終堅持 ‘ 安全第一，預(yù)防為主 39。對當(dāng)?shù)刂攸c工程、重點企業(yè)、重點項目，建立供電服務(wù)聯(lián)系員制度，實行重點服務(wù)，特事特辦，急事急辦。 （二）抓好電網(wǎng)建設(shè)，重視電力供應(yīng)持續(xù)化 堅強(qiáng)的電網(wǎng)是做好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的硬件平臺。品牌，按照《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口標(biāo)準(zhǔn)》的要求科學(xué)設(shè)置各崗位，實行專業(yè)化分工，營配分開，抄收分離，建立了服務(wù)功能齊全的客戶服務(wù)室。；連續(xù)八年被 **電力局評為先進(jìn)班組。營業(yè)窗口被 **電業(yè)局授予 ‘ 青年文明號 39。低壓線損率 %， 2024 年19 月完成供電量 3268 萬 kwh，售電量 2960 萬 kwh，高壓線損%，低壓線損率 %，綜合均價達(dá) 元 /kwh，比上年同期提高 元 /kwh，居民客戶端電壓合格率 %，電費回收率 100%。座落在風(fēng)景秀麗的祝融峰側(cè)，武廣高速鐵路和 107 國道貫穿其中，南臨湘江，西連衡陽，南來北往，交通便利。 標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所的創(chuàng)建，它是一種形式，一種載體，更是一種精神 —— 即敢于自我加壓，敢于挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)極限、挑戰(zhàn)先進(jìn)管理文化和水平的精神。 二、啟發(fā)、思考 認(rèn)真學(xué)習(xí)棗陽公司標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所創(chuàng)建方案和責(zé)任分 第 2 頁 共 37 頁 解，熟悉本部門、其它部門在創(chuàng)建工作中的職責(zé)、任務(wù)劃分，密切關(guān)注感受創(chuàng)建過程、細(xì)節(jié)、亮點，搜集材料，開展好創(chuàng)建氛圍營造、宣傳造勢和匯報材料的編寫工作。室內(nèi)外環(huán)境、物件擺放整齊干凈、大方，宣傳口號、激勵口號、學(xué)習(xí)工作目標(biāo)、安全警示及部門、庫房等功能單元劃分、標(biāo)識醒目、規(guī)范、統(tǒng)一。 每個供電所所屬的職能部門分界明顯而獨立，建筑布局、功能布局、附屬物布置及其大小、裝修、色彩等樣式統(tǒng)一。本人從總經(jīng)部的職責(zé)視角談?wù)労暧^體會如下： 一、感受： 以經(jīng)營一個小供電公司的規(guī)模和重視程度來進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所創(chuàng)建。 生產(chǎn)、營銷指標(biāo)全面實施精細(xì)化管理、考核。其中 13 個供電所是新址新建， 7 個供電所改建。 由于管理模式不同，人員性質(zhì)、業(yè)務(wù)劃分不同，創(chuàng)建過程會有所不同，要因地制宜，結(jié)合實際。 第二篇：標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所創(chuàng)建工作匯報材料標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所創(chuàng)建工作匯報材料 第 3 頁 共 37 頁 規(guī)范化示范窗口建設(shè)促進(jìn)農(nóng)電管理邁上新臺階 ***供電所基本概況 ***電力局 **供電所成立于 1999年 8月。所轄區(qū)有四個變電站供電， 8 條 10kv 線路，共計 ，共有配電變壓器300 臺，容量 36240kva， 2024 年完成供電量 3570 萬 kwh，售電量 3233 萬 kwh，高壓線損率 %。和 **電業(yè)局 ‘ 文明窗口 39。；省電力公司 ‘ 標(biāo)準(zhǔn)化示范供 第 4 頁 共 37 頁 電 所 39。 （一）完善基礎(chǔ)設(shè)施，突出營業(yè)環(huán)境人性化 統(tǒng)一供電營業(yè)窗口企業(yè)標(biāo)識，廣泛宣傳和使用 ‘ 國家電網(wǎng) 39。式服務(wù)，規(guī)范了程序，提高了效率，方便了客戶。問題。 （三）夯實安全基礎(chǔ)，實現(xiàn)安全生產(chǎn)可控化 安全是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。、 ‘ 安全生產(chǎn)月 39。三級保護(hù)器安 裝率、投運(yùn)率 100％，正確動作率在 98%以上，應(yīng)用漏電保護(hù)器遠(yuǎn)程監(jiān)控功能和配電變壓器防盜報警系統(tǒng)，有力地保證了安全供用電，規(guī)避了安全風(fēng)險。率先使用 ‘ 農(nóng)電生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)支持平臺 39。簽訂《臺區(qū)管理目標(biāo)責(zé)任書》，將工作績效與個人工資待遇掛鉤，每月考核，年終綜合測評。加大跟班稽查力度和頻率，打擊違章用電現(xiàn)象，加強(qiáng)臨時用電管理，做好宣傳，印發(fā)《關(guān)于安全用電通告》和《臨時用電管理辦法》與縣經(jīng)發(fā)局、公安局成立了聯(lián)合電力執(zhí)法大隊，查 處一處，打擊一處，同時積極引入先進(jìn)的管理理念和手段， 2024 年已經(jīng)改造 107 戶的遠(yuǎn)程抄表用戶，線損基本控制在 %以內(nèi)。在原有的營業(yè)廳坐收方式上，實施了電話催收、郵政和委托社會化代收，既方便客戶繳費，又降低電費風(fēng)險，使每三千戶就有一個服務(wù)網(wǎng)點。加大對供電所安全員、技術(shù)員、營銷員及臺區(qū)員的培訓(xùn)力度，學(xué)習(xí)各項安全技術(shù)規(guī)程和業(yè)務(wù)知識，強(qiáng)化了安全意識，提高了業(yè)務(wù)能力。四是實行集中上班，積極開展員工的業(yè)余活動，使每位4 員工都能感受到大家庭的溫暖和快樂。 （七）推行 ‘ 四化服務(wù) 39。、 ‘ 監(jiān)督考核常態(tài)機(jī)制化 39。規(guī)范服務(wù)程式化，結(jié)合創(chuàng)建農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口活動，重新修訂了《營銷窗口人員崗位行為規(guī)范》。二是加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，通過所主任接待日和臺區(qū)員對客戶回訪，加強(qiáng)行風(fēng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)。 示范窗口建設(shè)是一項動態(tài)、長期而復(fù)雜的工作，正如局長林月友同志在檢查指導(dǎo)供電所工作中指出，農(nóng)電發(fā)展要服從地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，供電員工要建立愛崗敬業(yè)、心系客戶、心系企業(yè)的優(yōu)良品德。兩年多來， **供電所緊緊圍繞開展‘ 新農(nóng)村、新電力、新服務(wù) 39。人人對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，自我加壓，處處以標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)工作。二是配齊了辦公設(shè)施，開通了光纜，實現(xiàn)了辦公自動化。推進(jìn)設(shè)備全過程責(zé)任管理，緊密結(jié)合春、秋檢修，加強(qiáng)設(shè)備的巡視，缺陷管理，加強(qiáng)對供電可靠性和電壓質(zhì)量的分析和總結(jié)，為保證設(shè)備安全運(yùn)行提供了良好的保證。二是漏保管理采用遠(yuǎn)程控制。利用社會外委與郵政網(wǎng)點代收，讓客戶交 費更加簡便，做到了平均 3000 戶就有一個便民交費網(wǎng)點。員工的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力有了大幅的增強(qiáng)。 **供電所 20xx 年 10 月 在這里，營業(yè)員溫馨的清晨操與搶修人員整齊規(guī)范的準(zhǔn)軍事化動作為您展現(xiàn)；