【正文】 合治理 圍繞供電可靠率和電壓合格率兩項(xiàng)重要指標(biāo)，兩年來 **供電7 第 10 頁 共 37 頁 所改造了 10kv 線路 5 條 ，增加配變臺(tái)區(qū) 布點(diǎn) 17 處1320kva，建設(shè)了 2 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化示范臺(tái)區(qū)，解決了低電壓用戶 1500余戶，建成了 2 個(gè)電氣化鄉(xiāng)鎮(zhèn) 51 個(gè)電氣化村。 標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期、系統(tǒng)的工作，涉及到為農(nóng)民、為農(nóng)業(yè)和為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)諸多方面。；省電力公司 ‘ 標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所 39。 （三）夯實(shí)安全基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)可控化 安全是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。簽訂《臺(tái)區(qū)管理目標(biāo)責(zé)任書》，將工作績(jī)效與個(gè)人工資待遇掛鉤，每月考核，年終綜合測(cè)評(píng)。四是實(shí)行集中上班，積極開展員工的業(yè)余活動(dòng)，使每位員工都能感受到大家庭的溫暖和快樂。二是加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，通過所主任接待日和臺(tái)區(qū)員對(duì)客戶回訪，加強(qiáng)行風(fēng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)建 設(shè)。二是配齊了辦公設(shè)施，開通了光纜，實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化。員工的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力有了大幅的增強(qiáng)。；省電力公司 ‘ 標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所 39。 （三）夯實(shí)安全基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)可控化 安全是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。簽訂《臺(tái)區(qū)管理目標(biāo)責(zé)任書》，將工作績(jī)效與個(gè)人工資待遇掛鉤，每月考核，年終綜合測(cè)評(píng)。四是實(shí)行集中上班，積極開展員工的業(yè)余活動(dòng)，使每位4 員工都能感受到大家庭的溫暖和快樂。二是加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，通過所主任接待日和臺(tái)區(qū)員對(duì)客戶回訪，加強(qiáng)行風(fēng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)。二是配齊了辦公設(shè)施，開通了光纜，實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化。員工的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力有了大幅的增強(qiáng)。到崗員工必須統(tǒng)一著裝，堅(jiān)持掛牌服務(wù)，尊重客戶風(fēng)俗習(xí)慣，對(duì)客戶的提問不推諉、不塞責(zé)，在辦理業(yè)務(wù)出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)主動(dòng)向客戶表示歉意，及時(shí)糾正不規(guī)范行為。在處理與油田的關(guān)系中及時(shí)互通情況，增進(jìn)彼此了解，注重做大、做強(qiáng)、做活油地雙方共贏的蛋糕。我們?nèi)w員工正以昂揚(yáng)向上的雄心壯志，凝聚團(tuán)隊(duì)精神，以這次標(biāo) 準(zhǔn)化供電7 所建設(shè)檢查為契機(jī)，以各位蒞臨檢查的各位專家的精心指導(dǎo)為強(qiáng)大動(dòng)力，繼續(xù)加大供電所管理力度，完善供電服務(wù)功能，繼續(xù)改進(jìn)服務(wù)設(shè)施，堅(jiān)持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新科學(xué)管理，努力提高供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，吹響 **供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的 ? 集結(jié)號(hào) ? ，我們堅(jiān)信 **供電所的各項(xiàng)管理工作一定會(huì)與供電所院內(nèi)的參天大樹一同蓬勃向上、茁壯成長(zhǎng)?？h公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均已圓滿完成；加 第 35 頁 共 37 頁 強(qiáng)票據(jù)管理，每月電費(fèi)票據(jù)由指定專人簽字領(lǐng)取，電費(fèi)核算專賬管理。供電所熱情周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)深深打動(dòng)了汀 羅鎮(zhèn)府領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)政府出資為供電所鋪設(shè)水管線 180 米，讓全體職工喝上了潔凈衛(wèi)生的自來水。利用社會(huì)外委與郵政網(wǎng)點(diǎn)代收，讓客戶交費(fèi)更加簡(jiǎn)便，做到了平均 3000 戶就有一個(gè)便民交費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)。人人對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，自我加壓，處處以標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)工作。規(guī)范服務(wù)程式化，結(jié)合創(chuàng)建農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口活動(dòng)，重新修訂了《營(yíng)銷窗口人員崗位行為規(guī)范》。加大對(duì)供電所安全員、技術(shù)員、營(yíng)銷員及臺(tái)區(qū)員的培訓(xùn)力度，學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全技術(shù)規(guī)程和業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化了安全意識(shí)，提高了業(yè)務(wù)能力。率先使用 ‘ 農(nóng)電生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)支持平臺(tái) 39。問題。和 **電業(yè)局 ‘ 文明窗口 39。利用社會(huì)外委與郵政網(wǎng)點(diǎn)代收，讓客戶交費(fèi)更加簡(jiǎn)便，做到了平均 3000 戶就有一個(gè)便民交費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)。人人對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，自我加壓，處處以標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)工作。規(guī)范服務(wù)程式化，結(jié)合創(chuàng)建農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口活動(dòng)，重新修訂了《營(yíng)銷窗口人員崗位行為規(guī)范》。加大對(duì)供電所安全員、技術(shù)員、營(yíng)銷員及臺(tái)區(qū)員的培訓(xùn)力度，學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全技術(shù)規(guī)程和業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng) 化了安全意識(shí)，提高了業(yè)務(wù)能力。率先使用 ‘ 農(nóng)電生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)支持平臺(tái) 39。問題。和 **電業(yè)局 ‘ 文明窗口 39。基礎(chǔ)資料的管理由原來的突擊應(yīng)付，轉(zhuǎn)變成常態(tài)機(jī)制，扎實(shí)的基礎(chǔ)工作，為供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理提供了強(qiáng)力支持。 二、加大投入完善硬件 為到達(dá)示范標(biāo)準(zhǔn)，市縣局加大了對(duì) **供電所的建設(shè)投入。監(jiān)督考核常態(tài)機(jī)制化，加強(qiáng)投訴舉報(bào)管理，堅(jiān)持行風(fēng)工作月度分析例會(huì)制度，督促解決行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)中存在的共性問題，以進(jìn)一步降低投訴率，提高投訴處 第 8 頁 共 37 頁 理質(zhì)量。提高了勞動(dòng)技能，培養(yǎng) ‘ 懂技術(shù)、會(huì)管理、懂經(jīng)營(yíng) 39。全過程引導(dǎo)、控制、監(jiān)督員工，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。逢負(fù)荷高峰、重要節(jié)日、重要活動(dòng)期間，及早安排，制定保電方案，科學(xué)調(diào)度、加強(qiáng)值班，做好搶修準(zhǔn)備。； 2024 年獲 **電業(yè) 局＂供電所目標(biāo)管理＂三等獎(jiǎng)； 2024 年被 **電業(yè)局評(píng)為安全生產(chǎn)先進(jìn)班組； 2024 年被 **電業(yè)局評(píng)為 ‘ 先進(jìn)供電所 39。 公司全體干部、管理人員一定要進(jìn)一步統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，提高認(rèn)識(shí)高度，要 ? 小題大做 ? ，傾全公司之力全心全意地進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所創(chuàng)建工作。 前所未有的精細(xì)化、精準(zhǔn)化。 **供電所擔(dān)負(fù)著開云、長(zhǎng)江、店門三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)共 68 個(gè)行政村， 21384 戶的生產(chǎn)、生活用電。實(shí)施 ‘ 一柜通 39。等安全活動(dòng)。三是拓展電費(fèi)收繳方式。、 ‘ 社會(huì)服務(wù)經(jīng)?；?39。 6 **供電所創(chuàng)建工作情況匯報(bào) 2024 年通過了省電力公司示范窗口供電所驗(yàn)收后， **電業(yè) 第 9 頁 共 37 頁 局、 **電力局對(duì) **供電所提出更高的要求，要求 **供電所創(chuàng)建國(guó)網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所。（簡(jiǎn)稱 ‘ 農(nóng)電 通在線平臺(tái) ’ ），規(guī)范了工程查勘繪圖，業(yè)擴(kuò)工程預(yù)算編制以及物質(zhì)申請(qǐng)、進(jìn)出庫等管理工作。座落在風(fēng)景秀麗的祝融峰側(cè)，武廣高速鐵路和 107 國(guó)道貫穿其中，南臨湘江，西連衡陽，南來北往，交通便利。品牌，按照《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口標(biāo)準(zhǔn)》的要求科學(xué)設(shè)置各崗位，實(shí)行專業(yè)化分工，營(yíng)配分開，抄收分離，建立了 第 14 頁 共 37 頁 服務(wù)功能齊全的客戶服務(wù)室。、 ‘ 安全性評(píng)價(jià) 39。二是加強(qiáng)電壓和無功管理。模式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化 ‘ 文明服務(wù)制度化 39。如今通過這些活動(dòng)的開展， **供電所供用電管理正朝科學(xué)化、制度化的方向發(fā)展， **供電所的 ‘ 電力人 39。 四、科技助力規(guī)范管理 **供電所積極引用新的技術(shù)，依靠科技助力，規(guī)范農(nóng)電管理。座落在風(fēng)景秀麗的祝融峰側(cè)，武廣高速鐵路和 107 國(guó)道貫穿其中 ，南臨湘江，西連衡陽，南來北往，交通便利。品牌，按照《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口標(biāo)準(zhǔn)》的要求科學(xué)設(shè)置各崗位，實(shí)行專業(yè)化分工，營(yíng)配分開，抄收分離，建立了服務(wù)功能齊全的客戶服務(wù) 室。、 ‘ 安全性評(píng)價(jià) 39。二是加強(qiáng)電壓和無功管理。模式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化 ‘ 文明服務(wù)制度化 39。如今通過這些活動(dòng)的開展， **供電所供用電管理正朝科學(xué)化、制度化的方向發(fā)展， **供電所的 ‘ 電力人 39。 四、科技助力規(guī)范管理 第 29 頁 共 37 頁 **供電所積極引用新的技術(shù)，依靠科技助力，規(guī)范農(nóng)電管理。您們好。根據(jù)供電所專業(yè)化管理的要求實(shí)行 ? 一人多崗，一崗多責(zé) ? 的原則對(duì) 第 34 頁 共 37 頁 工作崗位進(jìn)行了合理配置。供電所根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)要求，備有各種制度記錄、臺(tái)帳、資料、圖表，備有常用的法律法規(guī)文件、技術(shù)規(guī)程，各種資料整齊劃一擺放在資料室內(nèi)。供電所還制作了供電所辦公導(dǎo)向圖，細(xì)心周到的服務(wù)贏得了社會(huì)各界的一致好評(píng)，供電員工用優(yōu)質(zhì)服務(wù)的辛勤汗水擦亮了 ? 國(guó)家電網(wǎng) ? 品牌，向社會(huì)展示了電力企業(yè)文化建設(shè)成果。完善以設(shè)備零缺陷、工作零差錯(cuò)、安全零違章為支撐的常態(tài)管理機(jī)制?，F(xiàn)將我所創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)情況匯報(bào)如下： 一、基本情況 **供電所成立于 1999 年 7 月，現(xiàn)有員工 38 人，其中管理人員 9 人，專職電工 29 人，供電所按照魯電集團(tuán)人字第 [2024]70號(hào)文件精神要求，實(shí)行專業(yè)化管理，設(shè)置一長(zhǎng)三員、一室兩組的管理模式，所轄 110kv 變電站一座，主變 1 臺(tái) /20240kva， 35kv變電站一座，主變兩臺(tái) /11300kva， 10kv配電線路 10條 /，低壓線路 ，配電變壓器 353 臺(tái) /32441kva，擔(dān)負(fù)著 126個(gè)行政村和 165 家企事業(yè)單位、民營(yíng)、合資企業(yè)的供用電管理工作，年供電量達(dá) 3200 萬 kwh。（簡(jiǎn)稱 ‘ 農(nóng)電通在線平臺(tái) ’ ），規(guī)范了工程查勘繪圖，業(yè)擴(kuò)工程預(yù)算編制以及物質(zhì)申請(qǐng)、進(jìn)出庫等管理工作。 6 **供電所創(chuàng)建工作情況匯報(bào) 2024 年通過了省電力公司示范窗口供 電所驗(yàn)收后， **電業(yè)局、 **電力局對(duì) **供電所提出更高的要求，要求 **供電所創(chuàng)建國(guó)網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所。、 ‘ 社會(huì)服務(wù)經(jīng)?；?39。三是拓展電費(fèi)收繳方式。等安全活動(dòng)。實(shí)施 ‘ 一柜通 39。 **供電所擔(dān)負(fù)著開云、長(zhǎng)江、店門三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)共 68 個(gè)行政村， 21384 戶的生產(chǎn)、生活用電。（簡(jiǎn)稱 ‘ 農(nóng)電通在線平臺(tái) ’ ），規(guī)范了工程查勘繪圖，業(yè)擴(kuò)工程預(yù)算編制以及物質(zhì)申請(qǐng)、進(jìn)出庫等管理工作。 **供電所創(chuàng)建工作情況匯報(bào) 2024 年通過了省電力公司示范窗口供電所驗(yàn)收后， **電業(yè)局、 **電力局對(duì) **供電所提出更高的要求，要求 **供電所創(chuàng)建國(guó)網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所。、 ‘ 社會(huì)服務(wù)經(jīng)?；?39。三是拓展電費(fèi)收繳方式。等安全活動(dòng)。實(shí)施 ‘ 一柜通 39。 **供電所擔(dān)負(fù)著開云、長(zhǎng)江、店門三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)共 68 個(gè)行政村， 21384 戶的生產(chǎn)、生活用電。對(duì) 10kv 師古線 36 個(gè)公變臺(tái)區(qū)安裝了遠(yuǎn)程配網(wǎng)智能綜合監(jiān)控管理系統(tǒng)，能同時(shí)監(jiān)控配變運(yùn)行狀態(tài)，電壓、電流、漏保投運(yùn)，電能采集等，杜絕了外人觸電事故的發(fā)生，減少了到現(xiàn)場(chǎng)停、送電的人力物力。的服務(wù)理念，扎實(shí)開展標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所創(chuàng)建工作。是 **供電所將 ‘ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)的生命線 39。 （五）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，打造農(nóng)電隊(duì)伍專業(yè)化 一是加強(qiáng)職工的思想政治教育。定期組織全體員工學(xué)習(xí)安規(guī)，業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高了職工的安全意識(shí)。 （二）抓好電網(wǎng)建設(shè)，重視電力供應(yīng)持續(xù)化 堅(jiān)強(qiáng)的電網(wǎng)是做好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的硬件平臺(tái)。低壓線損率 %， 2024 年19 月完成供電量 3268 萬 kwh，售電量 2960 萬 kwh，高壓線損%，低壓線損率 %，綜合均價(jià)達(dá) 元 /kwh，比上年同期提高 元 /kwh，居民客戶端電壓合格率 %，電費(fèi)回收率 100%。室內(nèi)外環(huán)境、物件擺放整齊干凈、大方，宣傳口號(hào)、激勵(lì)口號(hào)、學(xué)習(xí)工作目標(biāo)、安全警示及部門、庫房等