客戶關(guān)系維護(hù)管理作業(yè)指導(dǎo)書客戶關(guān)系維護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書-全文預(yù)覽
【正文】 會、消防隊(duì)等相關(guān)事務(wù)，由安全護(hù)衛(wèi)部主管進(jìn)行接洽跟進(jìn)，事態(tài)進(jìn)展及時上報項(xiàng)目負(fù)責(zé)人； 緊急、 重要事務(wù)由項(xiàng)目各區(qū)域主管與 項(xiàng)目經(jīng)理全程組織、參與、協(xié)調(diào) 各職能部門班長及主管 。 相關(guān)報事流程見《客戶報事服務(wù)流程》 各職能部門班長及主管 B、 外聯(lián)重要客戶 步驟 作業(yè)內(nèi)容 崗位 相關(guān)作業(yè)記錄 外聯(lián)客戶范圍 項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)房局、轄區(qū)街道區(qū)委會、物管科、派出所、自來水公司、供電局、煤氣公司、通訊公司、光纖公司、重點(diǎn)分供方 項(xiàng)目內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)、贊助商家、文體藝術(shù)團(tuán)體、商場、娛樂場所 公司職能部門及 客戶服務(wù)中心 外聯(lián)客戶檔案建立及維護(hù) 由客戶服務(wù)中心收集外聯(lián)客戶信息。過程中
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