4領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來(lái)訪心得體會(huì)[全文5篇]-全文預(yù)覽
【正文】 人的接訪工作，做好接待登記，記錄和領(lǐng)導(dǎo)批示的轉(zhuǎn)辦、催辦及結(jié)果上報(bào)工作。 公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所接待群眾信訪事項(xiàng)，要組織相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人分析研究制定工作方案，并組織工作方案的落實(shí)。對(duì)已辦結(jié)的信訪事項(xiàng)，公司包案領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人回訪檢查落實(shí)情況。來(lái)訪群眾要求公司領(lǐng)導(dǎo)接待的重要信訪事項(xiàng)，由公司信訪辦依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的分工，協(xié)調(diào)安排預(yù)約時(shí)間 接待。 堅(jiān)持公開(kāi)透明、規(guī)范有序，方便群眾、解決問(wèn)題的原則，要及時(shí)引導(dǎo)群眾依法反映合理訴求，公開(kāi)信訪工作程序，信訪問(wèn)題處理過(guò)程，信訪問(wèn)題處理結(jié)果。 二、接待群眾來(lái)訪的原則 第 11 頁(yè) 共 20 頁(yè) 堅(jiān)持維護(hù)集團(tuán)和公司工作大局，依據(jù)法律法規(guī)和政策處理信訪事項(xiàng)，正確處理改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系。 第 10 頁(yè) 共 20 頁(yè) 落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格責(zé)任追究 對(duì)信訪工作重視不夠、措施不力、進(jìn)展遲緩、問(wèn)題突出的，根據(jù)有關(guān)的規(guī)定予以通報(bào)。對(duì)于排查出的問(wèn)題，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自安排，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓。 及時(shí)就地化解矛盾 按照 “ 屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合 ” 的信訪工作原 則，落實(shí)首辦責(zé)任制。 四、工作要求 熱情負(fù)責(zé)地接待群眾 帶著責(zé)任和感情耐心聽(tīng)取來(lái)訪群眾的訴求，想方設(shè)法解決群眾反映的問(wèn)題，不管訴求是否合理都要耐心細(xì)致地做好解疑釋惑和情緒疏導(dǎo)工作，做到 “ 件件有著落、事事有回音 ” 。綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政、社會(huì)救助以及思想教育等手段，督促有關(guān)單位及時(shí)辦理和答復(fù)，促使問(wèn)題得到有效解決，做到息訴息訪。 包案 對(duì)接待的問(wèn)題，實(shí)行 “ 誰(shuí)主管、誰(shuí)包案 ” 的原則，由接待領(lǐng)導(dǎo)向主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行移交。 接訪重點(diǎn) 上級(jí)信訪辦交辦的重點(diǎn)信訪事項(xiàng)。 重點(diǎn)約訪，根據(jù)群眾信訪情況，篩選出與接待領(lǐng)導(dǎo)所分管工作對(duì)口的問(wèn)題，報(bào)請(qǐng)接待領(lǐng)導(dǎo)審定，約定接待日接 待。 一、指導(dǎo)思想 指導(dǎo)思想。同時(shí)，我們要注重通過(guò)接訪提高干部能力素質(zhì)，定期選派優(yōu)秀的中青年后備干部到信訪部門參與接訪，既加強(qiáng)了信訪工作，又鍛煉了干部隊(duì)伍。同時(shí)要繼續(xù)完善主要負(fù)責(zé)同志包案制度，一對(duì) 一、面對(duì)面、實(shí)打?qū)嵉亟鉀Q問(wèn)題，堅(jiān)持依法按政策辦事，該解決的問(wèn)題，一定要嚴(yán)格按照法律、政策解決到位；不能解決的問(wèn)題，一定要解釋清楚、爭(zhēng)取 理解；對(duì)于問(wèn)題已解決到位，但上 第 5 頁(yè) 共 20 頁(yè) 訪人仍然反復(fù)纏鬧、滋事的，一定要依法加強(qiáng)教育和處理，杜絕形成 ” 大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決 ” 的不良影響。有的干部對(duì)群眾缺乏感情，一看到上方群眾，就反感，躲著不見(jiàn)；有的把接訪當(dāng)負(fù)擔(dān)，搞形式、走過(guò)場(chǎng)，對(duì)問(wèn)題是否得到解決不管不問(wèn)；有的認(rèn)為上訪是個(gè)無(wú)底洞， 問(wèn)題解決的越多，群眾上訪就越多；有的認(rèn)為 ” 搞定就是穩(wěn)定、擺平就是水平 ” ，不做深入細(xì)致的思想工作，滿足于花錢擺 第 4 頁(yè) 共 20 頁(yè) 平，或者搞數(shù)字 游戲，欺上瞞下；有的認(rèn)為群眾上訪是給地方抹黑、讓領(lǐng)導(dǎo)出丑，對(duì)上群群眾圍追堵截；凡此上面的種種，也是我們?cè)诮窈蟮男旁L工作中盡快糾正和解決的問(wèn)題，我們要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)建設(shè)，提高思想認(rèn)識(shí)，組織各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部敞開(kāi)大門接待來(lái)訪群眾，要真正的沉下去，到農(nóng)村了解群眾切實(shí)關(guān)心的問(wèn)題，敢于與群眾面對(duì)面交流，千方百計(jì)把信訪問(wèn)題化解在萌芽當(dāng)中，千方百計(jì)把信訪的源頭治理好，堅(jiān)決防止發(fā)生影響社會(huì)政治穩(wěn)定的重大信訪案件和群體性事件，努力創(chuàng)造穩(wěn)定、和諧、有序的社會(huì)環(huán)境。 第 3 頁(yè) 共 20 頁(yè) 同時(shí) ，我們要注重通過(guò)接訪提高干部能力素質(zhì)，定期選派優(yōu)秀的中青年后備干部到信訪部門參與接訪，既加強(qiáng)了信訪工作，又鍛煉了干部隊(duì)伍。同時(shí)要繼續(xù)完善主要負(fù)責(zé)同志包案制度，一對(duì) 一、面對(duì)面、實(shí)打?qū)嵉亟鉀Q問(wèn)題，堅(jiān)持依法按政策辦事，該解決的問(wèn)題，一定要嚴(yán)格按照法律、政策解決到位；不能解決的問(wèn)題，一定要解釋清楚、爭(zhēng)取理解；對(duì)于問(wèn)題已解決到位，但上訪人仍然反復(fù)纏鬧、滋事的，一定要依法加強(qiáng)教育和處理，杜絕形成 大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決 的不良影響。有的干部對(duì)群眾缺乏感情，一看到上方群眾，就反感，躲著不見(jiàn)；有的把接訪當(dāng)負(fù)擔(dān)，搞形式、走過(guò)場(chǎng)，對(duì)問(wèn)題是否得到解決不管不問(wèn)；有的認(rèn)為上訪是個(gè)無(wú)底洞，問(wèn)題解決的越多，群眾上訪就越多；有的認(rèn)為 搞定就是穩(wěn)定、擺平就是水平 ，不做深入細(xì)致的思想工作，滿足于花錢擺平，或者搞數(shù)字游戲，欺上瞞下；有的認(rèn)為群眾上訪是給地方抹黑、讓領(lǐng)導(dǎo)出丑，對(duì)上群群眾圍追堵截；凡此上面的種種，也是我們?cè)诮窈蟮男旁L工作中盡快糾正和解決的問(wèn)題，我們要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)建設(shè)，提高思想認(rèn)識(shí)，組織各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部敞開(kāi)大門接待來(lái)訪群眾，要真正的沉下去，到農(nóng)村了解群眾切實(shí)關(guān)心的問(wèn)題，敢于與群眾面對(duì)面交流，千方百計(jì)把信訪問(wèn)題化解在萌芽當(dāng)中，千方百計(jì)把信訪的源頭治理好，堅(jiān)決防止發(fā)生影響社會(huì)政治穩(wěn)定的重大信訪案件和群體性事件，努力創(chuàng)造穩(wěn)定、和諧、有序的社會(huì)環(huán)境
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