4年度思想工作總結(jié)范文4篇-全文預(yù)覽
【正文】 比如隨同領(lǐng)導(dǎo)對公司轄區(qū)內(nèi)各片區(qū)加油站夜查、巡查和督查工作。增加了我忠誠石化事業(yè)，努力踐行中石化核心價值理念的自覺性。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指 導(dǎo)和幫助下，我很快適應(yīng)了所擔(dān)負(fù)的工作，完成了上級下達(dá)的各項任務(wù)，回顧前一段的工作歷程，我覺得自己不僅在政治素養(yǎng)上有很大提高，在業(yè)務(wù)上也積累 第 8 頁 共 13 頁 了初步的工作經(jīng)驗，收獲很大。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗潛力，把自己培養(yǎng)成為一個綜合潛力高的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。 第 7 頁 共 13 頁 （三）加強合規(guī)意識，防范風(fēng)險隱患 在今年，我不斷加強金融風(fēng)險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處，使內(nèi)控成為自己的自覺行為，切實做好內(nèi)控工作，確保不發(fā)生任何差錯。不僅僅如此，我還用心參與銀行舉辦的各項活動。 三、愛崗敬業(yè)，不斷提升自我 （一）加強學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)知識 學(xué)無止境，只有透過不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。另一方面，提高客戶服務(wù)的水平，不斷提高老客戶的忠誠度。將以從容之心為平常之事一如既往地做好服務(wù)工作，將打造服務(wù)最好的銀行形象的服務(wù)理念帶給廣大客戶。在工作中 做到正確的認(rèn)識自己，真誠的對待她人，認(rèn)真的對待工作，公平的對待管理。每當(dāng)客戶對我說：謝謝你的認(rèn)真負(fù)責(zé)，解決 了我的問題我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。對自己做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、肯奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。現(xiàn)本人將 20xx 年柜面工作總結(jié)如下： 第 4 頁 共 13 頁 一、愛崗敬業(yè)，創(chuàng)一流服務(wù) 在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細(xì)語、禮貌熱情、認(rèn)真細(xì)致，要如一陣清風(fēng)撲面而來。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。 前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人，事不關(guān)已，高高掛起最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑 整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。 二、加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率 前廳部根據(jù)市場狀況，用心地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住狀況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員：只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來的宗旨，爭取更多的入住率。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工 第 2 頁 共 13 頁 作量大的時候又能夠更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。 酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店為了到達(dá)必須的財務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。半年時間里我學(xué)到了好多，客人永久是對的這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在那里被發(fā)揮到了極致。我一向堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服
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