4庫管員工作體會感言-全文預(yù)覽
【正文】 戶大都急于領(lǐng)取包裹，或想當(dāng)然的認(rèn)為只要拿著包裹單就能領(lǐng)取，而沒有帶證件，還有就是代領(lǐng)的只拿了一個人的證件，這時候我都會耐心的跟用戶解釋規(guī)定和做用戶的工作，說明利害關(guān)系，不能為 第 4 頁 共 4 頁 其領(lǐng)取包裹不僅是對包裹，也是對用 戶的負(fù)責(zé)，絕大多數(shù)情況下都能得用戶的理解，這樣就做到了既執(zhí)行了規(guī)定，又沒引起用戶的不滿。每次對于投遞交給我的轉(zhuǎn)包，我都是按照單子從庫房里找到包裹，認(rèn)真核對無誤才進行操作，對于單子 上貼有多次改寄批條的包裹，出于對用戶的負(fù)責(zé)，我都盡量跟用戶進行溝通，看能不能來直接把包裹取走，一方面是免得包裹寄來寄去，對包裹本身負(fù)責(zé)；另一方面也是減少用戶的等待時間，對用戶負(fù)責(zé)。一催一般為按地址發(fā)催領(lǐng)單，而二催為打電話或掛號信。 還有就是包裹的催領(lǐng)、退轉(zhuǎn)和逾退工作。原來投遞進口的普包和快包都是由營業(yè)來進行開拆工作，但現(xiàn)在快包改為由投遞自己開拆了，一些投遞員無法帶出投遞的和投遞不出
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