3接待服務(wù)工作貼心完成-全文預(yù)覽
【正文】 工業(yè)強(qiáng)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作目標(biāo)，區(qū)局立足工商職能，按照 “ 依法、優(yōu)質(zhì)、高效 ” 的原則，堅持加強(qiáng)監(jiān)管與提高服務(wù)質(zhì)量并重，規(guī)范管理與優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境相結(jié)合原則，采取多項措施，搭建交流合作平臺，助推外資經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在發(fā)現(xiàn) 二是行政指導(dǎo)，貼心服務(wù)。 當(dāng)然，工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束，挑戰(zhàn)也不會終止，實際工作中還有很多難題等待我們?nèi)セ猓嘈?“ 一分辛苦一分甜 ” ，未來依舊精彩。收獲群眾的滿意與鼓勵就是對我們最大的回報。 醫(yī)患和諧關(guān)系的構(gòu)建不是 一朝一夕的事，猶如金石，鍥而不舍，方可雕鏤。每到這時， 第 6 頁 共 15 頁 醫(yī)務(wù)人員都會耐心地向群眾解釋，我們的服務(wù)不收費，我們不做廣告，這是政府花錢為群眾購買的服務(wù)；我們的水平和能力的確不如大醫(yī)院，但卻最能滿足廣大農(nóng)村社區(qū)群眾的基本醫(yī)療需要；我們的大夫不會欺騙群眾， 可以保證檢測結(jié)果的準(zhǔn)確無誤；公共衛(wèi)生服務(wù)是一種預(yù)防疾病、預(yù)約健康的良好手段，疾病重在預(yù)防 我想，醫(yī)者與患者 之間，不應(yīng)是摻雜質(zhì)疑與不信任的敵對關(guān)系，而應(yīng)是互相體諒、互相關(guān)心的親人關(guān)系?，F(xiàn)在大醫(yī)院可信，你們這小醫(yī)院的水平也可信嗎。不可能吧。為使群眾享受到便捷的醫(yī)療服務(wù)，我們?yōu)槠浒l(fā)放了服務(wù)聯(lián)系卡，上面留有醫(yī)務(wù)人員的聯(lián)系電話，以保證群眾遇到健康問題可以隨時與我們?nèi)〉寐?lián)系。作為一項長期工作，并不是一蹴而就的，需要我們持之以恒、堅持不懈的探索和努力。為擴(kuò)大宣傳面，我們還印制了致居民的一封信、公共衛(wèi)生 服務(wù)項目簡介、健康生活常識等宣傳資料發(fā)放給群眾，讓群眾了解公共衛(wèi)生，能夠積極接受服務(wù)。面對這么多問題，我們團(tuán)隊在實踐的基礎(chǔ)上，不斷總結(jié)經(jīng)驗，改變工作思路，克服眼前困難，終于啃下了這塊 “ 入戶難，體檢率底，群眾不信任 ” 的大骨頭。健康檔案是記載個人基本信息及健康數(shù)據(jù)等居民健康狀況的真實資料，需要組織居民體檢，收集信息。公共衛(wèi)生服務(wù)項目多，內(nèi)容雜，尤其是剛接觸這項新事物，許多事情都理不出頭緒，面對繁 雜的工作任務(wù)，我們深知 “ 萬事開頭難 ” ，但我們也堅信“ 世上無難事 ” 。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院作為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，是開展服務(wù)的主力軍。 這只是衛(wèi)生院開展公共衛(wèi)生服務(wù)的一個普通場景。 ” 說這句話的正是 XX 省XX 縣區(qū)卜莊鎮(zhèn)鄭家村的居民鄭才仟。當(dāng)看到自己整齊干凈的床褥，感受著大家的溫馨服務(wù)時，眾營員紛紛表示對這兒的人性化工作感到滿意，讓自己產(chǎn)生了一種未曾遠(yuǎn)游，依然在家的感覺。 在接待工作開始之前，沈陽計算所活動負(fù)責(zé)人與公務(wù)組人員就所需準(zhǔn)備物品或各種可能發(fā)生的情況進(jìn)行了詳細(xì)討論，并安排相關(guān)人員采購常備藥物，以預(yù)防大家因旅途勞頓與水土不服而引起的突發(fā)性感冒、發(fā)燒等，同時對可能發(fā)生的緊急情況做好了預(yù)案工作。中國科學(xué)院沈陽計算技術(shù)研究所副所長、研究生黨支部書記丁健研究員，研究生黨支部副書記冷淼老師親自開車前往，為大家做好接送服務(wù)工作。 第 2 頁 共 15 頁 當(dāng)營員同學(xué)在公務(wù)組簽到并領(lǐng)導(dǎo)自己的日常生活用品、衣服與簽到表后，相關(guān)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)他們前往住處。以前要體檢，只能到醫(yī)院去，而現(xiàn)在是送醫(yī)上門，免費服務(wù)，政府是實實在在為老百姓著想啊。 ” 。其內(nèi)容包括城鄉(xiāng)居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種、 0～ 6 歲兒童、孕產(chǎn)婦、老年人、高血壓患者、 2 型糖尿病患者、重性精神疾病患者管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理以及衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)等十一 第 3 頁 共 15 頁 項，可以說覆蓋了居民健康管理的各個方面。 回憶起剛開始從事這項工作的時候，作為服務(wù)團(tuán)隊其中一員的我，還是感覺無比艱辛。 首先是為居民建立 健康檔案。一是白天群眾在家的很少，還有一些人在外打工，時常不回家，這導(dǎo)致體檢無法覆蓋所有人群；二是由于前期宣傳力度小，許多群眾不理解國家政策，對于我們的到來感到陌生和不解，有的群眾出于安 第 4 頁 共 15 頁 全考慮，不允許我們的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)門入戶；三是
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