3國(guó)稅局服務(wù)新模式調(diào)研報(bào)告-全文預(yù)覽
【正文】 目前縣局 “ 一窗通辦 ” 辦稅服務(wù)模式試推行以來(lái)，發(fā)揮了其獨(dú)到的優(yōu)勢(shì)，滿足了納稅人所 有涉稅事項(xiàng)在一個(gè)窗口辦結(jié)的合理需求，縮短了納稅人的辦稅時(shí)間，如抄報(bào)稅和領(lǐng)購(gòu)發(fā)票業(yè)務(wù)，平均為納稅人縮短 5－ 8 分鐘時(shí)間，也切實(shí)分散和減輕了窗口工作人員的負(fù)擔(dān)，解決了模式推行前在某一時(shí)段工作集中在某個(gè)人員身上的現(xiàn)實(shí)矛盾，也解決了納稅人在新模式運(yùn)行前兩個(gè)大廳多個(gè)窗口 “ 來(lái)回跑 ” 的問(wèn)題，自運(yùn)行以來(lái)，縣局辦稅大廳內(nèi)從未出現(xiàn)過(guò)排隊(duì)辦稅現(xiàn)象。 二、實(shí)施 “ 一窗通辦 ” 服務(wù)模式的保證 一是健全組織?？h局對(duì)窗口工作人員集中進(jìn)行了培訓(xùn)，使服務(wù)窗口達(dá)到通配通調(diào)的要求；三是技術(shù)層面。 一、實(shí)施 “ 一窗通辦 ” 服務(wù)模式的做法 一是硬件層面。就是將原來(lái)的辦稅服務(wù)廳內(nèi)發(fā)票發(fā)售窗口、納稅申報(bào)窗口等統(tǒng)一設(shè)置為全能通用窗口，變 “ 多環(huán)節(jié) ” 服務(wù)為 “ 一窗式 ”服務(wù)，在一個(gè)辦稅服務(wù)窗口，依托各大業(yè)務(wù)系統(tǒng)受理辦結(jié)納稅人所有涉稅事項(xiàng)，使納稅人共享窗口資源。按照工作優(yōu)勢(shì)互
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