【正文】 現(xiàn)代 OSS力圖自動協(xié)調服務層的業(yè)務，同時通過對資源管理層的自動處理，將運營商從繁瑣的底層操作中解放出來。業(yè)務流程復雜程度不同， OSS 的貢獻就不同。如果系統(tǒng)在任何一步出了問題，OSS 系統(tǒng)可以自動回復并通知有關人員處理?？蛻羰紫瓤梢詮倪\營商的網(wǎng)站進入自己的帳戶，并選擇所要的一等服務。 （一）縱向和橫向自動化 我們首先從兩個很時髦的字眼說起，一個是 flowthrough（一條龍），另一個是 endtoend (端到端 )。 除了商業(yè)和運營模型， NGOSS 還提出了 OSS 系統(tǒng)實現(xiàn)的架構、數(shù)據(jù)模型和實現(xiàn)的步驟，以及系統(tǒng)構件如何實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)獨立、模塊及子系統(tǒng)接口、在技術中性和技術特性兩個層次如何管理異構 設備等問題。這些功能流程的定義是集世界上幾百家運營商和 OSS 提供商的經(jīng)驗而制定的。 NGOSS 的主要目標是提供一個體系架構（ Architecture Framework）、系統(tǒng)解析基礎（ Analytical Foundation）和實施過程方法（ Process Methodology）。 大量管理資料下載 一、新一代運營支撐系統(tǒng)（ NGOSS）模型簡介 當我們說到 OSS 時，多數(shù)人會立即想到一個計算機系統(tǒng)為運營商提供各種各樣的服務，如計費、工單、資源管理等。這種改變，推動電信運營商和 OSS 提供商重新定義了新一代的運營支撐系統(tǒng)（ NGOSS）的特性和需求。 早期的電信運營支撐系統(tǒng)，如 Bell Lab 1974 推出 COSMOS（ Computer System for Mainframe Operations），以及晚一點出現(xiàn) FACS（ Facilities Assignment and Control System）和 SOAC（ Service Order Analysis and Control），其實已經(jīng)在很大程度上保含了現(xiàn)代運營支撐系統(tǒng)的思想。對客戶而言，要為他們提供跨業(yè)務的端到端（ endtoend）的服務。 Rocket軟件公司以每股 52美分的價格收購了為全球電信產(chǎn)業(yè)提供軟件產(chǎn)品和服務的供應商美國泰思公司（ TCSI）。 MetaSolv 軟件公司展示的 WiFi 網(wǎng)絡解決方案解決了有關服務傳輸?shù)囊幌盗袉栴}，其中包括用戶驗證、對各種網(wǎng)絡接入方式融合計費、服務水準協(xié)議管理、虛擬個人主機服務開通和用戶文件管理等。 CTIA 展會新聞 Instat MDR 公司估計 WiFi 熱點的數(shù)量已經(jīng)從 20xx 年底的 20xx 個增加到 20xx 年底的 120xx 個。到目前為止， Motive 公司在歐洲已經(jīng)有 8 個寬帶服務提供商客戶，這些客戶的寬帶用戶占了歐洲總用戶數(shù)量的 50％還多。 ADC 公司還宣布，德國電信將要采用 取代其現(xiàn)有的 IP 數(shù)據(jù)服務計費系統(tǒng)和客戶服務系統(tǒng)。 CSG 系統(tǒng)公司宣布，沃達豐集團旗下的葡萄牙子公司 Vodafone Telecel Communications Pessoais Kenan174。在移動及ＮＧＮ數(shù)據(jù)增值業(yè)務大量涌現(xiàn)的情況下，對服務質量的保證有了更加迫切的要求，因此對業(yè)務層服務保障技術手段的需求愈加明顯。 大量管理資料下載 ③ 用戶層：利用業(yè)務層產(chǎn)生的ＫＱＩ數(shù)據(jù)，根據(jù)各業(yè)務的特性，采用數(shù)據(jù)表格、圖形、告警、報告等形式輸出服務保障數(shù)據(jù)，并提供給其他系統(tǒng)使用。 根據(jù)以上要求設計的移動服務保障系統(tǒng)的結構框架如圖２所示。 定義服務質量的顯示方法，如不同業(yè)務的顯示界面、告警及報告。 對于運營商來說，針對一個新的業(yè)務實現(xiàn)服務保障，應根據(jù)業(yè)務建立起服務保障的分析模型，首先必須 完成以下幾個步驟： ④ 原始話單記錄的數(shù)據(jù)對于衡量客戶業(yè)務的使用情況是非常有價值的。讓用戶在使用業(yè)務的過程中享受足夠和穩(wěn)定的帶寬是電信運營商服務質量保證的重要內容。同時新的移動增值業(yè)務存在多個業(yè)務訪問點，如對于ＧＰＲＳ網(wǎng)絡，不同的業(yè)務能力可以通過多個網(wǎng)關ＧＰＲＳ支持節(jié)點（ＧＧＳＮ）接入，而客戶終端可以通過任意服務ＧＰＲＳ支持節(jié)點（ＳＧＳＮ）訪問業(yè)務。更關鍵的是，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡管理方法很難判斷網(wǎng)絡故障對業(yè)務收 入的影響。 同時，由于網(wǎng)絡技術日益復雜，網(wǎng)元的故障對業(yè)務可能不會造成任何影響（如在ＩＰ網(wǎng)的多種路由路徑存在的情況下）。 隨著２Ｇ／２．５Ｇ／３Ｇ移動網(wǎng)絡和ＮＧＮ中大量新的數(shù)據(jù)增值業(yè)務的涌現(xiàn)，以及業(yè)務中分組交換對傳統(tǒng)電路交換的替代，以網(wǎng)絡為中心的電信運維模式已無法為單獨業(yè)務在網(wǎng)絡中的運行提供有效的監(jiān)控。與網(wǎng)元層網(wǎng)管相比，故障管理系統(tǒng)的優(yōu)勢是能夠在網(wǎng)絡層為不同的網(wǎng)絡故障事件提供過濾和關聯(lián)分析的功能，以及一定程度的根本原因分析。這些網(wǎng)管系統(tǒng)實現(xiàn)了電信管理網(wǎng)（ＴＭＮ）架構中 大量管理資料下載 網(wǎng)元層的故障管理、性能管理等功能，并以故障管理為核心內容。而其中技術手段的改變又是實現(xiàn)以上轉變的必要條件，其基本趨勢是從傳統(tǒng)的網(wǎng)元網(wǎng)管到網(wǎng)絡層故障管理，再到業(yè)務層服務保障。對這一發(fā)展趨勢進行了探討，并對故障管理功能、服務保障系統(tǒng)的作用及其實現(xiàn)進行了分析。骨干網(wǎng)全年割接總時長從 20xx 年的 60000 分鐘壓縮到了 20xx 年的不到 20xx 分鐘，使用戶更為直接地體驗到中國電信網(wǎng)絡的可靠性。此次競賽的東道主湖南省電信有限公司是光纜帶業(yè)務割接技術的首創(chuàng)者。在設備配置上，泉州電信采用iManagerN20xx 集中網(wǎng)管系統(tǒng)，集中網(wǎng)管中心設在泉州市網(wǎng)管中心，負責收集各區(qū)域網(wǎng)管中心上報的告警、拓撲數(shù)據(jù)，實現(xiàn)全網(wǎng)的集中監(jiān)視；在德化、晉江和永春通過分權反拉客戶端的方式分別建立三套區(qū)域網(wǎng)管中心，完成對本區(qū)網(wǎng)絡設備的維護管理。例如流量統(tǒng)計報表、告警統(tǒng)計報表、例行測試報表、柱狀圖、曲線圖、表格等的打印輸出，極大地方便了運營商的管理層及時掌握 網(wǎng)絡的運行狀態(tài)，制訂和調整相應的維護策略，為大客戶提供更加可靠的網(wǎng)絡服務。 再次，應用專業(yè)的網(wǎng)絡監(jiān)控系統(tǒng)。 首先，建立例行測試制度。但隨著網(wǎng)絡規(guī)模的擴大，數(shù)據(jù)配置、告警、統(tǒng)計和檢測手段的不足直接影響了運維效率。例如，窄帶語音業(yè)務的開通，就是通過業(yè)務端口管理功能中的PSTN 端口管 理模塊和 V5 接口管理模塊，建立交換機和接入網(wǎng)之間業(yè)務發(fā)放的渠道，從而保證交換機側和接入網(wǎng)側 V5 接口和 E1 中繼接口數(shù)據(jù)配置的一致性，實現(xiàn)語音業(yè)務的安全發(fā)放。數(shù)據(jù)維護中心負責多業(yè)務的發(fā)放，其業(yè)務管理系統(tǒng)是根據(jù)不同業(yè)務網(wǎng)資源情況，進行縱向調配的專業(yè)資源管理和用戶管理系統(tǒng)。對于設備層的統(tǒng)一管理，可以根據(jù)網(wǎng)絡規(guī)模的大小，采用不同的網(wǎng)管平臺，通過選用不同的服務器配置（可以是臺式機、 PC 服務器和工作站）和服務器數(shù)量實現(xiàn)全網(wǎng)設備的統(tǒng)一集中網(wǎng)管。因此，有必要建立一種“以客戶為中心、效益為導向”的綜合運維機制，面對 NGN 網(wǎng)絡設備分層、業(yè)務融合的發(fā)展趨勢，做好維護體制變換的準備；面對大客戶綜合業(yè)務需求的變化，在有效降低維護成 本，確保網(wǎng)絡安全、高效運行的同時，提高對用戶、對市場的響應速度，更好地為用戶和市場服務。其次，在綜合業(yè)務需求上，大客戶對寬窄帶及數(shù)據(jù)等綜合業(yè)務的需求還不明顯，現(xiàn)有建網(wǎng)方式基本能滿足其打電話和寬帶上網(wǎng)的業(yè)務需求，接入層綜合業(yè)務統(tǒng)一平臺的優(yōu)勢得不到很 好的體現(xiàn)。 大量管理資料下載 第 2 章 建立綜合運維機制的必要性 (20xx1009 08:40:18) 接入層發(fā)展趨勢和運維需求 隨著市場競爭的日益激烈以及網(wǎng)絡向 NGN 的演進，如何兼顧網(wǎng)絡技術發(fā)展和投資保護，快速響應大客戶個性化的綜 合業(yè)務需求，是目前接入層投資建設的焦點問題。 據(jù)不完全統(tǒng)計， 90%以上的故障均發(fā)生在 CPE 側，由于目前缺乏有效的線路測試和終端管理手段，對故障未能及時處理，影響了大客戶的滿意度。 大量管理資料下載 業(yè)務層的分權管理主要是建立多業(yè)務的發(fā)放策略，通過業(yè)務端口管理功能實現(xiàn)多業(yè)務網(wǎng)絡的業(yè)務發(fā)放。 其次要做到業(yè)務層分權管理。接入網(wǎng)網(wǎng)管中心負責綜合接入網(wǎng)的設備層維護，其網(wǎng)絡管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)窄帶話音接口板、寬帶 ADSL 與 LAN 接口板、數(shù)據(jù)專線接口板等基本硬件的維測，實現(xiàn)硬件故障告警、環(huán)境電源監(jiān)控和線路測試等，即保障接入層物理網(wǎng)絡的安全穩(wěn)定運行。相應地，運營商正在著手建立一套綜合運維的機制，構筑面向市場、面向用戶的運行維護服務平臺，打造集中統(tǒng)一的網(wǎng)絡維護體系，使運營商的網(wǎng)絡資源得以充分利用和發(fā)揮，最大限度地保護現(xiàn)階段 對接入層的投資。 大量管理資料下載 運維平臺建設相關參考資料 目錄 第 1 章 運維支撐系統(tǒng)助力寬帶可持續(xù)發(fā)展 20xx916.............................................. 2 第 2 章 建立綜合運維機制的必要性 .......................................................................... 4 第 3 章 技術創(chuàng)新提升服務水平 電信運維技術大比武 .............................................. 7 第 4 章 電信運維管理技術手段發(fā)展分析 .................................................................. 8 第 5 章 世界電信運維支撐系統(tǒng) (BOSS)3 月要聞綜述 .............................................. 15 第 6 章 建設現(xiàn)代運營支撐系統(tǒng) ............................................................................... 17 第 7 章 中國電信運維管理系統(tǒng)建設之我見 ............................................................. 26 第 8 章 對電信運維管理體制的研究 ........................................................................ 31 第 9 章 北京移動電子運行維護系統(tǒng)（ EOMS）工程 ............................................. 39 第 10 章 建立寬帶接入綜合運維體制 .................................................................... 44 第 11 章 企業(yè)監(jiān)控中心解決方案 ............................................................................ 47 第 12 章 GSM 本地網(wǎng)集中操作維護系統(tǒng) ............................................................... 52 第 13 章 CNC Connected 商業(yè)網(wǎng)運維優(yōu)勢 ............................................................ 55 大量管理資料下載 第 1 章 運維支撐系統(tǒng)助力寬帶可持續(xù)發(fā)展 20xx916 當前，以 ADSL 為代表的寬帶接入發(fā)展已經(jīng)呈燎原之勢，千萬級的用戶規(guī)模使得寬帶接入成為運營商網(wǎng)絡發(fā)展策略中必須重點考慮的重要 組成部分。為了順應接入層融合的發(fā)展趨勢，以及滿足大客戶綜合業(yè)務一站式購齊的需求，運營商開始建設綜合業(yè)務接入網(wǎng)。 首先是設備層統(tǒng)一管理。各客戶端主要負責本區(qū)域設備的管理維護，接受統(tǒng)一網(wǎng)管中心的權限管理，向統(tǒng)一網(wǎng)管中心上報告警數(shù)據(jù)等。而對于設備本身、線路的維護則可以統(tǒng)一交給設備層的接入網(wǎng)網(wǎng)管中心。隨著網(wǎng)絡規(guī)模的擴大，數(shù)據(jù)配置、告警、統(tǒng)計和檢測手段的不足直接影響了運維效率。 總之，隨著 IT 技術的不斷發(fā)展，運維支撐體系在 ADSL 等寬帶接入的發(fā)展中將起到越來越重要的作用，我們應充分結合業(yè)務的需求和網(wǎng)絡的實際情況，做好運維支撐工作，為寬帶業(yè)務的發(fā)展提供有力的保證。首先，在業(yè)務提供上，現(xiàn)有接入層網(wǎng)絡因核心網(wǎng)分離而采用疊加建網(wǎng)的方式，導致業(yè)務的開展受交換機機型的限制和制約，與 NGN 分層建設的思路相矛盾，業(yè)務擴展性差。在綜合接入網(wǎng)的維護上，運維體制由原有的分散維護體制向統(tǒng)一集中網(wǎng)管和大客戶 SLA 服務的方向進行調整。接入網(wǎng)網(wǎng)管中心負責綜合接入網(wǎng)的設備層維護，其網(wǎng)絡管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)窄帶話音接口板、寬帶 ADSL、 LAN 接口板、數(shù)據(jù)專線接口板等基本硬件的維測、硬件故障告警、環(huán)境電源監(jiān)控和線路測試等，即保障接入層物理網(wǎng)絡的 安全穩(wěn)定運行。 大量管理資料下載 其次是業(yè)務層應分權管理。業(yè)務層的分權管理主要是建立多業(yè)務的發(fā)放策略，通過業(yè)務端口管理功能實現(xiàn)多業(yè)務網(wǎng)絡（ PSTN、 DDN 和ATM/IP 網(wǎng)絡）的業(yè)務發(fā)放。 大客戶 SLA 服務以及綜合運維 “主動維護”方案 深圳電信在全國率先推出 SLA 業(yè)務等級服務模式，通過雙路由、雙節(jié)點、雙電源、雙端口等方式為大客戶提供更加可靠的網(wǎng)絡服務（包括網(wǎng)絡性能、服務響應時間、業(yè)務提供保證等），不僅降低了企業(yè)網(wǎng)絡中斷造成效益損失的可能性，提高了大客戶的潛在效益，而且促進