3關(guān)于培訓的學習心得-全文預覽
【正文】 ?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務員的言和行。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務人員到來，客人生命恐怕會有危險。要好好的學習，不辜負領(lǐng)導對我們的期望，讓我們做到最好。 禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務生的美感。 服務員的誠實與禮貌 工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助 。如發(fā)生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以顧客至上為原則。穿規(guī)定的平底鞋 第 4 頁 共 9 頁 及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。男性服務生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。要做到以上的服務，平時必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。雖然他們在服務時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害 。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。服務過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。因此，提升服務水平是投入少、見效快的主要手段。酒店培訓心得進入酒店這個大集體，也通過這幾天老師對我們的培訓，讓我們這些員工受益匪淺。就是體現(xiàn)一個變的精神，而 怎樣才能變。公司的發(fā)展需要大家團結(jié)起來共同奮斗，企業(yè)的壯大離不開你我的共同努力。我相信這是讓我受益終身的在服務行業(yè)。 第 1 頁 共 9 頁 關(guān)于培訓的學習心得 關(guān)于培訓的學習心得范文 1：酒店培訓心得轉(zhuǎn)眼間，我進入xx 酒店培訓已經(jīng)一個星期了，在這一周里，公司領(lǐng)導，同事對我十分關(guān)心，同事給予了我莫大的幫助，在這里我表示由衷地表示感謝。這幾天熊總監(jiān)給我們講了很多，做人做事的道理，給我的第一印象就是：課程講授涵蓋面廣，切合實際，同事熊總監(jiān)謹慎的作風和幽默的談吐新意的授課方式也深深的打動了我，人們常說聽君一席話勝讀 十年書。在這里我要說：你錯了。商湯盤銘有曰：茍日新，日日新，又日新。 關(guān)于培訓的學習心得范文 2。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視 酒店的服務水平，甚至把服務水平的高低作為選擇的重要依據(jù)。 服務不是演講也不是講課，服務人員在服務時只要清楚、親切、準確地表達出自己的意思即可，不宜多
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