【正文】 (二 )在城市規(guī)劃上體現(xiàn)了大旅游的發(fā)展思路。 無(wú)錫市是 “ 重要的經(jīng)濟(jì)中心城市，區(qū)域性交通樞紐，著名的旅游勝地 ”。蘇州市定位是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重 點(diǎn)支柱產(chǎn)業(yè) 。 二、華東五市旅游發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn) 我們可用七句話來(lái)概括華東五市旅游的經(jīng)驗(yàn)：自然風(fēng)光優(yōu)美是前提、思想觀念更新是基礎(chǔ)、景區(qū)特點(diǎn)鮮明是關(guān)鍵、旅游市場(chǎng)規(guī)范是重點(diǎn)、管理體制科學(xué)是難點(diǎn)、文化底缊深厚是核心、科學(xué)技術(shù)支撐是動(dòng)力 (如上海 )。近幾年來(lái)，華東五市先后確定了大旅游發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持政府主導(dǎo)型旅游業(yè)發(fā)展思路，在旅游產(chǎn)業(yè)定位、旅游規(guī)劃、資源開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)促銷等方面摸索出一些可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。 一、華東五市旅游 發(fā)展的概況 華東五市旅游資源豐富，人文景觀獨(dú)特，是江南魚(yú)米之鄉(xiāng)，山清水秀之處，歷史文物之都，名人薈萃之地。實(shí)習(xí)是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機(jī)會(huì)，通過(guò)這段實(shí)習(xí)，我受益匪淺，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認(rèn)識(shí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。 五總結(jié)： 在這次實(shí)習(xí)中我深 刻的認(rèn)識(shí)到了個(gè)人的提前準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)和處理事情的方法對(duì)于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。如果是很公式化的協(xié)調(diào)，一般是不會(huì)有什么改變 的。舉個(gè)例子說(shuō)，旅游團(tuán)指定安排的飯店房間數(shù)目、房間類型有變更，影響到房間的價(jià)格變動(dòng)，或者房間數(shù)不足。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個(gè)發(fā)達(dá)的人際關(guān)系網(wǎng)，對(duì)于外聯(lián)，尤其是做旅游的外聯(lián)也是非常重要的。我有幸來(lái)到千島湖旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)，在這里我向不同的人和事，學(xué)到了許多書(shū)本以外的知識(shí)，受益非淺。 春節(jié)過(guò)后，我的實(shí)習(xí)也將 開(kāi)始了。曾相繼獲得 “ 國(guó)際花園城市 ” 和 “ 中國(guó)最佳自然生態(tài)名鎮(zhèn) ” 的桂冠。目前本社已具有較全面的管理和服務(wù)體系，擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富、踏 實(shí)敬業(yè)、講求效率的導(dǎo)游和管理人員隊(duì)伍， 2024 年度被省消協(xié)評(píng)為《旅游者滿意單位》，授予銅牌。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠螅瑸槠涞脑俅喂馀R打下基礎(chǔ)，而且能夠使顧客倍感 尊榮。之間的心理變化也經(jīng)歷了幾次成長(zhǎng)，懂得了很多。相反，看到我們不會(huì)的地方總是很耐心的為我們講解、示范，看的我們做得很慢，如果他們做完了還會(huì)來(lái)幫助我們。 實(shí)習(xí)體會(huì)：作為一名學(xué)生，我們都沒(méi)有真正的踏入社會(huì)，也沒(méi)有真正的親身去體驗(yàn)社會(huì)生活，所以關(guān)于社會(huì)的好與壞都是道聽(tīng)途說(shuō)。這樣，一間房間的夜床就開(kāi)完了。 中班是從下午三點(diǎn)半上到夜間十二點(diǎn)。清潔好房間后，若有客人在房間，我們會(huì)以標(biāo)準(zhǔn)的站姿站好，面向客人說(shuō)道： “ 先生 (小姐 )您的房間清潔好了，祝您居停愉快 !再見(jiàn) !” 然后出來(lái)輕輕地為客人把 門關(guān)上。最后，如果有臟房的話就把工作車推出來(lái)開(kāi)始清潔房間。 實(shí)習(xí)內(nèi)容：我的實(shí)習(xí)崗位是房務(wù)部樓層服務(wù)員。主樓 21 層，另有 a、 b 裙樓各三層，集客房、餐飲、國(guó)際商務(wù)會(huì)議、休閑娛樂(lè)等功能為一體。逐步的了解社會(huì)，認(rèn)識(shí)社會(huì)，從而邁入社會(huì)。實(shí)習(xí)時(shí)間： 20__年 __月 __日至 20__年 __月 __日。跟隨導(dǎo)游一路向里走，則完全帶入了一種少數(shù)民族小鄉(xiāng)村和一個(gè) “ 活體 ” 博物館的感覺(jué)。下車后跟隨導(dǎo)游一路走馬觀花，期間看到很多知名的不知名的植物，并無(wú)其它。徑直走進(jìn)去，廁位 大概在十多個(gè)左右，洗手盆采用的是感應(yīng)水龍頭，倒也是另一番別致的風(fēng)景。到員工班車抵達(dá)第一站時(shí)，首先印入眼簾的是兩條長(zhǎng)長(zhǎng)的水泥路，中間一個(gè)石頭刻著呀諾達(dá)的 logo,在水泥路行駛 3 分鐘左右，到達(dá)景區(qū)停車場(chǎng)，停車場(chǎng)面積大約在 600 平方米左右，只是普通的沙石路，并無(wú)經(jīng)過(guò)精心修建，但一下車便可見(jiàn)到有內(nèi)導(dǎo)向我們走來(lái)，這點(diǎn)倒讓我們覺(jué)得親切，當(dāng)時(shí)那位內(nèi)導(dǎo)伸出右手其中的食指與中指，對(duì)我們喊著： “ 呀諾達(dá) !” 在后來(lái)看到他們同事與同事之間見(jiàn)面都會(huì)以這種方式打 招呼的時(shí)候，才得知這是他們的招牌動(dòng)作。在保證自己工作不出問(wèn)題的情況下，也要多與游客們進(jìn)行溝通、交流，了解他們的需要會(huì)有助于工作的順利進(jìn)行。在我們做好自己本職工作的同時(shí)，也要處處為游客們著想，不要懷著以盈利為目的的心態(tài)為游客們服務(wù)。 第二，對(duì)于一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)，旅游會(huì)消耗大量的財(cái)富。大部分的人并不是對(duì)旅游很感興趣，這直接影響了與旅游相關(guān)的服務(wù)業(yè)。 同時(shí)， 選擇華人旅館也意味著失去了體驗(yàn)當(dāng)?shù)芈灭^和與當(dāng)?shù)厝私涣鞯囊恍C(jī)會(huì)。 而網(wǎng)上 “ 差評(píng) ” 較多的華人旅館還存在如下問(wèn)題：衛(wèi)生條件堪憂、旅館設(shè)施不好、店主人品差等。結(jié)賬付款只能用現(xiàn)金，不能刷卡 。 在羅馬的最后一天，我的旅伴搭乘飛機(jī)回英國(guó)了，而我則臨時(shí)改變了之前的行程，決定跟隨在旅館認(rèn)識(shí)的一個(gè)志趣相投的中國(guó)女孩南下那不勒斯，去看看 1000 多年前被火山灰頃刻掩埋的龐貝古城和南意美麗的海岸線。 在 “ 金百合 ” 住宿期間，我們隔壁的 6 人間住著從英國(guó)、法國(guó)等歐洲國(guó)家來(lái)羅馬游玩的中國(guó)學(xué)生，另一個(gè)房間則住著一對(duì)從國(guó)內(nèi)到羅馬度蜜月的新婚夫婦?？腿藗兏鶕?jù)自己的食量可以添加飯菜分量，每頓飯還配有飲 料和餐后水果。早餐一般是東北大餅，有時(shí)也會(huì)有韭菜盒子，還配有煮雞蛋、咸菜和粥。 美味早晚餐 住在旅館的客人，每天都能吃到美味的早晚兩餐。我跟旅伴預(yù)定了 1 個(gè)雙人間，一天 60 歐元，價(jià)格與當(dāng)?shù)赝?等條件的旅館相當(dāng)。原因很簡(jiǎn)單，火車站附近不僅房屋價(jià)格比較便宜，而且交通便利，人員流動(dòng)大，便于招攬生意。一出站，便遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見(jiàn)一個(gè)高挑的中國(guó)女人帶著墨鏡、拿著手機(jī)，在麥當(dāng)勞門口四處張望。華人旅館一般會(huì)免費(fèi)為客人提供早晚餐。從芬蘭的赫爾辛基，到南非的開(kāi)普敦，從約旦的安曼，到新西蘭的皇后鎮(zhèn)，從加拿大的魁北克，到秘魯?shù)睦R ??可以說(shuō)，華人旅館已經(jīng)開(kāi)遍了世界五大洲。 寫(xiě)旅游心得作文篇 3 對(duì)一些想出國(guó)旅游的中國(guó)人來(lái)說(shuō)，語(yǔ)言不通和飲食不習(xí)慣恐怕是最大的問(wèn)題。 一個(gè)剛踏上教師崗位的新教師，適應(yīng)角色很重要。在備課過(guò)程中，在不離開(kāi)教材的原則下，可以參考其他教科書(shū)，對(duì)比它們的不同之處，尋求讓學(xué)生更容易接受的教法，有了這些教法后，上課之前應(yīng)與有經(jīng)驗(yàn)的老師多交流討論是否行得通，總之單兵作戰(zhàn)很容易鉆牛角尖，教學(xué)中的每一個(gè)問(wèn)題都應(yīng)與其他教師進(jìn)行交流討論。當(dāng)然，實(shí)踐出真知，為了更好地提高教學(xué)水平，我在這個(gè)學(xué)期也上了公開(kāi)課，聽(tīng)取前輩的對(duì)癥指導(dǎo)，這使我更清楚地看到了自己的教學(xué)方面的不足，事后認(rèn)真進(jìn)行教學(xué)反思，這讓我更好地成長(zhǎng)。為了上好這門課，我做了以下工作： 多聽(tīng)課，學(xué)習(xí)有經(jīng)驗(yàn)教師的教學(xué)方法。我很慶幸能走上向往已久的三尺講臺(tái)。在此過(guò)程中，我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)，接觸了形形色色的人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。人不免會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的情緒。在與人相處方面，我一向堅(jiān) 信，誠(chéng)實(shí)加真心，自尊與尊重他人，肯定不會(huì)被拒于千里之外的。 導(dǎo)游的工作是重復(fù)的、也是不斷變化的，它時(shí)刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立潛力，但是分的依靠，自己主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，這樣我們才能真正的提高自己處理問(wèn)題的潛力，才能在工作上得到進(jìn)步。盡管分時(shí)度假這種旅游形式在我國(guó)還是新鮮事物，還很不規(guī)范，但越來(lái)越多的城市的白領(lǐng)們選取了長(zhǎng)達(dá) 10 年、 20 年、 30 年的分時(shí)度假的旅游服務(wù)項(xiàng)目，目前許多旅游中介已不同程度地介入期貨式旅游服務(wù)中來(lái)，并有幾家知名的品 牌旅行社聯(lián)手在全國(guó)范圍內(nèi)興見(jiàn)度假村，開(kāi)展分時(shí)度假業(yè)務(wù)。商務(wù)旅游也呈現(xiàn)出規(guī)?；陌l(fā)展趨勢(shì)，尤其是大型的商務(wù)活動(dòng) (包括 傳統(tǒng)的和新興的商務(wù)活動(dòng) )是導(dǎo)致商務(wù)旅游增長(zhǎng)的主要因素。余下的就是自己自由的安排游玩，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)旅行社的不足店。這從國(guó)內(nèi)旅游相關(guān)增長(zhǎng)指標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于出境旅游增長(zhǎng)指標(biāo)能夠得到印證。隨著顧客越來(lái)越挑剔，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，各旅游中介機(jī)構(gòu)為爭(zhēng)奪顧客，提升品牌的競(jìng)爭(zhēng)力，在為顧客服務(wù)的過(guò)程中，越來(lái)越注重服務(wù)的附加作用。所以，旅行社在旅游者心目中構(gòu)成的品牌形象，直接影響到旅游者的購(gòu)買選取。傳統(tǒng)的 “ 團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)等全包價(jià)旅游產(chǎn)品 ” 對(duì)旅游者的吸引力越來(lái)越小，相反，那些能夠?yàn)槁糜握邘Ыo多種包價(jià)形式和旅游服務(wù)，尤其是能夠帶給根據(jù)旅游者特殊需要 “ 度身定制 ” 旅游產(chǎn)品的旅行社越來(lái)越多地受到旅游者的青睞。作為旅行社的線路設(shè)計(jì)人員來(lái)說(shuō)就應(yīng)盡量的減少成本為自己的公司爭(zhēng)取價(jià)格優(yōu)勢(shì)，但是要在保證旅游服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選取旅行社時(shí)首先要思考的因素，因?yàn)檫@直接關(guān)系到游客的切身利益，關(guān)系到游客的旅行質(zhì)量和游客的合法權(quán)益是否 能得到保護(hù)。(4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問(wèn)題 。(6)反映旅游者的意見(jiàn)和要求，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作，協(xié)助開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)新的旅游產(chǎn)品 。(2)協(xié)調(diào)領(lǐng)隊(duì)、地陪、司機(jī)等各方面接待人員加強(qiáng)合作，做好旅行各站的銜接工作 。其次在設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品時(shí)要注意行程的安排要松緊有致，不要讓游客覺(jué)得行程太松散，時(shí)間上要緊湊，爭(zhēng)取在有限的時(shí)間內(nèi)讓游客看到自己想要看到的景觀，到達(dá)自己的要求 。 當(dāng)游客主動(dòng)上門咨詢旅游產(chǎn)品的時(shí)候首先要做到微笑服務(wù)，這是服務(wù)業(yè)最基本的要求，要針對(duì)顧客的需求介紹相對(duì)應(yīng)的旅游產(chǎn)品，對(duì)于游客的疑問(wèn)要細(xì)心的給予解釋不要表現(xiàn)出不耐煩，在介紹過(guò)程中要有誠(chéng)懇的態(tài)度，讓游客覺(jué)得你是真的設(shè)身處地為他們思考 。 寫(xiě)旅游心得作文篇 1 一、實(shí)習(xí)概況 (一 )實(shí)習(xí)時(shí)間： 20_年 7 月 ――20_ 年 1 月 (二 )實(shí)習(xí)地點(diǎn)：蓬萊旅行社 (三 )實(shí)習(xí)目的：旅游業(yè)是一個(gè)新興的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，旅游專業(yè)也是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，不僅僅僅需要過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)，旅游時(shí)以?shī)蕵?lè)為目的的，包括食住行游購(gòu)?qiáng)柿鶄€(gè)大方面，每一個(gè)方面的安排和操作都是很繁雜的，所以參加旅行社崗位的實(shí)習(xí)主要是培養(yǎng)我們的自學(xué)和動(dòng)手潛力、理解潛力以及思維潛力。優(yōu)秀的寫(xiě)旅游心得作文是什么樣的？下面給大家?guī)?lái)寫(xiě)旅游心得作文，供大家參考。這也是我進(jìn)入旅行社后的第一課。 (二 )產(chǎn)品線路安排實(shí)習(xí) 作為一個(gè)剛到旅行社的新人剛開(kāi)始是不會(huì)直接參與旅游線路的設(shè)計(jì)的，只是做一些零散的工作，在旁邊多接觸多學(xué)習(xí)，旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和線路的安排是一個(gè)旅行社得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是旅行社不斷注入活力的源泉，在旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中要注意幾個(gè)問(wèn)題，首先是旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要迎合旅游者的需求，要在充分的市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上開(kāi)展真正跟上時(shí)代的步伐，要推陳出新，避免雷同產(chǎn)品的出現(xiàn) 。 ： (1)實(shí)施旅行社的接待計(jì)劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行狀況和接待質(zhì)量 。(5)耐心解答旅游者提出的問(wèn)題 。(3)熱情做好導(dǎo)游講解工作，用心向旅游者介紹和傳播中國(guó)文化 。在旅行社實(shí)習(xí)的這段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)旅游者對(duì)旅行社大多存在著不信任的心理，在對(duì)旅行社的選取上也很謹(jǐn)慎，經(jīng)過(guò)我的總結(jié)我發(fā)現(xiàn)旅游者在選取旅行社時(shí)主要思考一下幾種因素： (一 )旅行社的規(guī)范性 旅行社的規(guī)范性有兩個(gè)層次的含義，一是指該旅行社是否為根據(jù)我國(guó)《旅行社管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定設(shè)立的合法旅行社，二是指該旅行社在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中是否存在欺騙旅游者、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和超范圍經(jīng)營(yíng)等違規(guī)行為。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時(shí)帶給誘人的旅游價(jià)格，在很大程度上決定著旅游者的購(gòu)買決策。 (四 )旅行社產(chǎn)品的豐富度和個(gè)性化程度 進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，人們的旅游消費(fèi)觀念正在發(fā)生多方面的變化，其中之一就是旅游消費(fèi)需求的多樣化和個(gè)性化。 (六 )旅行社的品牌形象 旅行社產(chǎn)品的無(wú)形性特征增大了旅游消費(fèi)者的 “ 購(gòu)買覺(jué)察風(fēng)險(xiǎn) ” ，而購(gòu)買產(chǎn)品是降低該風(fēng)險(xiǎn)的有效方法。 (二 )旅游中介的附加服務(wù)越來(lái)越突出。人們對(duì)雙休日逐漸習(xí)慣和 開(kāi)發(fā)，旅游逐步從長(zhǎng)線向郊區(qū)短線延伸，因此一日游、兩日游這種短期的旅游活動(dòng)越來(lái)越突出，因此各種各樣的度假村越來(lái)越多，人們開(kāi)始在雙休日、節(jié)假日期間，拋下一周的緊張和都市的浮華，來(lái)到郊區(qū)吃農(nóng)家飯，參加田園勞動(dòng)，欣賞山水風(fēng)光，追求自然、清醇和土樸。尤其大型節(jié)假日期間，三五個(gè)家庭結(jié)伴出行，驅(qū)車數(shù)千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他們透過(guò)酒店預(yù)訂公司預(yù)訂酒解決住宿問(wèn)題。而且商務(wù)旅游大軍的隊(duì)伍每年都在以數(shù)百萬(wàn)人次的速度在遞增。 (六 )期貨式旅游也已萌芽。 透過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生首先就應(yīng)具備的。透過(guò)學(xué)習(xí)，才能獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。每一天，我們能夠選取好情緒好心態(tài)，也能夠選取壞情緒消極的心態(tài)，因此我們能夠選取好情緒好態(tài)度 ! 如何與人和睦相處，良好的進(jìn)行溝通，是一名實(shí)習(xí)生務(wù)必要學(xué)會(huì)的。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服，聽(tīng)得開(kāi)心，進(jìn)而選取和你合作，是作為一名實(shí)習(xí)生所務(wù)必要學(xué)習(xí)的課程。 在幾個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)整個(gè)旅行社行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了必須得了解。 人生最快樂(lè)的事就是做自己喜歡做的事。旅游英語(yǔ)是一門具有很強(qiáng)實(shí)踐性和技能性的專業(yè)課程，對(duì)老師的要求也很高。務(wù)求每聽(tīng)一節(jié)課都有最大的收獲，必要時(shí)，還會(huì)與講課老師進(jìn)行討論，以了解其講課安排的依據(jù)。同時(shí)也是學(xué)生學(xué)習(xí)的主要參考書(shū)，我們?cè)谑煜そ滩牡幕A(chǔ)上講授本課程的內(nèi)容，學(xué)生學(xué)習(xí)才會(huì)有依據(jù)，學(xué)生在課堂上跟不上老師時(shí)可以參考教材重新整 理思路，跟上老師的思路，所以應(yīng)該重視教材的鉆研。 新教師經(jīng)驗(yàn)不足，教學(xué)技巧性不強(qiáng)，難免會(huì)有學(xué)生聽(tīng)不懂，多些主動(dòng)和學(xué)生進(jìn)行溝通，了解學(xué)生掌握知識(shí)的情況非常重要，這樣有利于針對(duì)性的對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。不斷提高自己，完善自己，努力使自己早日成為一名優(yōu)秀的大學(xué)老師。在國(guó)內(nèi)最大的出境游平臺(tái) “ 窮游網(wǎng) ” 上搜 “ 華人旅館 ” ，你會(huì)發(fā)現(xiàn)全世界至少 115 個(gè)城市有華人旅館的蹤跡。在國(guó)外，吃到中餐并不難，難的是吃到好吃的中餐。華人旅館居然還有接站服務(wù) !想到終于不用再一邊拖著行李，一邊拿著手機(jī)地圖找路，我安心多了。 ” 原來(lái)，羅馬大部分華人旅館都集聚在火車站附近。 “ 金百合 ” 由兩棟公寓中的兩套房屋組成，我們住的房屋布局大概是 4 個(gè)臥室、