【正文】 行情感營銷，培養(yǎng)客戶忠誠度。 營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、支持下，克服一 切困難，迎難而上，切實(shí)地將開發(fā)工作落實(shí)好，努力完成銷售工作，使酒店盡早步入正軌。如何將商務(wù)會議、餐飲、團(tuán)隊等運(yùn)營工作盡快帶上正軌等等。這也就意味著，營銷部和營銷經(jīng)理不能脫開其他部門的協(xié)作與支持而獨(dú)立工作，因此，需要得到酒店各個部門及部門領(lǐng)導(dǎo)的積極配合與支持。 其次，多接觸其他酒店銷售能力強(qiáng)的人才，多與酒店的客戶溝通，多與酒店相關(guān)部門工作人員溝通，多向身邊的老師學(xué)習(xí)，了解本酒店相關(guān)的工作程序，方便營銷工作 ，方便團(tuán)隊發(fā)揮。 1營銷人員對于客戶的到店入住，第二天必須要以電話、短信或傳真形式表示問候。休息日要有至少一名營銷人員在酒店內(nèi)值班，對電話咨詢、上門參觀的意向客戶進(jìn)行營銷服務(wù)。 對每天的工作進(jìn)行總結(jié)，將遇到的難題，難解決的客戶，難解決事，拿到部門每天的會議上，大家共同進(jìn)行分析，找到解決 的辦法，以迎合客戶的需求，達(dá)到客戶滿意。出門前再次確認(rèn)，準(zhǔn)備是否充分。規(guī)模小的公司采取陌生拜訪，上門直接與其溝通。返回后上交完整的銷售訪問報告。要使顧客選擇我們，我們就必須善于站在顧客的立場去考慮問題、解決問題 。讓客戶真正感受到酒店時刻在改變，時刻給客戶新鮮感。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，將客戶的入住資料整理好，計劃在淡季贈房 (根據(jù)入住率 )、調(diào)整入住價格、或是在入住時贈送牛奶、果盤等服務(wù)。酒店營銷部要建立客戶資料庫 (檔案 )，包括 :政府、駐軍部隊、商務(wù)公司、散客、餐飲客人等。 十、維護(hù)客戶 :細(xì)節(jié)決定成敗 就目前的市場情況來看，我酒店的地理位置雖然在南永沿線，也是攀楚高速的必經(jīng)之路，可是這個位置的周圍沒有成熟的集中居民區(qū)和商場，交通也不夠便利、客戶群體比較分散，大姚又沒有什么的景點(diǎn)，幾乎沒有什么旅游團(tuán)隊，除非有什么政府組織的大型盛會，比如 “ 孔子文化節(jié) ” ， “ 核桃美食節(jié) ” 等，所以，這些外在的環(huán)境是我們無法改變的，可變的是我們的服務(wù)，我們只能盡量的維護(hù)好準(zhǔn)客戶，并想辦法挖掘新客戶，可維護(hù)客戶不僅僅是打個拜訪電話，或者是登門拜訪一下，而是要真心誠意的與客戶交朋友，把他們當(dāng)朋 友，當(dāng)家人，想他們 之所想，急他們之所急。 九、全員銷售 : 酒店每位員工都是酒店的義務(wù)推銷員，從上到下都要樹立全員銷售意識，一可提高酒店整體收入 。利用廣告電子屏，短信平臺等手段，向所有的客戶發(fā)布餐飲的相關(guān)優(yōu)惠政策，并給予用餐客戶當(dāng)天入住七折優(yōu)惠 。 八、提供建議 : 將一些房間設(shè)為特價房，以方便接待低端客戶所需求，也為酒店補(bǔ)充大量房間空缺。 綜合性會議，根據(jù)淡旺季，一會一議，讓客戶真正感受到酒店與其合作的真誠態(tài)度。 了解客戶公司及個人的相關(guān)資料，在親情上給客戶以關(guān)心，如 :在生日時，郵寄生日卡。 采用強(qiáng)勢廣告宣傳。 六、市場營銷總策略 : “ 大姚人民的四酒店 ” 獨(dú)特的文化是吸引消費(fèi)者的法寶，先在文化理念上進(jìn)行定位。 機(jī)會點(diǎn) :便利的交通和巨大的潛在客戶群 。我們可以以民族特色，比如原生態(tài)左腳舞隊每日在酒店表演，以吸引沿路經(jīng)過的外埠周邊城市經(jīng)過的潛在消費(fèi)群體，而我們周圍有很多正在開發(fā)的小區(qū)，比如核桃產(chǎn)業(yè)文化園等，這樣的條件就給我們帶來了很大一批的潛在客戶。借助我酒店的多元化，在業(yè)務(wù)上更可以互補(bǔ)互助，彼此帶動，彌補(bǔ)不足，這也是其他酒店無法比擬的。 禮包券使用有效期： 20_年 10 月 2 日 —— 20_年 12 月 20 日 使用范圍： 50 元店面 (孝感店、珞瑜店、鄂州店、荊州店 ) 30 元店面 (前進(jìn)店、黃鶴樓店、太平洋店、長虹店、黃陂店 ) 20 元店面 (解放店、黃石店、隨州店 ) 9 元店面 (寶豐店 ) 使用數(shù)量：每房限用一張 。 方案三：主題 (會員卡買 179 送 179) 活動時間： 20_年 10 月 1 日 0： 00—— 20_年 10 月 31 日 24： 00 止 。 此券不找零不兌現(xiàn) 。 使用規(guī)則：每 桌限用一張，等同于現(xiàn)金使用。 在活動有效期內(nèi)，會員客戶持會員卡在艷陽天商貿(mào)旗下分店均可，消費(fèi)享受折上折優(yōu)惠 使用范圍：艷陽天下屬所有旅店、酒家、小廚 。到賬結(jié)算，一月一結(jié)，隨工資發(fā)放。 所有銷售，必須由所介紹員工提前預(yù)訂，入住當(dāng)日必須由介紹員工本人、前臺當(dāng)班員工、前廳經(jīng)理同時簽字確認(rèn)，未提前預(yù)訂或未簽字確認(rèn)的，不予計提。 一、辦卡提成： 前臺及其他部門員工銷售會員卡按每張 3 元計提 (會員卡 29 元 /張 )。 提前 1 個月開始出現(xiàn)廣告。綠色家宴的推出，無疑會受到消費(fèi)者的青睞。在全體員工內(nèi)部加強(qiáng)溫情管理，要求每一個員工將所面對的其他員工視為自己的顧客，像對待顧 客一樣進(jìn)行服務(wù)。500 元以上，加贈 4 道涼菜等。學(xué)生則更喜歡就餐環(huán)境時尚有風(fēng)格。 根據(jù)我們前面的分析結(jié)合當(dāng)前市場狀況我們應(yīng)該把主要目標(biāo)顧客定位于大眾百姓和附近的大學(xué)生 ,及過往司機(jī) ,在次基礎(chǔ)上再吸引一些中高收入的消費(fèi)群體。 員工忠誠度的提高。 贏得口碑宣傳。忠誠的顧客愿意更多地購買飯店的產(chǎn)品和服務(wù) ,忠誠 顧客的消費(fèi) ,其支出是隨意消費(fèi)支出的兩到四倍 ,而且隨著忠誠顧客年齡的增長、經(jīng)濟(jì)收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長 ,其需求量也將進(jìn)一步增長。飯店應(yīng)該盡可能明確地確定目標(biāo)市場 ,對目標(biāo)顧客做詳盡的分析 ,以更好地利用這些信息所代表的機(jī)會 ,以便使顧客更加滿意 ,最終增加銷售額。 四、目標(biāo) 目標(biāo)市場即最有希望的消費(fèi)者組合群體。 ③ 有幾千學(xué)生的學(xué)院，市場廣闊。 ② 飯店設(shè)施能滿足學(xué)生的要求，但娛樂設(shè)施不全。 ① 設(shè)施設(shè)備新、齊全、先進(jìn)，在競爭對手中處于位置。學(xué)生的生活費(fèi)平均在每月 700，而飲食開支平均占 400，不吃食堂而選擇餐廳就餐的機(jī)會大概每兩周一次。而學(xué)校周邊有快餐店，但沒有有想家這種特色主題的快餐店。 ，在學(xué)校附近開家快餐的，目標(biāo)市場就是周圍的學(xué)生群體。 ，我們需要定位一個適合我們快餐店的商標(biāo)，店名叫 “ 一家親 ” 快餐廳，要讓大家有回家吃飯的溫暖。因此，餐飲企業(yè)經(jīng)營對象的范圍十分廣泛，各企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方式、產(chǎn)品風(fēng)味和花色品種也各不相同。 B、海棠中醫(yī)美容老師講授 “ 中醫(yī)美容知識 ”。 3)、四樓單間特價房 70 元 /間。 2)、關(guān)公坊：六年關(guān)公坊、精品關(guān)公坊買壹件贈送 2 升飲料 (百事或雪碧 )壹件 。 1)、宴席滿 10 桌，送： 300 元代金券 。 2)、消費(fèi)滿 300 元以上，送： 48 元餐飲代金券 +20 元客房券 +公民貴賓撲克牌壹副 。彩色宣傳單約 550 元。世博會紀(jì)念品若干約 1000 元 。世博會門票若干 (須提前預(yù)訂 )。 采購 (20_年 12 月 1 日前完成 )：財務(wù)部負(fù)責(zé)關(guān)于本次活動的物品采購，美工跟進(jìn)。 (3)酒店大門正對面，制作 “ 元旦快樂 ” 裝飾。 口碑宣傳： 銷售部及營業(yè)部，以銷售部為主，各營業(yè)部為輔 。 內(nèi)容為：相約 20_，相聚 ___! (2) 設(shè)計制作彩色宣傳單 1000 張 (具體內(nèi)容樣板另附 )。 元旦當(dāng)晚個人入住客房，一律按門市價 8 折優(yōu)惠，并贈送果籃一個及早餐券一張。 元旦當(dāng)日一次性消費(fèi)滿 2024 元 ，即贈送貴賓卡一張。 元旦當(dāng)日一次性消費(fèi)滿 600 元的客戶，可獲贈優(yōu)惠房券 (憑此優(yōu)惠券可獲門市價 6 折優(yōu)惠 )一張。最新酒店營銷方案怎么寫 (精選 10 篇 ) 最新酒店營銷方案怎么寫要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的最新酒店營銷方案怎么寫樣本能讓你事半功倍，下面分享【最新酒店營銷方案怎么寫 (精選 10 篇 )】，供你選擇借鑒。 元旦當(dāng)日一次性消費(fèi)滿 300 元的客戶，均可獲贈西餐單人早餐券一張。 包房一次性消費(fèi)滿 1000 元，獲贈面值 100 元現(xiàn)金券 (此現(xiàn)金券可在本酒店任營業(yè)區(qū)消費(fèi) )一張。 (三 ) 客房： 凡元旦當(dāng)天在客房入住的客戶均可獲贈奧運(yùn)紀(jì)念卡一張。布標(biāo)一條，放置酒店大門。 (5) 設(shè)計制作現(xiàn)金券。 (2)酒店大門及西餐側(cè)門吊大紅燈籠，以襯托節(jié)日氣氛。 七、責(zé)任分工及完成時間： 總指揮： _總 總執(zhí)行 及總協(xié)調(diào)： _副總 布場 (20_年 12 月 28 日完成 )：市場營銷部，各部門配合 策劃宣傳 (20_年 11 月 30 日前完成 )：市場營銷部 負(fù)責(zé)各類廣告宣傳、票券的設(shè)計及制作。世博會紀(jì)念品若干 。彩色宣傳單 九、費(fèi)用預(yù)算： 海寶若干約 650 元 。布標(biāo)一條約 70 元 。 二、活動主題 長袖予我十三年寧靜志遠(yuǎn)又一朝 (繼往開來十三周年慶 ) 三、活動時間 20__年 5 月 18 日 —— 20__年 6 月 18 日 四、活動具體內(nèi)容 活動一：零點(diǎn)消費(fèi)大贈送： 單桌消費(fèi)： 1)、消費(fèi)滿 100 元以上，送： 38 元餐飲代金券 +20 元客房券 +公民貴賓撲克牌壹副 。 活動二：公民花園、宴席樂園 (食在公民、樂在公民 ) 餐廳婚宴、喬遷宴、生日宴、滿月宴優(yōu)惠活動 。(提供超市平價白酒、啤酒、飲料 ) 1)、口子窖：二星口子窖、三星口子窖買壹件贈送 2 升飲料壹件 。 2)、棋牌室特惠 10 元 /時， 100 元封頂 。 A、思八達(dá)邵老師、向老師講授 “ 魅力女性 ”。國內(nèi)外各種類型的旅游者、相關(guān)團(tuán)體、企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)、當(dāng)?shù)鼐用竦榷伎梢猿蔀椴惋嬈髽I(yè)的接待對象。 餐飲業(yè)經(jīng)營者若想在市場競爭中始終立于不敗之地，就必須時刻跟上社會潮流，摸準(zhǔn)市場脈搏，不斷更新餐飲產(chǎn)品，以自己富有特色和優(yōu)質(zhì)的餐飲產(chǎn)品，在滿足廣大消費(fèi)者需求的同時，獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。比如憑學(xué)生證，在家異地的學(xué)生可享受免費(fèi)送特色湯。國內(nèi)的很多連鎖企業(yè)的市場份額在中國餐飲業(yè)中占的份額還不足國外企業(yè)的2/3。其次是需求狀況，這個問題主要是研究這個區(qū)域的消費(fèi)水平，和消費(fèi)習(xí)慣，以及對餐飲業(yè)的需求供給的一些因素。所以我們要豐富餐飲產(chǎn)品，吸引顧客。 (2)劣勢 :① 飯店對外營業(yè)，尚未建立起一個較好的市場形象，也沒有穩(wěn)定的客源。 ② 飯店周邊目前尚無市場影響力大的餐廳甚至外賣等潛在市場需求。 ② 新的競爭對手不斷出現(xiàn)，兄弟飯店剛剛開業(yè)。 目標(biāo)市場應(yīng)具備以下特點(diǎn) :既是對飯店產(chǎn)品有興趣、有支付能力消費(fèi)者 ,也是飯店能力所及的消費(fèi)者群。 從現(xiàn)有顧客中獲取更多顧客份額。雖然在建立關(guān)系的早期 ,顧客可能會對飯店提供的產(chǎn)品或服務(wù)有較多問題 ,需要飯店進(jìn)行一定的投入 ,但隨著雙方關(guān)系的進(jìn)展 ,顧客對飯店的產(chǎn)品或服務(wù)越來越熟悉 ,飯店也十分清楚顧客的特殊需求 ,所需的關(guān)系維護(hù)費(fèi)用就變得十分有限了。這樣 ,飯店既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本 ,又增加了銷售收入 ,從而飯店利潤又有了提高。在為那些滿意和忠誠的顧客提供服務(wù)的過程中 ,員工體會到自身價值的實(shí)現(xiàn) ,而員工滿意度的提高導(dǎo)致飯店 服務(wù)質(zhì)量的提高 ,使顧客滿意度進(jìn)一步提升 ,形成一個良性循環(huán)。 (3)關(guān)注安全衛(wèi)生 ,需要比較舒適的就餐環(huán)境。200 元以上，加贈 2 道涼菜 。這就要員工與員工、員工與企業(yè)之間雙向溝通、共享信息，利用有效的激勵手段。 綠色飲食 :隨著生活水平的提高，人們的飲食已不僅僅是為了解決溫飽，而是吃 “ 綠色 ” ，吃 “ 健康 ” 。 六、投資費(fèi)用預(yù)算 (按 50 平方米 ) 裝修 :3 萬 廚房設(shè)備 :2 萬 照明設(shè)備、風(fēng)扇、衛(wèi) 生間、辦公室、收銀臺 :2 萬 餐廳用具 :2 萬 前期廣告費(fèi)、開業(yè)慶典 :1 萬 流動資金 :5 萬 總共資金準(zhǔn)備 :15 萬 七、廣告策劃 提前 1 個半月策劃完畢開業(yè)廣告。 最新酒店營銷方案怎么寫篇 4 為了提高酒店經(jīng)濟(jì)效益，激發(fā)全體員工的營銷意識與競爭意識，本著激勵與約束、效益與利益相結(jié)合的原則，特制定此營銷方案