【摘要】服務(wù)質(zhì)量管理培訓(xùn)第一講服務(wù)質(zhì)量管理基礎(chǔ)篇課程目標(biāo):掌握服務(wù)的特征掌握服務(wù)質(zhì)量的特征掌握服務(wù)質(zhì)量管理的基本特點(diǎn)掌握服務(wù)質(zhì)量管理的管控重點(diǎn)什么是服務(wù)?ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的定義:服務(wù)通常是無(wú)形的,并且是在組織和顧客接觸面上至少需要一項(xiàng)活動(dòng)的結(jié)果。?服務(wù)的提供可涉及:–顧客提供
2025-01-24 01:41
【摘要】車間現(xiàn)場(chǎng)管理郭敏2023年6月前言去年在全體同志的協(xié)同配合下,從6s入手,運(yùn)用pdca方法,JB12車間成功評(píng)選中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)五星級(jí)現(xiàn)場(chǎng)。在參評(píng)星級(jí)現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程中,我們學(xué)到了許多優(yōu)秀現(xiàn)場(chǎng)管理的理念,現(xiàn)場(chǎng)管理是一個(gè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的形象、管理水平和精神面貌的綜合反映,是衡量車間綜合素質(zhì)及管理水平高低的重要標(biāo)志。一、現(xiàn)場(chǎng)管
2025-01-01 16:42
【摘要】OgilvyMatherRef:TN/BRAND/TW/TW81120A/rc1管理品牌之道BrandsandTheirStewardship林友琴二零零一年十一月臺(tái)灣奧美公關(guān)品牌訓(xùn)練OgilvyMatherRef:TN/BRAND/TW/TW81120A/rc2奧美的遠(yuǎn)景/
2025-02-15 16:11
【摘要】企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理(新2)羅紅第四章企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略?企業(yè)戰(zhàn)略管理導(dǎo)論企業(yè)戰(zhàn)略:企業(yè)根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部資源和能力狀況,為求得企業(yè)生存和長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展,為不斷獲得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)的途徑和手段的總體謀劃。特征:全局性及復(fù)雜性未來(lái)性及風(fēng)險(xiǎn)性系統(tǒng)性及層次性競(jìng)爭(zhēng)性及
2025-02-12 21:19
【摘要】???????????????????????????????
2025-03-01 11:14
【摘要】市場(chǎng)營(yíng)銷組合產(chǎn)品策略Product促銷策略Promotion4P’s定價(jià)策略Price分銷策略Place短期靜態(tài)長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)單一產(chǎn)品多種產(chǎn)品現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)品策略的內(nèi)容產(chǎn)品形式策略產(chǎn)品生命周期策略產(chǎn)品組合策略產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策
2025-02-27 00:25
【摘要】物流基礎(chǔ)知識(shí)5/15/202315/15/2023物流基礎(chǔ)知識(shí)一、物流及其構(gòu)成要素二、物流系統(tǒng)規(guī)劃三、運(yùn)輸與配送四、第三方物流管理五、企業(yè)物流管理六、庫(kù)存管理七、物流信息化5/15/202325/15/2023物流基礎(chǔ)知識(shí)一、物流及其構(gòu)成要素二、物流系統(tǒng)規(guī)劃三、
2025-01-20 15:29
【摘要】?什么叫倉(cāng)庫(kù)管理?所謂倉(cāng)庫(kù),就是指保管儲(chǔ)存物料(包括原材料、半成品、成品、工具、設(shè)備等)的場(chǎng)所。?倉(cāng)庫(kù)管理簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)便是指對(duì)于物料儲(chǔ)存于倉(cāng)庫(kù)的管理。?倉(cāng)庫(kù)管理的功能?人們往往把在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)堆放、保管物料等同于倉(cāng)庫(kù)管理。事實(shí)上這種看法是非常片面的,倉(cāng)庫(kù)管理的真正功能有:?①料的分類、整理、保管。②物料的進(jìn)倉(cāng)、出
2025-03-12 22:51
【摘要】第二章企業(yè)外部環(huán)境分析第三章企業(yè)內(nèi)部條件分析第四章企業(yè)社會(huì)責(zé)任與戰(zhàn)略目第二篇戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實(shí)施責(zé)任與目標(biāo)資源與能力企業(yè)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略國(guó)際化戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)公司戰(zhàn)略第二章企業(yè)外部環(huán)境分析學(xué)習(xí)目標(biāo)–學(xué)習(xí)本章后
2025-01-13 18:29
【摘要】采購(gòu)管理,圖1采購(gòu)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)模塊,采購(gòu)管理接口,采購(gòu)管理系統(tǒng),合同管理系統(tǒng),存貨管理系統(tǒng),MPS/MRP系統(tǒng),質(zhì)量管理系統(tǒng),銷售管理系統(tǒng),售前分析系統(tǒng),應(yīng)付管理系統(tǒng),庫(kù)存管理系統(tǒng),,,,,,,,,,,...
2024-11-19 22:20
【摘要】5S管理知識(shí)培訓(xùn)課程機(jī)庫(kù)5S小組20231目錄n一5S管理的內(nèi)含n二推行5S管理的目的和好處n三5S實(shí)務(wù)n四機(jī)庫(kù)5S制度n五機(jī)庫(kù)5S現(xiàn)狀n六班組長(zhǎng)的職責(zé)n七參考學(xué)習(xí)圖片維修工程事業(yè)部機(jī)庫(kù)維修分部5S小組2一5S管理的內(nèi)含n1整理n2整頓n3
2025-02-12 21:03
【摘要】(高級(jí))倉(cāng)庫(kù)保管員培訓(xùn)第一單元倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理第一節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理概述一、倉(cāng)儲(chǔ)基本作業(yè)?(1)收貨點(diǎn)驗(yàn)1)單貨核對(duì)
2025-03-13 18:54
【摘要】倉(cāng)庫(kù)社區(qū)—倉(cāng)庫(kù)管理人員必上的網(wǎng)站目錄一、倉(cāng)庫(kù)SOP流程介紹1、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)、區(qū)、位的設(shè)定及相關(guān)編碼編制規(guī)定產(chǎn)品防護(hù)控制程序2、產(chǎn)品入庫(kù)、儲(chǔ)存作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)明確成品在入庫(kù)、儲(chǔ)存方面的規(guī)范操作。倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理:倉(cāng)庫(kù)管理、事務(wù)協(xié)調(diào)帳務(wù)統(tǒng)計(jì)員:帳務(wù)工作、日常內(nèi)務(wù)工作。搬運(yùn)工:搬運(yùn)工作、產(chǎn)品出入庫(kù)1、產(chǎn)品入庫(kù)規(guī)章、流程2、產(chǎn)
2025-03-04 21:39
【摘要】現(xiàn)場(chǎng)管理5S培訓(xùn)2023/3/131目錄現(xiàn)場(chǎng)管理5S管理車間現(xiàn)場(chǎng)整改何謂現(xiàn)場(chǎng)“現(xiàn)”與“場(chǎng)”兩個(gè)因素。2.“現(xiàn)”就是現(xiàn)在,現(xiàn)時(shí)的意思,強(qiáng)調(diào)的是時(shí)間性。3.“場(chǎng)”就是場(chǎng)所,地點(diǎn)的意思,強(qiáng)調(diào)的是區(qū)域性。4.“現(xiàn)”與“場(chǎng)”
2025-02-22 13:12
【摘要】主講人:王曉聰廣州市輕工技師學(xué)院——有“禮”走遍天下2NoProtocol,NoSuccessfulCause?講究商務(wù)禮儀,有助于塑造和維護(hù)企業(yè)的形象。?企業(yè)中的商務(wù)人員,在與他人接觸時(shí),其得體的言行舉止,都在產(chǎn)生著塑造企業(yè)形象的作用。商務(wù)人員是企業(yè)的代表,其良好的
2025-02-12 19:53