tqm觀念架構(gòu)品質(zhì)系統(tǒng)-全文預(yù)覽
【正文】 行動要項(xiàng) Enlight Corp. 完美團(tuán)隊(duì)的角色與特質(zhì) 人力資源 名稱 特質(zhì) 可能有的缺點(diǎn) 功能1 . 提出新構(gòu)想2 . 解決複雜問題1 . 資訊探測2 . 溝通協(xié)調(diào)分析員 冷靜、自信、自制 不擅帶生手整合有潛力的事項(xiàng)且不失重點(diǎn)藍(lán) 波 極神經(jīng)質(zhì)、凡事衝第一沒耐心、易衝撞他人開路先鋒裁 判 嚴(yán)肅、清醒、細(xì)心 無法激勵別人 精確分析與評估籃球員 社交、溫和而敏感對危機(jī)無法立即反應(yīng)預(yù)防衝突、解決衝突公務(wù)員 穩(wěn)重、自律、實(shí)際乏缺彈性、固執(zhí)於現(xiàn)狀執(zhí)行必要之事而無浪費(fèi)阿 信 苦幹、順從 杞人憂天 工蟻專 家 專業(yè)、自發(fā) 貢獻(xiàn)範(fàn)圍窄 提供專業(yè)知識密 探 獨(dú)立、有創(chuàng)意、敏感 不切實(shí)際外交官 外向、熱心、具溝通性過於強(qiáng)調(diào)第一感覺 Enlight Corp. 人力資源 (續(xù) ) 基本團(tuán)隊(duì) 有效團(tuán)隊(duì)之關(guān)鍵 獎賞的一些原則 Enlight Corp. 持續(xù)改善 增加競爭力；建立顧客忠誠度 著名的 PDCA改善循環(huán) 沒有頭尾之分 過程管理 持續(xù)改善的核心 系統(tǒng)的重要性 Enlight Corp. Enlight Corp. OEM客戶的特色與影響 專家級的顧客 → 等級差異 品質(zhì)直接影響其利潤，注重基本面 → 難以用銷售技巧創(chuàng)造滿意度 價(jià)格雖低，卻不會降低對品質(zhì)的要求，並常附帶賠償條款 → 風(fēng)險(xiǎn)大增 深度介入品質(zhì)管理系統(tǒng)與品質(zhì)等級的明確要求 → 不同客戶間的兩難與管理上的複雜度 Enlight Corp. 基本要求 技術(shù) 品質(zhì) 反應(yīng) 交期 成本 目標(biāo)與市場策略 Enlight Corp. 深度期許 1. 管理階層對品質(zhì)的承諾 3. 強(qiáng)調(diào)源頭管理 — 從設(shè)計(jì)與製程開始 4. 良好的專案管理 (涵蓋產(chǎn)品生命週期 ) 5. 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)哪Ｖ尉吖芾? 6. 有效回饋的品質(zhì)度量 Enlight C
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