tqm觀念架構品質系統(tǒng)-全文預覽
【正文】 行動要項 Enlight Corp. 完美團隊的角色與特質 人力資源 名稱 特質 可能有的缺點 功能1 . 提出新構想2 . 解決複雜問題1 . 資訊探測2 . 溝通協(xié)調(diào)分析員 冷靜、自信、自制 不擅帶生手整合有潛力的事項且不失重點藍 波 極神經(jīng)質、凡事衝第一沒耐心、易衝撞他人開路先鋒裁 判 嚴肅、清醒、細心 無法激勵別人 精確分析與評估籃球員 社交、溫和而敏感對危機無法立即反應預防衝突、解決衝突公務員 穩(wěn)重、自律、實際乏缺彈性、固執(zhí)於現(xiàn)狀執(zhí)行必要之事而無浪費阿 信 苦幹、順從 杞人憂天 工蟻專 家 專業(yè)、自發(fā) 貢獻範圍窄 提供專業(yè)知識密 探 獨立、有創(chuàng)意、敏感 不切實際外交官 外向、熱心、具溝通性過於強調(diào)第一感覺 Enlight Corp. 人力資源 (續(xù) ) 基本團隊 有效團隊之關鍵 獎賞的一些原則 Enlight Corp. 持續(xù)改善 增加競爭力；建立顧客忠誠度 著名的 PDCA改善循環(huán) 沒有頭尾之分 過程管理 持續(xù)改善的核心 系統(tǒng)的重要性 Enlight Corp. Enlight Corp. OEM客戶的特色與影響 專家級的顧客 → 等級差異 品質直接影響其利潤，注重基本面 → 難以用銷售技巧創(chuàng)造滿意度 價格雖低，卻不會降低對品質的要求，並常附帶賠償條款 → 風險大增 深度介入品質管理系統(tǒng)與品質等級的明確要求 → 不同客戶間的兩難與管理上的複雜度 Enlight Corp. 基本要求 技術 品質 反應 交期 成本 目標與市場策略 Enlight Corp. 深度期許 1. 管理階層對品質的承諾 3. 強調(diào)源頭管理 — 從設計與製程開始 4. 良好的專案管理 (涵蓋產(chǎn)品生命週期 ) 5. 嚴謹?shù)哪Ｖ尉吖芾? 6. 有效回饋的品質度量 Enlight C
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