【正文】 ，穩(wěn)步推進(jìn)改革，初步建立適應(yīng)未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的集團(tuán)組織體系，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)管理模式大的轉(zhuǎn)變 旅游業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)?；?、集團(tuán)化運(yùn)作，營(yíng)造品牌；房地產(chǎn)業(yè)務(wù)與石化貿(mào)易業(yè)務(wù)進(jìn)行大的運(yùn)作，通過(guò)培育形成自己的核心能力，探索出自己的運(yùn)營(yíng)模式 借助資本市場(chǎng)整合外部資源，依托品牌與管理進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式復(fù)制，在旅游、房地產(chǎn)、石化貿(mào)易領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)市場(chǎng)快速擴(kuò)張，企業(yè)品牌在國(guó)內(nèi)享有很高的聲譽(yù)，集團(tuán)發(fā)展實(shí)現(xiàn)大的飛躍！ 第一階段 （ 2023－ 2023年） 苦煉內(nèi)功，夯實(shí)基礎(chǔ) 第二階段 （ 2023－ 2023年） 擴(kuò)展業(yè)務(wù)，形成能力 第三階段 （ 2023－ 2023年） 規(guī)?；?jīng)營(yíng)，快速發(fā)展 北大縱橫 發(fā)展集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃建議報(bào)告 50 發(fā)展集團(tuán)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景 初步建立適應(yīng)未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的集團(tuán)組織體系，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)管理模式大的轉(zhuǎn)變！ 2023年 2023年 2023年 集團(tuán)相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域探索出自己的經(jīng)營(yíng)模式，初步形成核心競(jìng)爭(zhēng)能力，多元化發(fā)展格局初見(jiàn)端倪！ 旅游、房地產(chǎn)、石化貿(mào)易業(yè)務(wù)競(jìng)相發(fā)展，企業(yè)品牌在國(guó)內(nèi)享有很高的聲譽(yù) , 集團(tuán)發(fā)展實(shí)現(xiàn)大的飛躍！ 北大縱橫 發(fā)展集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃建議報(bào)告 51 發(fā)展集團(tuán)戰(zhàn)略核心目標(biāo) 2023年 ?實(shí)現(xiàn)收入－億元，其中飯店業(yè)務(wù)－億元，石化倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)－億元，石化貿(mào)易業(yè)務(wù)－億元，房地產(chǎn)業(yè)務(wù)－億元，旅行社業(yè)務(wù)－億元 ?利潤(rùn)－－萬(wàn)元，其中飯店業(yè)務(wù)－萬(wàn)元，石化倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)－萬(wàn)元，石化貿(mào)易業(yè)務(wù)－萬(wàn)元，房地產(chǎn)業(yè)務(wù)－萬(wàn)元，旅行社業(yè)務(wù)－萬(wàn)元 ?初步完成集團(tuán)組織體系構(gòu)建與管理模式轉(zhuǎn)變 ?在相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域建立起能夠進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)作的核心管理團(tuán)隊(duì) 2023年 ?實(shí)現(xiàn)收入－億元，其中飯店業(yè)務(wù)－億元，石化倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)－億元，石化貿(mào)易業(yè)務(wù)－億元，房地產(chǎn)業(yè)務(wù)－億元，旅行社業(yè)務(wù)－億元 ?利潤(rùn)－－萬(wàn)元，其中飯店業(yè)務(wù)－萬(wàn)元，石化倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)－萬(wàn)元，石化貿(mào)易業(yè)務(wù)－萬(wàn)元，房地產(chǎn)業(yè)務(wù)－萬(wàn)元，旅行社業(yè)務(wù)－萬(wàn)元 ?在相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域摸索出自己的運(yùn)營(yíng)模式，擁有較強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力 ?在相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域初步形成市場(chǎng)化運(yùn)作的經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍 北大縱橫 發(fā)展集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃建議報(bào)告 52 導(dǎo)讀 戰(zhàn)略規(guī)劃方法 業(yè)務(wù)選擇定位 戰(zhàn)略規(guī)劃建議 飯店業(yè)務(wù)建議 石化貿(mào)易業(yè)務(wù)建議 房地產(chǎn)業(yè)務(wù)建議 資本運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)建議 旅行社業(yè)務(wù)建議 北大縱橫 發(fā)展集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃建議報(bào)告 53 根據(jù)賓館內(nèi)部結(jié)構(gòu)、地理位置、經(jīng)營(yíng)環(huán)境等，可以將集團(tuán)現(xiàn)有賓館分為四類(lèi) 一類(lèi)賓館 二類(lèi)賓館 四類(lèi)賓館 三類(lèi)賓館 ?太陽(yáng)島賓館 ?南京石油大廈 ?大慶外專(zhuān)賓館 ?上海石油大廈 ?秦大飯店 ?長(zhǎng)纓賓館 ?桂林大慶賓館 ?成都石油大廈 ?南京大飯店 ?上海大慶大飯店 ?北戴河療養(yǎng)院 ?無(wú)錫療養(yǎng)院 ?海南大慶賓館 ?慶威大廈 ?太陽(yáng)島招待所 劣質(zhì)資產(chǎn) 有經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ) 龍頭賓館 僅能維持經(jīng)營(yíng) 北大縱橫 發(fā)展集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃建議報(bào)告 54 前三類(lèi)賓館是集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn) 二類(lèi)賓館 一類(lèi)賓館 四類(lèi)賓館 三類(lèi)賓館 ?太陽(yáng)島賓館 ?南京石油大廈 ?大慶外專(zhuān)賓館 ?上海石油大廈 ?秦大飯店 ?長(zhǎng)纓賓館 ?桂林大慶賓館 ?海南大慶賓館 ?慶威大廈 結(jié)構(gòu)相對(duì)合理 硬件設(shè)施相對(duì)較好 位置相對(duì)較好 經(jīng)營(yíng)環(huán)境相對(duì)理想 星級(jí)賓館 發(fā)展空間較大 通過(guò)管理創(chuàng)新，集團(tuán)化、規(guī)模化、品牌化運(yùn)作能夠成為集團(tuán)穩(wěn)定的現(xiàn)金流業(yè)務(wù) 北大縱橫 發(fā)展集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃建議報(bào)告 55 第四類(lèi)飯店是集團(tuán)沉重的包袱，建議尋找時(shí)機(jī)快速退出 二類(lèi)賓館 一類(lèi)賓館 四類(lèi)賓館 三類(lèi)賓館 ?成都石油大廈 ?南京大飯店 ?上海大慶大飯店 ?北戴河療養(yǎng)院 ?無(wú)錫療養(yǎng)院 賓館結(jié)構(gòu)不合理 硬件設(shè)施較差 經(jīng)營(yíng)環(huán)境不理想 賓館位置不理想 存在先天性缺陷，是集團(tuán)沉重的包袱，建議收縮退出，將資產(chǎn)變現(xiàn)用于其他有發(fā)展前景的業(yè)務(wù)，進(jìn)而提高資產(chǎn)收益率 北大縱橫 發(fā)展集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃建議報(bào)告 56 飯店業(yè)務(wù)分步推進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理模式的變革，逐步實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化、規(guī)?；?、品牌化經(jīng)營(yíng) 現(xiàn)有飯店與辦事處分離，組建酒店事業(yè)部 北京太陽(yáng)島賓館全權(quán)委托管理，引進(jìn)管理 管理模式擴(kuò)散，推動(dòng)整體經(jīng)營(yíng)水平的提升 完成內(nèi)部集團(tuán)化建設(shè)，外部合作形成大集團(tuán) 北大縱橫 發(fā)展集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃建議報(bào)告 57 第一步：將飯店與辦事處分離，組建酒店事業(yè)部是飯店業(yè)務(wù)推進(jìn)改革的基礎(chǔ)與前提 酒店事業(yè)部 ?北京太陽(yáng)島賓館 ?南京石油大廈 ?上海石油大廈 ?西安長(zhǎng)纓賓館 ?西安秦大飯店 ?大慶外專(zhuān)賓館 ?海南大慶賓館 ?桂林賓館 ?威海慶威大廈 ?北京辦事處 ?西安辦事處 ?南京辦事處 ?上海辦事處 ?威海辦事處 賓館與辦事處分離 利益分開(kāi)、人員分開(kāi)、文化隔離，為管理體制的變革作好準(zhǔn)備 北大縱橫 發(fā)展集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃建議報(bào)告 58 第二步：將北京太陽(yáng)島賓館全權(quán)委托管理，引進(jìn)管理，培育人才，為飯店整體改革改制奠定基礎(chǔ) 北京太陽(yáng)島賓館 全權(quán)委托管理 選擇的原因 ?硬件設(shè)施較好 ?經(jīng)營(yíng)環(huán)境理想 ?信息、人才、地理優(yōu)勢(shì) ?委托管理意愿強(qiáng)烈 ?能夠吸引理想合作伙伴 全權(quán)委托管理的目標(biāo) ?引進(jìn)先進(jìn)管理技術(shù)與經(jīng)營(yíng)模式，將來(lái)向其他賓館進(jìn)行擴(kuò)散 ?作為集團(tuán)賓館管理人才培訓(xùn)基地，為其他賓館輸出管理人才 ?作為集團(tuán)賓館業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)，為其他賓館經(jīng)營(yíng)管理提供支持 合作伙伴的選擇 ?賓館業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)豐富，委托管理業(yè)績(jī)突出 ?在中低檔飯店管理領(lǐng)域形成一套完整的適應(yīng)中國(guó)國(guó)情的經(jīng)營(yíng)管理體系 ?所屬賓館與發(fā)展集團(tuán)賓館能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，協(xié)同發(fā)展 北大縱橫 發(fā)展集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃建議報(bào)告 59 第三步：進(jìn)行管理模式擴(kuò)散與管理人才輸出，大步提升集團(tuán)賓館業(yè)務(wù)整體經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)作水平 北京太陽(yáng)島賓館 全權(quán)委托管理 ?大慶外專(zhuān)賓館 ?西安長(zhǎng)纓賓館 ?西安秦大飯店 ?桂林賓館 ?上海石油大廈 ?海南大慶賓館 ?威海慶威大廈 管理模式擴(kuò)散 管理人才輸出 北大縱橫 發(fā)展集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃建議報(bào)告 60 第四步：進(jìn)行集團(tuán)化、規(guī)?；\(yùn)作，樹(shù)立品牌，積極開(kāi)展對(duì)外合作，實(shí)施大集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略 飯店業(yè)務(wù)內(nèi)部集團(tuán)化 ?組建飯店管理集團(tuán)公司，承擔(dān)飯店業(yè)務(wù)集團(tuán)化管理職能 ?構(gòu)建集團(tuán)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)，借助現(xiàn)代化手段加強(qiáng)飯店的管理與監(jiān)控 ?構(gòu)建集團(tuán)飯店客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)異地查詢(xún)與客房預(yù)訂服務(wù)功能 ?組織集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，加大大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)力度，尤其是商務(wù)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù) ?統(tǒng)一集團(tuán)品牌管理，加強(qiáng)品牌宣傳推廣力度 大集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略 ?有針對(duì)性地選擇合作伙伴，進(jìn)行管理、品牌輸出，擴(kuò)大集團(tuán)規(guī)模，建立全國(guó)性飯店網(wǎng)絡(luò) ?通過(guò)管理與品牌輸出，飯店網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)飯店業(yè)務(wù)的規(guī)模化經(jīng)營(yíng)與集約化發(fā)展，提高業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效益 北大縱橫 發(fā)展集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃建議報(bào)告 61 賓館業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo) 2023年 2023年 2023年 改革現(xiàn)有賓館管理體制，通過(guò)委托經(jīng)營(yíng)引進(jìn)管理、大力引進(jìn)、培養(yǎng)人才，進(jìn)行管理模式擴(kuò)散試點(diǎn) 2023年 全面推進(jìn)管理模式擴(kuò)散，初步實(shí)現(xiàn)內(nèi)部集團(tuán)化、規(guī)?；?jīng)營(yíng) 廣泛與社會(huì)合作，通過(guò)管理輸出、品牌輸出建立全國(guó)性飯店網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)大集團(tuán)化發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo) 北大縱橫 發(fā)展集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃建議報(bào)告 62 賓館業(yè)務(wù)運(yùn)作成功的關(guān)鍵：體制與人才 管理體制機(jī)制 經(jīng)營(yíng)管理人才 ?將賓館與辦事處其他實(shí)體完全分離，歸集團(tuán)管理，保障其經(jīng)營(yíng)管理不受辦事處不良文化氛圍的影響 ?賓館作為獨(dú)立經(jīng)營(yíng)實(shí)體，按照現(xiàn)代企業(yè)制度構(gòu)建法人治理結(jié)構(gòu) ?引入外部股東，帶動(dòng)管理體制的變革 ?根據(jù)市場(chǎng)要求建立內(nèi)部管理人員聘用機(jī)制、激勵(lì)約束機(jī)制與考核評(píng)價(jià)體系 ?集團(tuán)賓館業(yè)務(wù)管理人員必須大量從外部引入 ?賓館業(yè)務(wù)核心管理人員自身難以培養(yǎng)，從社會(huì)招聘較難，需要從外部去挖獵 ?中層管理人員需要大量培養(yǎng)，培養(yǎng)對(duì)象部分從現(xiàn)有管理人員中挑選，部分從新畢業(yè)大學(xué)生中招聘 ?普通管理人員與服務(wù)人員直接從社會(huì)招聘，進(jìn)行簡(jiǎn)單培訓(xùn)之后直接聘用 ?人才實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，在動(dòng)態(tài)中保持人員穩(wěn)定 北大縱橫 發(fā)展集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃建議報(bào)告 63 導(dǎo)讀 戰(zhàn)略規(guī)劃方法 業(yè)務(wù)選擇定位 戰(zhàn)略規(guī)劃建議 飯店業(yè)務(wù)建議 石化貿(mào)易業(yè)務(wù)建議 房地產(chǎn)業(yè)務(wù)建議 資本運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)建議 旅行社業(yè)務(wù)建議 北大縱橫 發(fā)展集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃建議報(bào)告 64 從現(xiàn)實(shí)來(lái)看，發(fā)展集團(tuán)雖然從事旅行社業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)十分薄弱，但不可能放棄該業(yè)務(wù)的發(fā)展 集團(tuán)現(xiàn)有旅行社與人員無(wú)法承擔(dān)發(fā)展旅行社業(yè)務(wù)的重任 管理局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)旅行社業(yè)務(wù)的發(fā)展寄予較大的期望 旅行社業(yè)務(wù)與飯店業(yè)務(wù)具有一定的戰(zhàn)略協(xié)同作用 發(fā)展集團(tuán)不可能放棄旅行社業(yè)務(wù)的發(fā)展！ 北大縱橫 發(fā)展集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃建議報(bào)告 65 盡管旅行社業(yè)務(wù)運(yùn)作較難，但由于投資風(fēng)險(xiǎn)較低，存在發(fā)展機(jī)會(huì)，因此建議發(fā)展集團(tuán)積極嘗試 集團(tuán)化、規(guī)?；⑵放苹\(yùn)作的旅行社是未來(lái)發(fā)展方向，市場(chǎng)前景看好 發(fā)展旅行社業(yè)務(wù)對(duì)資金的需求很少，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較低 旅行社業(yè)務(wù)運(yùn)作的關(guān)鍵是人才與管理模式的創(chuàng)新 建議發(fā)展集團(tuán)大膽嘗試 管理局內(nèi)部療養(yǎng)業(yè)務(wù)是發(fā)展集團(tuán)從事旅行社業(yè)務(wù)的起步資源 北大縱橫 發(fā)展集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃建議報(bào)告 66 發(fā)展集團(tuán)旅行社業(yè)務(wù)發(fā)展思路 在旅游業(yè)務(wù)發(fā)達(dá)地區(qū)建立旅行社，形成集團(tuán)旅行社骨干網(wǎng)絡(luò)，培育業(yè)務(wù)運(yùn)作能力 向國(guó)際旅游業(yè)務(wù)延伸，以合作方式拓展旅行社網(wǎng)絡(luò)，初步實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化、規(guī)?；?jīng)營(yíng) 建立全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)，樹(shù)立全國(guó)性品牌，形成核心競(jìng)爭(zhēng)能力，企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展 第一階段 第二階段 第三階段 北大縱橫 發(fā)展集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃建議報(bào)告 67 第一階段：建立骨干網(wǎng)絡(luò)，培育運(yùn)營(yíng)能力 旅行社骨干網(wǎng)絡(luò)布局 大慶 哈爾濱 大連 北京 南京 西安 成都 上海 桂林 海南 運(yùn)營(yíng)能力培育 ?積極引進(jìn)并培養(yǎng)人才 ?建立有效的激勵(lì)與約束機(jī)制 ?進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)與創(chuàng)新 ?提高營(yíng)銷(xiāo)策劃推廣能力 ?構(gòu)建旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò) ?建立健全旅行社管理監(jiān)督機(jī)制 ?統(tǒng)一品牌形象 ?建立信息網(wǎng)絡(luò) 北大縱橫 發(fā)展集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃建議報(bào)告 68 第二階段：擴(kuò)展業(yè)務(wù)，規(guī)?；?jīng)營(yíng) 旅行總社 子社 子社 子社 合作社 合作社 合作社 網(wǎng)點(diǎn) 網(wǎng)點(diǎn) 網(wǎng)點(diǎn) 合作點(diǎn) 合作點(diǎn) 合作點(diǎn) 通過(guò)自建、合作等方式擴(kuò)大二級(jí)社與營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn) ?開(kāi)展國(guó)際旅游業(yè)務(wù) ?擴(kuò)展旅行社網(wǎng)絡(luò) ?加強(qiáng)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與推廣 ?統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作 ?實(shí)行集團(tuán)化、規(guī)?；⒕W(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng) ?加強(qiáng)品牌管理，樹(shù)立品牌形象 北大縱橫 發(fā)展集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃建議報(bào)告 69 第三階段：形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，樹(shù)立全國(guó)性品牌 ?繼續(xù)擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)，形成全國(guó)性的批發(fā)、代理、零售三級(jí)網(wǎng)絡(luò) ?通過(guò)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)與外部營(yíng)銷(xiāo)推廣