市場調(diào)查4-全文預(yù)覽
【正文】 以下練習(xí) 針對“關(guān)于當(dāng)?shù)啬充N售場所服務(wù)人員工作表現(xiàn)”的調(diào)查，設(shè)計一份觀察卡片，并在老師的指導(dǎo)下進行實地調(diào)查。 課堂小結(jié) : 觀察法要求觀察者一定要遵循觀察法的程序和原則，在實施觀察的過程中細心、仔細。 ? （ 4）觀察能搜集到一些無法言表的材料。 觀察法的優(yōu)點 ? 觀察法的優(yōu)點主要包括以下幾個方面： ? （ 1）觀察法能通過觀察直接獲得資料，不需其他中間環(huán)節(jié)。 間接觀察法是通過對實物的觀察，來追溯和了解過去所發(fā)生過的事情的方法。 直接觀察法是指對所發(fā)生的事或人的行為直接觀察和記錄。觀察法的要點主要有： ①確定范圍、全面觀察、不遺漏偶然事件，并且長期、連續(xù)、反復(fù)地進行觀察。 在運用觀察法進行調(diào)查時，應(yīng)盡量從多方面、多角度、不同層次進行觀察，搜集盡可能全面的資料。實施觀察時要注意的事項包括以下幾點： *選擇最佳觀察位置 *記錄重要因素 *善于抓住觀察對象的偶然的或特殊的反應(yīng) *注重分析引起各種現(xiàn)象的原因 （ 3）觀察結(jié)束階段。 P63 （ 1）參與性觀察、非參與性觀察與不完全觀察 參與性觀察： 參與性觀察 參與性觀察 非參與性觀察： 不完全觀察： （ 2）結(jié)構(gòu)式觀察與無結(jié)構(gòu)式觀察 結(jié)構(gòu)式觀察： （ 3）自然觀察與實驗觀察 （ 4）眾向序列觀察與橫向序列觀察 （ 5）直接觀察與間接觀察 直接觀察： （ 6）連續(xù)性觀察與非連續(xù)性觀察 3 ．觀察法的基本程序 觀察法的基本程序包括以下三個階段， （ 1）觀察準(zhǔn)備階段。 觀察是在被觀察者不知情時進行的，記錄的是事物的本來面目，所獲得的是 眼見為實 的資料，是正確反映觀察所獲得的現(xiàn)象和過程的客觀事實。 （ 2）觀察法的特點。 作業(yè)布置：訪問調(diào)查法的方法有哪些？ 任務(wù) 研究觀察法 教學(xué)目標(biāo) : 了解觀察法，掌握觀察法的程序，理解觀察法應(yīng)遵循的原則 教學(xué)重點 : 掌握觀察法的程序 教學(xué)難點 : 理解觀察法應(yīng)遵循的原則 復(fù)習(xí)舊課 ? 回憶訪問調(diào)查法的程序？ 導(dǎo)入新課 觀察法是人類認識事物最古老、運用最多的一種方法，它在不打擾被調(diào)查對象的前提下，觀察所發(fā)生的事實，以判斷被調(diào)查者在某種情況下的行為、反應(yīng)或感受，從而客觀地獲得第一手的準(zhǔn)確情報。 結(jié)束訪問是訪問活動的最后階段，如何結(jié)束訪問要注意以下幾個問題： ①檢查問卷有無遺漏項目；②向被調(diào)查者致謝。 ②建立融洽的訪問氣氛。 ①準(zhǔn)備階段。在具體運用中，訪問員可根據(jù)研究的具體需要揚長避短，靈活運用各種訪問調(diào)查法。 橫向訪問又稱一次性訪問 ，它是指在同一時段對某一研究問題進行的一次性收集資料的訪談。 標(biāo)準(zhǔn)化訪問也稱結(jié)構(gòu)性訪談 ，是指由調(diào)查者按事先設(shè)計好的訪談?wù){(diào)查提綱依次向被訪者提問并要求被訪者按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進行回答。 （ 2） 按調(diào)查對象數(shù)量不同劃分，分為 個別訪問和集體訪問。 （ 1）根據(jù)訪問者與被訪問者之間的交流方式，分為 直接訪問和間接訪問。 調(diào)查者與被調(diào)查者直接接觸，直接溝通，可以獲取更真實、準(zhǔn)確的信息，獲得的資料的可信度較高。訪問者與被訪問者的相互作用、相互影響貫穿調(diào)查過程的始終，并對調(diào)查結(jié)果產(chǎn)生影響。 訪問調(diào)查法又稱訪問法、詢問法、訪談法，是指調(diào)查人員采用提問的方式向被調(diào)查者了解有關(guān)被調(diào)查內(nèi)容的信息，從而獲取所需資料的一種方法。任務(wù) 學(xué)會訪問調(diào)查法 ? 教學(xué)目標(biāo)： 了解訪問調(diào)查法，熟悉訪問法的類型、程序，掌握具體方法 ? 教學(xué)重點： 掌握訪問調(diào)查法的方法 ? 教學(xué)難點： 掌握訪問調(diào)查法的方法 復(fù)習(xí)舊課 你知道的市場調(diào)查方法有哪些？ 導(dǎo)入新課 訪問法是市場調(diào)查中運用最為廣泛的一種直接收集第一手資料的傳統(tǒng)方法。 講授新課 1 ． 訪問調(diào)查法概述 （ 1）訪問調(diào)查法的含義。 訪問是一個面對面的社會交往過程。 ③可信度高。 2. 訪問調(diào)查 法的類型 依據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，訪問調(diào)查法可以分為多種類型。包括：電話訪問、郵寄調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查和計算機輔助電話調(diào)查幾種形式。 （ 3）按訪問內(nèi)容及結(jié)構(gòu)的控制程度不同劃分，分為 標(biāo)準(zhǔn)化訪問、非標(biāo)準(zhǔn)化訪問和半標(biāo)準(zhǔn)化訪問。 （ 4）按調(diào)查次數(shù)不同劃分，分為 橫向訪問和縱向訪問 。例如，有時面談訪問也同時是縱向訪問或非結(jié)構(gòu)性訪問，集體訪問也同時是結(jié)構(gòu)性訪問。 訪問過程一般分為三個階段：準(zhǔn)備階段、訪問階段、結(jié)束階段。 訪問階段的具體內(nèi)容如下： ①接近被訪問者。 （ 3）結(jié)束階段。 課堂小結(jié) 訪問法是市場調(diào)查中運用最為廣泛的一種直接收集第一手資料的傳統(tǒng)方法，要認真掌握相關(guān)內(nèi)容。
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