團體旅游的接待-全文預(yù)覽
【正文】 者 善與惡、丑與美的較量 ? 最后的晚餐 達芬奇 淡然是一種美 人體是一種最自然的美 導(dǎo)游人員的管理 導(dǎo)游人員的選擇 3）導(dǎo)游員應(yīng)具備的能力 （ 1）獨立工作的能力 （ 2）組織協(xié)調(diào)的能力 （ 3）隨機應(yīng)變的能力 思考題 ? 旅游者怎樣做到理性消費？ ? 低價團、零團費，是餡餅還是誘餌？ ? 零負團費的原因分析？ ? 旅游“零負團費”的弊端有哪些？ ? 旅游“零負團費”的治理對策？ 零負團費涵義 ? 從組團社的角度界定 ,旅游“零負團費”是指國內(nèi)組團旅行社在銷售旅游產(chǎn)品時 ,只收取旅游者部分費用 ,旅游產(chǎn)品的價格等于或低于旅游產(chǎn)品成本 ,旅游者在旅游目的地的其他費用以及旅行社的利潤都沒有計入報價 ,而是從導(dǎo)游對旅游者的購物及推薦的各種旅游自費活動中收取的一種旅游現(xiàn)象。 團體旅游接待業(yè)務(wù)的運行與管理 團體旅游接待的管理 2）接待過程的管理 （ 1）準備接待階段的管理 ?委派適當?shù)慕哟藛T ?檢查接待工作的準備情況 （ 2）實際接待階段 （ 3）總結(jié)階段 團體旅游接待業(yè)務(wù)的運行與管理 團體旅游接待的管理 我的看法：建立一個質(zhì)量評價維度體系 （ 1）顧客評價 （ 2）內(nèi)部評價維度 （ 3）進行差異分析 （ 4）采取糾偏行動 團體旅游的行李業(yè)務(wù) 行李的托運 1）民航部門行李托運 （ 1）國內(nèi)航線的行李托運 （ 2）國際航線的行李托運 2）鐵路部門行李托運 團體旅游的行李業(yè)務(wù) 旅游團行李的交接程序 1）接受行李程序 （ 1）接受入境旅游團行李 （ 2）接受國內(nèi)航班旅游團行李 2）運送行李程序 團體旅游的行李業(yè)務(wù) 行李差錯的處理 1）行李丟失的處理 2）行李漏接或錯送的處理 3）行李破損的處理 作業(yè) ? 簡答： 導(dǎo)游名利薪問題解決的對策？ 什么是零負團費？零負團費的弊端有哪些？ END 謝謝！ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY
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