第一章公共關(guān)系的概念-全文預(yù)覽
【正文】 人員在公關(guān)活動中，根據(jù)不同公眾在認識水平、價值取向、興趣愛好、行為特點、利益要求等方面的差異，采取不同的思維方式、工作方式、服務(wù)方式而加以區(qū)別對待的一種自覺意識。 從長遠觀點看，社會組織與公眾完全可以也應(yīng)該達到一種“雙勝”、“雙贏”的利益狀態(tài)。 向外“放” 向內(nèi)“引” 即社會組織利用一切機會把組織的方針、政策、態(tài)度、目標、產(chǎn)品及服務(wù)等傳播給廣大公眾，讓他們了解、知曉。是指導(dǎo)公共關(guān)系為社會進步和公眾利益服務(wù)的基本原則，是現(xiàn)代公共關(guān)系事業(yè)發(fā)展的思想基礎(chǔ)。 公共關(guān)系狀態(tài)即一個組織與其公眾環(huán)境之間客觀上存在的關(guān)系狀況和輿論狀況。 變化性 共同性 整體性 相關(guān)性 多樣性 對于 中國的組織 來說 ， 較為重要的是與組織構(gòu)成政府關(guān)系 、 雇員關(guān)系 、 消費者關(guān)系 、 社區(qū)關(guān)系 、 同業(yè)關(guān)系 、 媒介關(guān)系 、 和新興起的股東關(guān)系 。 區(qū)別在于公共關(guān)系強調(diào)雙向溝通 ，既報喜又報憂 。 1 公共關(guān)系狀態(tài) 2 公共關(guān)系活動 3 公共關(guān)系學(xué)科 4 公共關(guān)系思想 5 公共關(guān)系事業(yè) （四） 對公共關(guān)系含義的誤解 公共關(guān)系和人際關(guān)系的主體、客體、傳播手段、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、內(nèi)容、研究范疇不同。 形象說 宗旨是為組織塑造良好的形象 。 學(xué)習(xí)目標 （一） “公共關(guān)系”的由來 1923年成為一門學(xué)科，多譯為“公共關(guān)系”，多義詞、多層含義 Public 1807年美《韋氏新九版大學(xué)辭典》public relations 簡稱 “ PR” 1903年成為專門職業(yè) （二） 國內(nèi)外公共關(guān)系定義介紹 管理說 美國的著名公關(guān)權(quán)威 卡特利普和森特 認為： “ 公共關(guān)系是這樣一種管理功能 ， 它確定 ， 建立和維持一個組織與決定其成敗的各類公眾之間的互益關(guān)系 。 了解公關(guān)關(guān)系的定義、概念和范疇，理解公共關(guān)系的本質(zhì)及完整涵義。 咨詢說 分析趨勢 ， 預(yù)測后果 ， 向組織領(lǐng)導(dǎo)人提供咨詢意見 ， 并履行一系列有計劃的行動以服務(wù)于本組織和公眾的共同利益 。 普林斯頓大學(xué) （三）本教材采用的 公共關(guān)系的定義 公共關(guān)系 ， 是一個組織與其相關(guān)公眾之間的傳播管理 。 兩者都是信息傳播活動 ， 都需要借助新聞媒介開展新聞報道 。 具有特定的功能 具有特定的目標 具有實現(xiàn)目標的結(jié)構(gòu)和手段 具有一定數(shù)量的較為固定的成員 社會組織特征 有政治、經(jīng)濟、宗教、群眾、文化等 社會學(xué)劃分 黨派、團體、群眾、宗教 工商企業(yè)、金融、旅游 學(xué)校、醫(yī)院、福利機構(gòu) 政府、消防、公安 互利性組織 營業(yè)性組織 服務(wù)性組織 公益性組織 公 眾 指與社會組織相關(guān)的有共同利益需求的個人、群體、組織集合而成的整體。 公共關(guān)系傳播 中央電視臺新址 公共關(guān)系的“關(guān)系”性質(zhì) 公共關(guān)系的“職能”性質(zhì) 公共關(guān)系的“學(xué)科”性質(zhì) 1 2 3 （一） 公共關(guān)系狀態(tài) 其次，公共關(guān)系狀態(tài)與公共關(guān)系活動之間存在著密切的聯(lián)系。 是人們對公共關(guān)系的本質(zhì)、特點、運行規(guī)律、方法、目的等的看法和認識。 表現(xiàn)觀念 指社會組織應(yīng)主動地向
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1