如何處理人際關(guān)系的技巧-全文預(yù)覽
【正文】 關(guān)系，介紹履行合同的人或團(tuán)體。 ? 明確優(yōu)先性 ? 使你提問的思路與你拜訪的目標(biāo)一致 ? 對他提出的需求信息要立刻落實 ? 支持他所相信的東西；指出你能夠如何積極地影響目標(biāo) ? 明確他下一步的期望 支持 ? 提出你的建議以便控制型的人能夠比較選擇解決辦法及其可能的結(jié)果 ? 提供書面的選擇辦法 ? 提供有限費用下的最佳質(zhì)量 ? 要具體而實際，不要忽略細(xì)節(jié) ? 控制型的人要求尊重和獨立；他們直率而豪爽，你應(yīng)該投其所好 ? 迅速總結(jié)內(nèi)容，然后讓他從中選擇其一 結(jié)束銷售 ? 直接提出訂貨，不要兜圈子，使用選擇式結(jié)束 ? 用明確，實際的術(shù)語表達(dá)你所提供的內(nèi)容 ? 準(zhǔn)備好為可能出現(xiàn)的變化和讓步作談判。 ? 不局限于最初的異議進(jìn)行廣泛調(diào)查以得到事實，然后根據(jù)控制型人所重視和優(yōu)先考慮的異議進(jìn)行回應(yīng) 落實 ? 安排一次與控制型人的交流，這將有利于快速交換階段性和關(guān)鍵性的信息 ? 確保你有一個預(yù)防偶然時間的計劃來負(fù)責(zé)實施改正和應(yīng)付變化 ? 確保你沒有驚異 。 ? 給他時間考慮選擇。 向控制型人推銷 建立關(guān)系 ? 提供知識及見解以解決具體業(yè)務(wù)問題 ? 傾聽并集中全部注意力在他的想法和目的上 ? 陳述造成業(yè)務(wù)中問題以及解決問題的事實依據(jù) ? 保持快節(jié)奏，控制型人重視準(zhǔn)時和有效地利用時間 明確控制型的需求 ? 問而不是告訴。 回應(yīng)他或她對目標(biāo)的熱情。 ? 不要匆忙討論 花時間來發(fā)展實現(xiàn)想法的途徑 ? 滿足他要求個人尊重的需求 ? 盡量用書面形式得到他對行動的承諾 結(jié)束銷售 ? 當(dāng)你有了足夠的需求信息并測試過建議的合適性后，假定銷售，并以一種不經(jīng)意的、非正式的方式要求訂貨，使用自信式結(jié)束 ? 當(dāng)機(jī)會出現(xiàn)時，提供某些有附加價值的或其他刺激購買的東西，鼓勵購買。使用讓步式結(jié)束 ? 強調(diào)擔(dān)保 友善型的人怎樣被保護(hù) ? 不要將友善型的人逼入絕境，如果事情不妙，他們就會想辦法溜掉 ? 防止“他們后悔” 爭取得到一個承諾，即便你不得不將承諾建立在一個不確定的基礎(chǔ)上。 ? 要想到在標(biāo)準(zhǔn)文件地細(xì)節(jié)變化
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