汽車銷售禮儀培訓(xùn)全部課件(精華)-全文預(yù)覽
【正文】 系親近的當(dāng)然可以長(zhǎng)時(shí)間相握。 問(wèn)候的行動(dòng)原則 問(wèn)候禮儀 ? 單擊此處編輯母版文本樣式 – 第二級(jí) ? 第三級(jí) – 第四級(jí) 187。第五級(jí) ? 您好 ！ 歡迎光臨 ！ 我是銷售顧問(wèn) 。 不要一再使用口頭禪 。 ? 低沉的聲音 ， 使你顯得有教養(yǎng)；更能吸引人的注意力并博得信任；更能釋放語(yǔ)言的魅力 。 ? 正確的目光是自然地注視 。第五級(jí) ? 單擊此處編輯母版文本樣式 – 第二級(jí) ? 第三級(jí) – 第四級(jí) 187。第五級(jí) 什么是儀態(tài)： 表情、距離、聆聽(tīng)、聲音、體態(tài)、身體語(yǔ)言 請(qǐng)大家思考： ? 與人相處，你希望對(duì)方是一個(gè)什么樣子的表情？ ? 在銷售過(guò)程中你會(huì)怎樣調(diào)整你的行為？ 接待中的儀態(tài)禮儀 ? 單擊此處編輯母版文本樣式 – 第二級(jí) ? 第三級(jí) – 第四級(jí) 187。第五級(jí) ? 發(fā)型 文雅、莊重，梳理整齊，長(zhǎng)發(fā)要用發(fā)夾夾好。 中國(guó)是禮儀之邦 禮儀基本概念 什么是禮儀 ? 單擊此處編輯母版文本樣式 – 第二級(jí) ? 第三級(jí) – 第四級(jí) 187。汽車銷售禮儀培訓(xùn) 培訓(xùn)目的 ? 掌握汽車銷售銷售禮儀的各種要求 ? 加深進(jìn)店客戶對(duì)銷售顧問(wèn)的第一印象 ? 融進(jìn)客戶關(guān)系 培訓(xùn)內(nèi)容 ? 從我看起 ? 銷售禮儀的基本要求 ? 實(shí)際訓(xùn)練 一 禮儀從我看起 看不見(jiàn)的是什么樣呢？ ? 單擊此處編輯母版文本樣式 – 第二級(jí) ? 第三級(jí) – 第四級(jí) 187。 2. 是通過(guò)謙讓和恭敬， 讓對(duì)方感到舒適 的習(xí)慣性的生活規(guī)范。第五級(jí) ? 發(fā)型 短發(fā) ， 保持頭發(fā)的清潔 、 整齊； ? 臉妝 精神飽滿 ， 面帶微笑；每天刮胡須； ? 衣著 （ 襯衫 ） 白色或單色襯衫 ， 領(lǐng)口 、 袖口無(wú)污跡； （ 領(lǐng)帶 ） 領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口 ， 系得美觀大方； （ 西裝 ） 西裝平整 、 清潔； 西裝口袋不放物品； 西褲平整 ， 有褲線； ? 指甲 短指甲 ， 保持清潔； ? 襪子 黑色或深色襪子； ? 鞋 皮鞋光亮 ， 無(wú)灰塵； 男銷售顧問(wèn) 儀表禮儀 男銷售顧問(wèn)著裝要求 A 不求華麗、鮮艷：“三色”原則 B 著西裝八忌： 西褲過(guò)短 襯衫放在西褲外 不扣襯衫扣 西服袖子長(zhǎng)于襯衫袖 領(lǐng)帶太短 西服上裝兩扣都扣上（雙排扣西服除外） 西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊 西服配便鞋 C 穿著得當(dāng) : 忌過(guò)分裸露 忌過(guò)分透薄 忌過(guò)分瘦小 忌過(guò)分艷麗 D 飾品適宜 : ? 單擊此處編輯母版文本樣式 – 第二級(jí) ? 第三級(jí) – 第四級(jí) 187。 女銷售顧問(wèn) 儀表禮儀 女銷售顧問(wèn)著裝要求 A 著裝要求：整潔、利落 B 女士著西裝時(shí)要注意“六不” 套裝不允許過(guò)大或過(guò)小 不允許衣扣不到位 不允許內(nèi)衣穿 不允許隨意搭配 不允許亂配鞋襪 C 穿著得當(dāng) : 忌過(guò)分裸露 忌過(guò)分透薄 忌過(guò)分瘦小 忌過(guò)分艷麗 D 飾品適宜 : 溫和的表情，化妝清淡以自然為原則，保持指甲的清潔 套裙的穿法，長(zhǎng)度適宜、穿著到位、考慮場(chǎng)合、協(xié)調(diào)裝飾、兼顧舉止 褲子與裙長(zhǎng)以適中為原則 短裙穿長(zhǎng)襪，長(zhǎng)褲著短襪 盡量不穿著無(wú)袖的衣服 不穿著涼鞋、運(yùn)動(dòng)鞋或露趾的拖鞋 佩飾少而精 ? 單擊此處編輯母版文本樣式 – 第二級(jí) ? 第三級(jí) – 第四級(jí) 187。 微笑的注意事項(xiàng) 儀態(tài)禮儀 ? 單擊此處編輯母版文本樣式 – 第二級(jí) ? 第三級(jí) – 第四級(jí) 187。 為表示對(duì)顧客的尊重和重視 ， 切忌斜視或光顧他人他物 ， 避免讓顧客感到你非禮和心不在焉 。第五級(jí) ? 70至 80厘米 （ 熟悉 ） ?
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