【正文】 神 ? 5）敏銳的市場觸覺及分析能力 ? 6）熱愛汽車行業(yè) ? ： ? 1）熟悉汽車銷售、售后工作流程和銷售技能 ? 2）了解市場動態(tài)，具豐富的汽車產(chǎn)品性能知識 ? 3）有駕照 十萬個為什么？ ? 為什么許多企業(yè)明確界定不招聘應(yīng)屆畢業(yè)生？ ? 為什么經(jīng)歷豐富的你，專業(yè)很好，求職卻屢受打擊？ ? 為什么你總是得不到提升，也得不到高薪？ ? 為什么你做事，老板總不滿意？ ? 為什么工作很多年，你卻總是找不到前進(jìn)的方向？ ? 為什么你對工作總是沒有成就感，總是厭倦工作？ ? 為什么你總是缺少職業(yè)競爭力？ ? 為什么總是陷入人際關(guān)系的危機(jī)中？ ? 為什么你頻繁跳槽，可總是找不到感覺？ ? 。 、盤點(diǎn)等工作。 任職要求： ：中專以上或同等學(xué)歷 ： 35歲以下 ： 2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) ： 1）工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，誠實(shí) 2）工作責(zé)任心強(qiáng) 3）熱愛汽車行業(yè) ： 1）熟悉備件收、發(fā)、退料管理 2）電腦操作熟練 3）掌握汽車備件的原理、結(jié)構(gòu) 4）具備一定的財(cái)務(wù)知識 崗位： 備件銷售員 匯報關(guān)系： 向上： 備件主管 崗位職責(zé)： ，匯總每日出庫單，統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)報財(cái)務(wù)部。 、狀態(tài)有基本記憶。 、上架、清潔工作。 ，對備件市場進(jìn)行預(yù)測和分析，并將相關(guān)信息及時反饋廠家備件科。 、合乎要求。 。 ，擺放有序，經(jīng)常整理，對使用設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)。 ，做好工序間交接。 。 、有序。 任職要求： ：中專以上或同等學(xué)歷 ： 35歲以下 ： 3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) ： 1）具有一定的親和力 2）協(xié)調(diào)、組織、溝通能力 3）工作責(zé)任心強(qiáng) 4）應(yīng)變能力強(qiáng)，能承受較強(qiáng)的工作壓力 ： 1）熟悉維修四大工種 2）有駕照 3）熟悉汽車的維修、保養(yǎng)工作及其相關(guān)知識 4）具備敏銳的判斷力 5）熟悉計(jì)算機(jī)基本操作 崗位： 機(jī)電維修工 匯報關(guān)系： 向上： 技術(shù)總監(jiān) 崗位職責(zé)： ，按操作規(guī)范進(jìn)行操作。 ，處理用戶的一般投訴和抱怨。 任職要求： ：中專以上或同等學(xué)歷 ： 28歲以下 ： 1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) ： 1）具有協(xié)調(diào)和溝通能力 2）工作責(zé)任心強(qiáng) 3）應(yīng)變能力強(qiáng)，能承受較強(qiáng)的工作壓力 4）語言表達(dá)能力、文字功底強(qiáng) 5）普通話標(biāo)準(zhǔn) ： 1）熟悉統(tǒng)計(jì)工作 2）了解檔案管理 3）熟悉汽車的維修、保養(yǎng)工作及相關(guān)知識 4）計(jì)算機(jī)操作熟練，并熟悉一般網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 崗位： 維修接待主管 匯報關(guān)系： 向上： 售后服務(wù)部經(jīng)理 崗位職責(zé)： ，認(rèn)真聽取和記錄用戶相關(guān)信息，引導(dǎo)受理用戶預(yù)約，提醒用戶進(jìn)行保養(yǎng)和其他服務(wù)。 ，及時整理和分析回訪信息，并向上級反饋。 任職要求： ：相關(guān)大專以上、工程師或同等技術(shù)職稱 ： 40歲以下 ： 5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) ： 1）應(yīng)變能力強(qiáng)，能承受較強(qiáng)的工作壓力 2）有耐心和工作責(zé)任心 3）良好的協(xié)調(diào)溝通能力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)管理能力 4）具極強(qiáng)的服務(wù)意識和創(chuàng)新精神 5）清廉誠信，公正務(wù)實(shí) 6）熱愛汽車行業(yè) ： 1）重大事件的判斷力和處理能力 2）熟悉汽車維修和售后服務(wù)工作 3）電腦操作熟練 4）熟悉汽車的構(gòu)造、備件 5）了解基本財(cái)務(wù)知識 崗位：信息員 向上： 售后服務(wù)部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理 崗位職責(zé)： 、資料。 。 、周到的服務(wù)，按廠家的銷售服務(wù)流程為客戶提供全方位銷售服務(wù)。 ，做好各自包干車輛及區(qū)域的清潔衛(wèi)生，維護(hù)展廳秩序及環(huán)境。 任職要求： ：中專以上 ： 2028歲 ：一年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) ： 1）營銷知識及技巧 2）人際溝通能力 3）禮儀禮節(jié) 4）靈活應(yīng)變能力 5）能熟練操作電腦 6）接待技巧 ： 1）極強(qiáng)的進(jìn)取心 2）親和力 3）細(xì)致、周到 4）較強(qiáng)的服務(wù)觀念和服務(wù)意識 崗位： 銷售顧問 匯報關(guān)系： 向上： 銷售主管、銷售經(jīng)理 崗位職責(zé)： ，積極開展整車銷售業(yè)務(wù)，努力完成銷售經(jīng)營計(jì)劃。 任職要求： ：?？埔陨匣蛲葘W(xué)歷 ： 35歲以下 ： 3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) ： 1）應(yīng)變能力強(qiáng)，能承受較強(qiáng)的工作壓力 2）責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的組織和溝通能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)管理能力 3）具有服務(wù)意識和開拓創(chuàng)新精神 4）公正務(wù)實(shí) 5）熱愛汽車行業(yè) ： 1）熟悉汽車銷售工作流程和銷售技能 2）了解市場動態(tài)，善于分析市場 3）電腦操作熟練 4）有駕照 崗位： 展廳接待 匯報關(guān)系： 向上： 銷售經(jīng)理 崗位職責(zé)： 。 、銷售質(zhì)量和水平的控制。 ，制定周工作進(jìn)度、月工作進(jìn)度，并安排人員實(shí)施，在實(shí)施過程中給予必要的指導(dǎo)、監(jiān)督和控制。 。 任職要求： ：本科以上或同等學(xué)歷 ： 35歲以下 ： 3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) ： 1）應(yīng)變能力強(qiáng)，能隨較強(qiáng)的工作壓力 2）責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的組織和溝通能力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)管理能力 3）具極強(qiáng)的服務(wù)意識和創(chuàng)新精神 4）清廉誠信，公正務(wù)實(shí) 5）熱愛汽車行業(yè) ： 1）熟悉汽車銷售工作流程和銷售技能 2）了解市場動態(tài)，具備豐富的汽車產(chǎn)品知識 3）電腦操作熟練 4）有駕照 崗位： 市場主管 匯報關(guān)系： 向上： 銷售經(jīng)理 向下： 銷售顧問、銷售計(jì)劃員、銷售信息員 崗位職責(zé)： ，負(fù)責(zé)一汽大眾品牌的市場推廣和開發(fā)。 ，函、電、文件的審核，對文件、報表的有效性負(fù)責(zé)。 ，擬定部門內(nèi)部管理制度及工作流程，組織實(shí)施并監(jiān)督檢查，對銷售業(yè)務(wù)有序性負(fù)責(zé)。 崗位： 人事行政部經(jīng)理 匯報關(guān)系： 向上： 總經(jīng)理 向下： 人事行政文員、行政專員 崗位職責(zé)： 人事： 、季度、月度人力資源計(jì)劃與預(yù)算，并監(jiān)督其實(shí)施； ，并作出分析報告及提出改進(jìn)措施； ，并在工作中不斷完善； 、任免、升遷、考評、薪酬等進(jìn)行提案； 、任免、升遷、考評、薪酬等進(jìn)行初審； ； ； ，如養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險等； 、鑒證； ； ； 行政： 、季度、月度預(yù)算，合理控制費(fèi)用； ； 、固定資產(chǎn)、低值易耗品的采購、保管及發(fā)放流程； 、安全、清潔、文明的辦公環(huán)境； 、年檢等； ，保證其正常運(yùn)行； 。但與此同時，服務(wù) /零部件占了凈利潤的 80% 2 0 0 1 0 001002003004005001997 1998 1999 2023 2023 2023 2023 2023 2023 2023 2023 20231,000 美元新車銷量 二手車銷量 服務(wù) / 零部件銷量數(shù)據(jù)來源： . Power US PIN 某品牌區(qū)域進(jìn)站臺次統(tǒng)計(jì) 6929437315198313679334660100000202300300000400000500000600000700000800000900000100000006年 07年 08年 09年三維柱形圖 1三維柱形圖 2 年維修產(chǎn)值（萬元） 54869709468779510246202023040000600008000010000012023006年 07年 08年 09年年維修產(chǎn)值 單車維修價格（元） 8019611062109702004006008001000120006年 07年 08年 09年客單價西部北部 什么是客戶滿意度 ? ? 工作表現(xiàn)反映企業(yè)給以客戶所提供的產(chǎn)品和服務(wù)水平 ? 客戶期望是指客戶根據(jù)以往經(jīng)歷和介紹對應(yīng)該得到相應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)的主觀