新形勢下藥品營銷的風(fēng)險管理-全文預(yù)覽
【正文】 * 告誡客戶不要在醫(yī)院進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算等商務(wù) 活動 * 不要在辦公室保留用藥統(tǒng)計資料 * 謹(jǐn)慎保管醫(yī)藥代表的名片、地址、電話 * 以更為安全和合理的方式與廠家合作 2023/11/26 制藥企業(yè)營銷風(fēng)險管理 ? 正確應(yīng)對檢查、傳問、留查等特殊情況 * 保持冷靜、避免發(fā)生激烈沖突 * 宣傳公司遵紀(jì)守法的規(guī)定 * 不出賣客戶或報復(fù)客戶 * 不應(yīng)牽扯到 /公司的其他人員； * 不歸咎于公司 * 不泄露公司機(jī)密 * 與公司緊密溝通 , 相信公司 2023/11/26 ? 案例六 : 西安揚(yáng)森“西沙比利”事件 公司的信息管理 事件的發(fā)生和媒體的反應(yīng) 事件的處理及員工的表現(xiàn) 做“職業(yè)人” 2023/11/26 做“職業(yè)人” ? [案例七 ]: 某城市外資辦事處泄密事件 公司代表不小心將工作筆記遺忘在臨床 ,后被送衛(wèi)生局糾風(fēng)辦人員繳獲。事件經(jīng)媒體報道后，迅速傳遍全國，央視在多個頻道中進(jìn)行了報道。 2023/11/26 制藥企業(yè)營銷風(fēng)險管理 ? 案例四： 成都某制藥企業(yè)外資辦事處被工商檢查，結(jié)果工商部門在辦事處發(fā)現(xiàn)客戶名單和辦事處使用促銷費(fèi)用的記錄。 * 對單位或集體比對個人安全 2023/11/26 制藥企業(yè)營銷風(fēng)險管理 ? 案例三： 某制藥公司在武漢租用小區(qū)內(nèi)一民居作為辦事處，除居住和辦公外，辦事處也作為貨物周轉(zhuǎn)分庫。 2023/11/26 制藥企業(yè)營銷風(fēng)險管理 ? 公司銷售文件和政策管理 不在銷售政策文件中使用敏感詞匯 敏感的文字文件最好不發(fā)往辦事處 /分公司 發(fā)往辦事處的敏感文件不應(yīng)在辦事處留存 敏感事項盡量用電話和口頭轉(zhuǎn)達(dá) 只有規(guī)定級別的管理人員才能接觸敏感文件 2023/11/26 制藥企業(yè)營銷風(fēng)險管理 ? 案例二： 1999年，某外資制藥企業(yè)廣州辦公室突然受到當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T的檢查。 司法 /監(jiān)察人員參與醫(yī)藥代表接待和管理 。 醫(yī)院敏感崗位人員收入登記報告和監(jiān)控 。這些文件中
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