汽車人才需求調(diào)查研究報告-全文預(yù)覽
【正文】 ? 隨著汽車行業(yè)的發(fā)展，汽車企業(yè)對人才的需求逐漸遞增?，F(xiàn)如今汽車這個行業(yè)的發(fā)展情況是不錯的，所以會有很多學(xué)生會選擇這個專業(yè)也是理所當然的。下圖：消費者對各個環(huán)節(jié)中的滿意程度比例。 消費者調(diào)查 被訪者對重慶市汽車行業(yè)的發(fā)展有 70%的消費者認為發(fā)展的很好 ， 剩下的 30%感覺發(fā)展的一般 。其中服務(wù)態(tài)度最為重視，而能夠讓消費者信賴銷售人員的就是做事能力和溝通能力。 2023年經(jīng)融危機后汽車行業(yè)發(fā)展迅速。 2023年，中國汽 ? 車市場的需求總量突破 700萬輛，占全球汽車市場銷量的份額首次超過 10%， 2023年，中國汽車市 ? 場產(chǎn)銷分別為 。自 2023年有了渝北汽博中心 ,4S店有了突破性增長， ? 專業(yè)人才的缺口擴大 ? 在校大學(xué)生的就業(yè)前景 ? 不少在校汽車專業(yè)的學(xué)生對汽車行業(yè)狀態(tài)缺乏了解 ? 沒有明確的就業(yè)方向，不知道所學(xué)知識是否符合社會需求 ? 消費者對營銷人員印像 ? 、服務(wù)意識淡薄 ? 2. 前臺服務(wù)人員結(jié)構(gòu)不合理，效率低 研究思路 研究對象 消費者 業(yè)務(wù)主管，從業(yè)人員 在校學(xué)生 研究問題 ? 企業(yè)層 ? 汽車企業(yè)對人才的需求狀況 ? 汽車企業(yè)人才流失情況 ? 汽車人才的晉升渠道及方式 ? 汽車企業(yè)的培養(yǎng)內(nèi)容及形式 ? 汽車企業(yè)的考核標準 (獎懲制度 ) ? 汽車企業(yè)各部門對人才的要求 ? 員工層 ? 從業(yè)人員的發(fā)展前景 ? 從業(yè)人員對公司的滿意度 ? 從業(yè)人員的薪酬，及待遇 ? 從業(yè)人員的工作內(nèi)容，工作時間 ? 消費者層 ? 消費者對汽車從業(yè)人員印象 ? 消費者看重從業(yè)人員哪些方面的能力 ? 消費者與從業(yè)人員能否愉快地交流 ? 消費者對從業(yè)人員服務(wù)的滿意度 ? 在校學(xué)生層 ? 在校汽車專業(yè)學(xué)生對汽車專業(yè)的喜愛程度 ? 在校汽車專業(yè)學(xué)生對所學(xué)汽車知識的接受情況 ? 在校汽車專業(yè)學(xué)生對課程的滿意度 ? 在校汽車專業(yè)學(xué)生的就業(yè)方向 ? 在校汽車專業(yè)學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃 研究設(shè)計 ? 行業(yè) ? 二手資料收集 ? 從業(yè)人員訪問大綱 ? 從業(yè)人員深訪 ? 業(yè)務(wù)主管訪問大綱 ? 業(yè)務(wù)主管深訪 ? 消費者 ? 消費者問卷 ? 在校大學(xué)生 ? 在校大學(xué)生訪問大綱 ? 在校大學(xué)生深訪 行業(yè)研究 +消費者研究 研究設(shè)計 樣本配額分布： 樣本 地點 已從業(yè)人員 在校大學(xué)生 企業(yè) 重慶工業(yè)職業(yè)學(xué)院 0 7 0 重慶電子工程職業(yè)學(xué)院 0 18 0 重慶機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院 0 5 0 重慶汽博各大汽車 4S店 13 0 5 重慶二郎汽車 4S店 13 0 1 重慶百事達 4S店 13 0 2 定性分析 執(zhí)行情況 ? 通過此次針對汽車人才的調(diào)查活動，意義在于 : ? 幫助 學(xué)校為汽車技術(shù)服務(wù)與營銷課程體系方案的制定奠定實踐基礎(chǔ) ? 更好的提高自己 ? ，能更好地幫助我們了解企業(yè)的需求，指導(dǎo)我們就業(yè) 研究對象 研究數(shù)量 研究要求 研究情況 業(yè)務(wù)主管 從業(yè)人員 114 企業(yè)主管對汽車人才需求有一定了解或曾參加過人才選拔，從業(yè)人員有一年及以上工作經(jīng)驗 已完成 消費者 30 目前有車曾接受 4S店的銷售，售后，維修人員的服務(wù) 已完成 在校學(xué)生 30 僅限汽車專業(yè)學(xué)生 已完成 ?消費者看重銷售人員的哪些能力： 消費者對銷售人員的職業(yè)素質(zhì)，專業(yè)技能知識，語言表達能力以及服務(wù)態(tài)度都比較看重。 消費者的評價 在買車過程中，被訪者對銷售人員的服務(wù)態(tài)度的滿意度高達了 80%，只有 20%的消費者認為在購車的時候服務(wù)態(tài)度不良好。 ?消費者對從業(yè)人員服務(wù)的滿意度： 普遍來說還是比較滿意的。 是否喜歡這個專業(yè)73%27%0%10%20%30%40%50%60%70%80%是 否選擇所學(xué)專業(yè)的原因 ? 如圖可知通過熟人介紹的占 37%，因為行業(yè)發(fā)展的占 30%，自己決定的占 24%，其他占 9%。 學(xué)校開設(shè)的課程有無欠缺59%41%0%10%20%30%40%50%60%70%有 無汽車行業(yè)的就業(yè)前景 ? 根據(jù)調(diào)查研究顯示，在校大學(xué)生對汽車行業(yè)的就業(yè)前景還是比較看好的，只有小部分的在校學(xué)生認為汽車行業(yè)的就業(yè)前景不是很樂觀。 ? 售后服務(wù)顧問要有親和力，能說會道，語言組織能力較強，因為這一塊涉及到老顧客所以我們一般的要求一般會比較嚴格。 ? 為保證流失率在可控范圍內(nèi)：工資待遇、福利待遇、公司環(huán)境比較滿意。 ? 員工每月工資不定。 ? 參加過企業(yè)培訓(xùn)。 ? 綜
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