【正文】 領(lǐng)導(dǎo)的影響 困難和挫折使員工審視和調(diào)整自己的行為，學(xué)到了新經(jīng)驗(yàn) 給員工提供學(xué)習(xí)、掌握新技能及與人交流的機(jī)會 工作外經(jīng)歷可以培育個人的領(lǐng)導(dǎo)力和有用的技能 ? 喜悅快樂、團(tuán)隊(duì)合作 ? 準(zhǔn)時參加、分享知識 ? 全程參與、尊重每個人的存在 ? 積極行動與勇于發(fā)言 ? 關(guān)閉通訊工具 ? 嚴(yán)禁吸煙、保持清潔 學(xué)習(xí)方法 ?職業(yè)化塑造為何如此重要 ? ?著名管理專家 張維迎呼吁：“經(jīng)理人和員工的 職業(yè)化 是中國企業(yè)發(fā)展的 核心競爭力 。 ?職業(yè)人的素質(zhì)表現(xiàn)方面 ●知識。 ●技巧。假設(shè)一個人評價事物總是盡力地貼近客觀事實(shí)，這個人就很客觀；相反，一個人老是從自己的角度出發(fā)來評價事物，就會用 “這個人很有看法 ”、 “很偏激 ”之類的話語來形容。明白事情的能力、速度。 企業(yè)不能提供終身受聘，但應(yīng)該給員工提供一種承諾，保證員工 “ 受聘用的能力 ” 提升，那就是 企業(yè)為員工提供發(fā)展才能的工作和機(jī)會 。 《 管理革命 》 公司的承諾 一位著名的企業(yè)家的話值得人深思 : ?“ 公司只給那些追求卓越的員工留位臵 .” 他和管理層的每一個人談話 ,告訴他們同一件事 : “ 前面的路很艱辛 ,如果不想一起上路 ,說出來 ,沒關(guān)系 ,現(xiàn)在你就可以下車 ,沒有人會責(zé)怪你 .” 優(yōu)秀員工職業(yè)化塑造 模塊 觀念管理：我為什么工作？ 態(tài)度管理：我為誰而工作？ 行為管理：我應(yīng)該怎樣工作？ 情景感悟 : ? 播放 士兵突擊 ,請看該片頭給你帶來的感想 ? ? 該片頭士兵的職業(yè)化對你有什么啟發(fā) ? ? 你認(rèn)為職業(yè)化 ,應(yīng)該體現(xiàn)在哪些方面 ? ? 普通人與職業(yè)人有什么差別 ? 優(yōu)秀員工職業(yè)化的體現(xiàn) : ?職業(yè)化的工作形象 ?職業(yè)化的禮儀禮節(jié) ?職業(yè)化的行為習(xí)慣 ?職業(yè)化的思維習(xí)慣 ?職業(yè)化的工作工具 課前反思 6問 : ? 你為什么而工作 ? ? 你是為了生活而工作還是為了工作而生活 ? ? 你工作的真實(shí)目的是什么 ? ? 什么是你工作的真正動機(jī)和內(nèi)在動力 ? ? 你認(rèn)為工作是快樂的還是痛苦的 ? ? 你認(rèn)為工作是你喜歡做的還是必須做的 ? 你在哪里？你對職業(yè)是什么看法 ? 喜歡 痛苦 快樂 必須 找 找 區(qū) 別 區(qū) 別 普通 員工 優(yōu)秀 員工 工作態(tài)度 思考問題 工作推進(jìn) 工作效果 工作程序 找 找 區(qū) 別 區(qū) 別 普通 員工 優(yōu)秀 員工 工作態(tài)度 思考問題 工作推進(jìn) 工作效果 工作程序 不 主 動 不 全 面 不 超 前 不注重結(jié)果 無 序 主 動 全 面 超 前 注重結(jié)果 有 序 從優(yōu)秀員工 PK普通員工 看 職業(yè)化 (聯(lián)合比拼 ) ?做喜歡做的事 VS 做必須做的事 ?快樂地做事 VS 痛苦地做事 ?職業(yè)保障 VS 就業(yè)保障 ? 有了職業(yè)化，走遍天下都不怕！ 討 論 何謂 “ 職業(yè) ” 何謂 “ 職業(yè)化 ” 為什么要求每個人 “ 職業(yè)化 ” 職業(yè)： ?根據(jù) 現(xiàn)代漢語詞典 “個人在社會中所從事的作為主要生活來源的工作。 ?在合適的時間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事 （ 1）職業(yè)化如是說： ?香港經(jīng)盛國際集團(tuán)董事長陳育輝先生說： “職業(yè)化就是 老板用打工的心態(tài)決策，老板不要做員工的事情。 ?一個職業(yè)化程度很高的員工，能夠在很短的時間內(nèi)，嚴(yán)格按照行為規(guī)范，使自己的思想、語言、動作符合自己身份。 職業(yè)素質(zhì)六層次 知識 技 能 觀 念 思維方式 態(tài) 度 心 理 素 質(zhì) 個人 職業(yè)化 塑造 詮釋 ? 職業(yè)化 ? 職業(yè)化，就是以最小的 成 本 追求 最 大 的效益。 ? 職業(yè)化，就是別人不能輕易 替代 知識（ knowledge） =知道該知道的事情 ? 業(yè)務(wù)知識、解決問題必不可少的知識 ? 理論和體系必不可少的知識 ? 與工作相關(guān)的其他知識 （視野開闊、經(jīng)常學(xué)習(xí)、具有專業(yè)知識、能產(chǎn)生新創(chuàng)意、有調(diào)查、分析能力） （一） （二） 技能（ skill） = 懂得會做的事情 ? 實(shí)務(wù)技能、解決問題的秘訣、技巧 ? 實(shí)踐中所運(yùn)用的思考模式 ? 以工作手冊為標(biāo)準(zhǔn)，完成工作的能力 （善于用人、能有效利用時間、明白工作先后順序、善于安排工作、能令人滿意地完成工作） （三） 態(tài)度（ attitude） =保持擁有的熱情 ? 積極性、想法、心情 ? 把握方法、思考方法、價值觀 ? 工作和獨(dú)立性 （虛心聽取別人的意見、對什么事情都能適應(yīng)、多思而高效、有責(zé)任感、常有問題意識） ） 習(xí)慣（ habits） =已養(yǎng)成并被付諸行動的態(tài)度 ? 修養(yǎng)和待人接物的禮儀 ? 人生觀、工作觀 ? 工作在生活中的定位 （有原則、有號召力、有進(jìn)取心、有成本意識、敢于冒險） 職 業(yè) 表 現(xiàn) ? 責(zé)任為中心 ? 結(jié)果為導(dǎo)向 ? 工作為首選 ? 理性為基礎(chǔ) ? 服務(wù)為靈魂 ? 品質(zhì)為保障 （ 3）優(yōu)秀員工的職業(yè)化 ?職業(yè)能力：態(tài)度、技能 ?職業(yè)結(jié)果：做人、做事的品質(zhì) ?職業(yè)品牌：知名度、美譽(yù)度 職業(yè)化塑造 ?觀念塑造：我為什么工作？ ?態(tài)度塑造：我為誰而工作？ ?行為塑造：我應(yīng)該怎樣工作？ 職業(yè)化 塑造 觀念塑造 （思維） 態(tài)度塑造 （情緒） 行為塑造 （結(jié)果） 精神塑造 模塊 ?觀念塑造 ?我為什么工作？ 你看到的是什么？ 你看到的又是什么？ 由這個試驗(yàn)所得到啟發(fā)，最重要的莫過于突然領(lǐng)悟的經(jīng)驗(yàn)，也就是突然領(lǐng)悟?qū)Ψ绞侨绱丝催@個圖形的，這種現(xiàn)象我們稱為觀念轉(zhuǎn)移。 觀念 3 ?做言行一致的人 觀念 4 ?我們可以做到價值觀的一致性 觀念塑造的目標(biāo) 認(rèn)同感 使命感 清楚你的使命 有目標(biāo)的人與毫無方向的人相比，更易于擁有積極的態(tài)度。為了幫助你，我們邀請你回答下面的問題。 你所畫的可能就是你人生的根本目標(biāo)。 ? 任何偉大新事物的出現(xiàn)，都是從一個愿景開始的；任何人的進(jìn)步，也是從愿景開始的。圣吉 ) 二、共同愿景的作用 ?聚焦 ——目標(biāo)的作用 ? 共同愿景產(chǎn)生創(chuàng)造性張力，為組織的學(xué)習(xí)和發(fā)展提供了焦點(diǎn)與能量。沃森（ IBM前總裁） 美國管理學(xué)家法蘭西斯說： ? 你能用錢買到一個人的時間，你能用錢買到勞動，但你卻不能用錢買到熱情，你不能用錢買到主動，你不能用錢買到一個人對事業(yè)的奉獻(xiàn)。 升華 ——神圣使命 提升工作的意義！ ? 一些最優(yōu)秀公司的價值觀中，你都會發(fā)現(xiàn)一種 “ 利他主義 ” 的因素。 ? 形成合力和協(xié)同效應(yīng)，使工作變得簡單 制定愿景設(shè)立流程 形成試驗(yàn)性 的愿景陳述 與員工和客 戶討論愿景 修正 愿景 重新 討論 多次重復(fù) 這一過程 得到認(rèn)同 的愿景 彼得 ? 重要的是每個人與其他人以及他們想要達(dá)到的目標(biāo)之間 建立關(guān)聯(lián)性 . 案例、 深圳市蛇口國家稅務(wù)局辦公室愿景 : ——“卓越 1000” “ 1”——指一流的工作 。 ?你會按著什么樣的順序放棄呢？