【正文】 ? 過程質量檢驗并詳細記錄報信息中心 ? 對重大質量問題形成問題分析報告 ? 與配套廠確認質量責任，發(fā)出索賠單 ? 與技術部門一起提出對有質量問題的配件的質量或工藝改進辦法，幫助配套廠提高產(chǎn)品質量 ? 熟悉汽車配件的工位安排 ? 總裝生產(chǎn)線的工作經(jīng)驗 ? 專業(yè)的汽車技術背景 ? 質量工作經(jīng)驗 ? 配套廠交貨及處罰記錄、過程質量檢驗及索賠記錄、質量分析報告送交信息中心 ? 與技術部門協(xié)作，共同提出配件工藝改進標準，并指導配套廠生產(chǎn) 質量部崗位工作描述 部門目標 崗位設置 主要工作內容 崗位要求 人員素質與技能 部門協(xié)作 檢驗整車下線后（包括銷售）的質量情況，并進行處理 常規(guī)檢查處 質保體系辦公室 ? 整車性能檢測：按國家標準檢測整車性能，對質量問題詳細記錄 ? 路試檢驗：詳細記錄質量問題 ? 對經(jīng)確認的配件，向配套廠發(fā)出索賠單，并向配套廠追回賠償額 ? 參與制定配套廠質保能力考核指標體系 ? 作出配套廠質保能力考察報告 ? 對配套廠質保能力建設進行考察和監(jiān)督， ? 質量工作經(jīng)驗、汽車技術背景 ? 溝通能力、 ? 質量工作經(jīng)驗、技術背景 ? 與技術部門協(xié)作，指導配套廠的生產(chǎn)，提高配件質量 ? 與技術、生產(chǎn)部門協(xié)作，制定配套廠初審和考察指標體系 技術處 ? 對質量問題進行分析，作出分析報告 ? 與配套廠確認配件質量問題，包括售后回收的配件 ? 與技術部門協(xié)作制定配件工藝改進標準，并指導配套廠提高產(chǎn)品質量 ? 專業(yè)的汽車技術背景、豐富的質量工作經(jīng)驗 投訴處崗位工作描述 部門目標 崗位設置 主要工作內容 崗位要求 人員素質與技能 部門協(xié)作 對配套、采購流程的實施進行監(jiān)督和管理，處理配套廠的投訴 接待室 復議室 ? 對配套廠關于配套采購流程的詢問詳細回答，對其的質疑詳細記錄并報分析處 ? 設立投訴電話或舉報信箱 ? 每周或每月將投訴情況匯總報總經(jīng)理 ? 對與出現(xiàn)問題的流程環(huán)節(jié)，重新組織各部門人員按環(huán)節(jié)要求對配套廠復議 ? 對于配套廠投訴擬訂書面處理方案報主管副總審批后執(zhí)行 ?責任人處理方案報主管副總 ?流程改進方案報副總、總經(jīng)理審批后實施 ? 良好的溝通技巧 ? 文秘工作經(jīng)驗 ? 協(xié)調能力、分析能力 ? 專業(yè)技術權威、生產(chǎn)權威 ? 與各環(huán)節(jié)上的部門協(xié)作，重新操作流程，找出問題所在 分析室 ? 對接待處轉來的配套廠投訴認真處理，沿流程開始追查，直到找到問題報復議處 ? 參與復議會的討論 ? 對與流程本身問題，分析處牽頭擬訂新的工作流程報復議處修訂 ? 豐富的配套管理經(jīng)驗 ? 分析能力 財務部崗位工作描述 部門目標 崗位設置 主要工作內容 崗位要求 人員素質與技能 部門協(xié)作 保證向配套廠公平、及時的付款 資金室 會計處 ? 按月資金使用計劃自動生成配套廠付款方案 ? 將銀行承兌匯票發(fā)給各配套廠商 ? 核對配套廠發(fā)票、收貨票、配件驗收單的配件品種、數(shù)量、單價和金額是否相符，核對無誤后做帳務處理，增加配套廠應付帳款 ? 配套廠領取銀行承兌匯票后，沖減該配套廠應付行款 ? 熟悉財務工作、會計工作、銀行票據(jù)業(yè)務和基本的汽車配件知識 結算中心 ? 根據(jù)配套廠付款方案和各銀行資金情況，打印銀行承兌協(xié)議 ? 將銀行承兌協(xié)議交銀行簽發(fā)銀行承兌匯票 成價處 ? 參與配套廠的考察，撰寫配套廠財務狀況考察報告 ? 參與計算配件的目標成本 ? 執(zhí)行配件定價職能，根據(jù)配件的目標成本定價 ? 熟悉財務會計知識、具有財務工作經(jīng)驗和專業(yè)技術背景 ? 在定價和定量環(huán)節(jié)和目標成本計算環(huán)節(jié)與技術部門協(xié)作 技術中心崗位工作描述 部門目標 崗位設置 主要工作內容 崗位要求 人員素質與技能 部門協(xié)作 將市場信息轉化為配件研發(fā)目標以及提供技術支持 汽車技術研究所 ? 參與項目實施，參與產(chǎn)品結構設計、工藝設計和品質保證設計 ? 考察配套廠的研發(fā)水平，撰寫配套廠技術考察報告 ? 當質量部和三工廠不能鑒定配件質量問題時，參與對出現(xiàn)質量問題的配件作出的技術分析，判定責任歸屬 ? 專業(yè)汽車技術人員 產(chǎn)品策劃處 ? 了解公司產(chǎn)品戰(zhàn)略意圖主動獲取和分析市場信息，從種確立研發(fā)目標 ? 對研發(fā)產(chǎn)品進行可行性分析和經(jīng)濟性分析，撰寫立項申請書 ? 組織各專業(yè)人員成立項目小組，管理項目實施 ? 獲取各部門的信息反饋，組織改進產(chǎn)品設計 ? 技術背景、市場研究經(jīng)驗、項目管理經(jīng)驗 ? 與財務部、銷售公司協(xié)作進行可行性分析和目標成本計算 目錄 一、項目背景介紹 二、報告主要結論 三、建議的配套流程及節(jié)點分析 四、建議的配套流程組織結構 五、流程涉及部門的崗位分析 六、采購部的部門工作分析 七、集團公司相關部門的調整建議 采購部的部門工作分析 采購部的組織結構 配套采購工作體系 采購部職能 采購規(guī)劃處的主要工作職責 采購市場處的主要工作職責 采購處的主要工作職責 采購管理處的主要工作職責 采購部的組織結構及主要工作職責 采購部 采購規(guī)劃處 采購市場處 采購處 采購管理處 ?分解整車成 本，確定配 件價格 ?優(yōu)化采購 單元 ?分析現(xiàn)有 配套體系 不斷改進 ?制定配套體 系采購部所 需所有標準 格式 與指標 ?收集市場 潛在供應 廠家資料 ?收集市場 零配件價格 ?收集市場 原材料價格 ?分析配套體系 內廠家的成本 ?具體執(zhí)行 采購計劃 ?監(jiān)督采購 計劃的完成 ?組織 實施 零配件的 招標活動 ?潛在配套 廠家的資格 審定 ?考察初選 配套廠家 ?對配套廠家 的日常跟蹤 管理 ?對配套廠家 的考核、評估 注：大宗物資的采購職能在采購部，工作流程參考配套采購工作流程。 研究目的和方法 研究目的 ： 確定集團管理的新思路 根據(jù)流程再造規(guī)劃提出組織結構改進建議 研究方法： 內部訪談 資料收集 工作分析（ RAID） 流程分析（ BPR） 供應鏈分析（ SCM） 目錄 一、項目背景介紹 二、報告主要結論 三、建議的配套流程及節(jié)點分析 四、建議的配套流程組織結構 五、流程涉及部門的崗位分析 六、采購部的部門工作分析 七、集團公司相關部門的調整建議 目錄 一、項目背景介紹 二、報告主要結論 三、建議的配套流程及節(jié)點分析 四、建議的配套流程組織結構 五、流程涉及部門的崗位分析 六、采購部的部門工作分析 七、集團公司相關部門的調整建議 配套規(guī)劃與采購流程 產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃 配套體系改造計劃 采購單元優(yōu)化 配套廠數(shù)量規(guī)劃 配套規(guī)劃 整車質量目標 配套體系現(xiàn)狀 配件目標價格 整車價格目標 市場研究 定點、選點 配件質量目標 簽定供貨合同 供貨 生產(chǎn) 整車和配件銷售 配件研發(fā) 配套管理 配套件信息反饋 配套件信息反饋 配套廠實力要求 付款 定價、定量 建議的配套規(guī)劃流程 定點、選點流程 定價、定量流程 供貨合同流程 供貨流程 付款流程 生產(chǎn)流程 優(yōu)化采購單元 配套廠數(shù)量規(guī)劃 配套廠實力規(guī)劃 配套體系改造 分析現(xiàn)有配套體系 規(guī)范標準格式 初審指標體系 配套廠申請表 配套廠考察指標體系 標準價格合同 標準技術協(xié)議 標準質保協(xié)議 標準供貨合同 制定付款政策 滾動付款期限 配套規(guī)劃 成本分析 目標成本計算 配件研發(fā)流程 配套規(guī)劃節(jié)點分析 優(yōu)化采購單元 工作內容 方法技能 信息需求 信息供給 優(yōu)化采購單元，提高配件的總成程度，將工藝相同的配件合并，減少配套廠數(shù)量 完善的配件數(shù)據(jù)庫（同類配件必須件號唯一） 分析現(xiàn)有配套體系 規(guī)范標準格式 規(guī)范采購流程中的所有合同、表格、指標體系，做到信息的對稱性和可比性 技術背景、各種文本形式所需專業(yè)知識（如法律知識、財務知識等）、理論權威 各種標準格式文本 編制現(xiàn)有配套體系的改造計劃；提出配套體系的配套廠實力要求 配套體系改造計劃、新配套體系的進入要求、配套體系規(guī)模的規(guī)劃報告 了解各配件行業(yè)信息；了解國內其它汽車企業(yè)的配套體系做法，進行經(jīng)驗借鑒 配套體系規(guī)模的規(guī)劃報告及汽車采購單元優(yōu)化報告 汽車技術背景、對汽車配件有相當程度的了解 各主要配件行業(yè)信息、競爭對手信息 配套體系改造計劃、新配套體系的進入要求 成本分析 汽車技術背景、市場經(jīng)驗、財務知識 根據(jù)市場對整車價格的期望計算各配件總成的目標成本，提供給技術開發(fā)小組 各配件的目標成本 市場整車價格預測 建議配件研發(fā)流程 信息處理 信息輸入 客戶服務流程 質量控制流程 生產(chǎn)管理流程 成立項目小組 立項申請 論證立項依據(jù) 審核論證意見 論證是否充分？ 是 否 項目審批 同意？ N Y 開發(fā)令號 產(chǎn)品結構設計