培訓(xùn)大綱(銷售技巧-全文預(yù)覽
【正文】 的是全國統(tǒng)一零售價，為對消費者負責(zé)，我們的方針是永不打折，永不欺騙顧客。” ? 比較那種回答更好呢！ 情景 15 ? 顧客：“我考慮考慮?！? ? 比較那種回答更好呢！ 情景 12 ? 顧客：“買后怕老公不同意！” ? 作為導(dǎo)購員的 你 一定遇到過這樣的問題 ,你會怎樣回答顧客呢 ? 思考？ ? 導(dǎo)購員：“您老公不同意是可以理解的，男同志不太愛逛商店，可能對市場的信息不是很了解，這是很正常的。 ? 比較那種回答更好呢！” 情景 8 ? 顧客：“其實我很想買，就是沒有錢。” ? 比較那種回答更好呢！ 情景 2 情景３ ? 顧客：“你們的商品很好，我決定向親戚朋友介紹” ? 作為導(dǎo)購員的 你 一定遇到過這樣的問題 ,你會怎樣回答顧客呢？ 思考？ ? 導(dǎo)購員：“謝謝您的好意，您的朋友來了，不要礙于面子，到這里不是非買不可，如果不滿意，可以大大方方的拒絕我．” ? 比較那種回答更好呢！ 情景４ ? 顧客：“看看以后再說吧．” ? 作為導(dǎo)購員的 你 一定遇到過這樣的問題 ,你會怎樣回答顧客呢 ? 思考？ ? 導(dǎo)購員：“先生（小姐）我知道您很忙，可是今天既然來了，我僅耽誤您３分鐘的時間，能否聽我說完之后，您再決定買不買，好嗎．” ? 比較那種回答更好呢！ 情景５ ? 顧客：“我年齡大了，買這個款式不適合我。” ? 比較那種回答更好呢！ ? 顧客：“你可不可以算我便宜點？” ? 作為導(dǎo)購員的 你 一定遇到過這樣的問題 ,你會怎樣回答顧客呢 ? 思考 ? ? 導(dǎo)購員：“好，可以算你便宜一點，但是先生或小姐，您不想因買了便宜貨拿回家后，發(fā)現(xiàn)這是次品吧？我們是名店，您所買到的，不僅僅是商品，還包括我們的服務(wù)，您不想服務(wù)也打折吧。 ” ? 比較那種回答更好呢！ 情景 7 ? 顧客：“我不知道怎么買？” ? 作為導(dǎo)購員的 你 一定遇到過這樣的問題 ,你會怎樣回答顧客呢 ? 思考？ ? 導(dǎo)購員：“不知道怎么買沒關(guān)系的，我是廠家的代言人，只要將您的想法大致和我說一下，我會盡可能提供您滿意的服務(wù)的。” ? 比較那種回答更好呢！ 情景 11 ? 顧客：“等老李買后我再買” ? 作為導(dǎo)購員的 你 一定遇到過這樣的問題 ,你會怎樣回答顧客呢 ? 思考？ ? 導(dǎo)購員：“很多東西可以跟別人買，比如：汽車，房子等 ,這雙鞋又不是很貴，不必跟風(fēng)啦！其實每個人都應(yīng)該穿出自己的風(fēng)格，您應(yīng)該先買才對呀?！? ? 比較那種回答更好呢！ 情景 14 ? 顧客：“等一段時間再說吧” ? 作為導(dǎo)購員的 你 一定遇到過這樣的問題 ,你會怎樣回答顧客呢 ? 思考？ ? 導(dǎo)購員：“先生（小姐）什么時候買是您的權(quán)利，但作為商品營業(yè)員，我必須給您一個衷心的建議，一般人因工作忙碌隨用隨買，買后都不大可心，您說是不是？精明的您一定比我更明白未雨綢繆的道理。 ” ? 比較那種回答更
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