第八講消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法-全文預(yù)覽
【正文】 聯(lián)系的情況下，向淘寶網(wǎng)投訴，但淘寶網(wǎng)的工作人員竟告訴他，所購(gòu)商品已超過(guò)三個(gè)月，不能處理，關(guān)于維修的問(wèn)題，也只能通過(guò)短信、電話聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者追償。 廣告的經(jīng)營(yíng)者不能提供經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱 、 地址的 ， 應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任 。 展銷(xiāo)會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后 ， 也可以向展銷(xiāo)會(huì)的舉辦者 、 柜臺(tái)的出租者要求賠償 。 （ 侵權(quán)連帶責(zé)任 ，不受相對(duì)性約束 ） ? 3． 消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí) ， 其合法權(quán)益受到損害的 ， 可以向服務(wù)者要求賠償 。 銷(xiāo)售者賠償后 ， 屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷(xiāo)售者提供商品的其他銷(xiāo)售者的責(zé)任的 ， 銷(xiāo)售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷(xiāo)售者追償 。 ? （ 2） 格式合同 、 通知 、 聲明 、 店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的， 其內(nèi)容無(wú)效 。經(jīng)調(diào)解， 4S店同意將車(chē)輛回購(gòu)，重新出售一輛新車(chē)給蔣女士，并承擔(dān)了新車(chē)的車(chē)輛購(gòu)臵稅。商家以不符合汽車(chē)“三包”規(guī)定為由，不予退換。新《消法》在部分商品和服務(wù)領(lǐng)域?qū)⑾M(fèi)者 “拿證據(jù)維權(quán)”轉(zhuǎn)換為經(jīng)營(yíng)者“自證清白”，實(shí)行舉證責(zé)任倒臵，一定程度上減輕了消費(fèi)者舉證的責(zé)任。 ? （ 2） 經(jīng)營(yíng)者以廣告 、 產(chǎn)品說(shuō)明 、 實(shí)物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的 ， 應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符 。 ? 5． 標(biāo)明真實(shí)名稱和標(biāo)記的義務(wù) ? （ 1） 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記 。 ? （ 2） 經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷 ， 即使正確使用商品或者接受服務(wù)仍然可能對(duì)人身 、 財(cái)產(chǎn)安全造成危害的 ， 應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門(mén)報(bào)告和告知消費(fèi)者 ， 并采取防止危害發(fā)生的措施 。（ 履行合同的產(chǎn)品合格 ） ? （ 2） 經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的 ， 應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù) ， 但雙方的約定不得違背法律 、 法規(guī)的規(guī)定 。實(shí)踐中，不少經(jīng)營(yíng)者以各種理由拒絕退貨，但 “完好 ”應(yīng)指商品本身完好，不破壞吊牌、污損商品。 ? 新消法正式確定了反悔權(quán)制度，第 25條規(guī)定：”經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列商品除外：（一）消費(fèi)者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報(bào)紙、期刊。 ? 9． 監(jiān)督批評(píng)權(quán) ? （ 1） 消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利 。 ? （ 2） 消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體 。 ? （ 2） 消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況 ， 要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格 、 產(chǎn)地 、 生產(chǎn)者 、 用途 、 性能 、 規(guī)格 、 等級(jí) 、 主要成份 、 生產(chǎn)日期 、 有效期限 、 檢驗(yàn)合格證明 、 使用方法說(shuō)明書(shū) 、 售后服務(wù) ， 或者服務(wù)的內(nèi)容 、 規(guī)格 、 費(fèi)用等有關(guān)情況 。成都中院終審認(rèn)為，朱某與天辰公司 之間的汽車(chē)買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，因汽車(chē)消費(fèi)目前尚不屬消法所稱的 生活消費(fèi)范疇，故不應(yīng)適用消法予以調(diào)整，而應(yīng)適用合同法進(jìn)行調(diào)整 。 10 案例 3：汽車(chē)等所謂奢侈品消費(fèi)是否屬于生活消費(fèi) ? 2023年， 朱某在成都天辰汽車(chē)銷(xiāo)售有限責(zé)任公司以 萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了一輛 “幸福使者 ”小轎車(chē)自用。 9 ? 法 院認(rèn)為，被告出售國(guó)家禁銷(xiāo)產(chǎn)品，系違法的銷(xiāo)售行為。后咨詢索尼公司得知，該公司無(wú)繩電話機(jī)的頻率不符合國(guó)家無(wú)線電管理委員會(huì)的有關(guān)規(guī)定，不能取得郵電部頒發(fā)的進(jìn)網(wǎng)許可證，屬國(guó)家禁止銷(xiāo)售，使用之商品。 7 ? 這年秋天，王海又來(lái)北京，他光顧許多家商店，購(gòu)買(mǎi)他認(rèn)為是假貨的商品，經(jīng)過(guò)證實(shí)后，要求商家加倍賠償，多數(shù)商店滿足了他的要求，也有少數(shù)予以拒絕，這一事件被新聞媒介廣泛報(bào)道，在全國(guó)引起強(qiáng)烈反響，他被多數(shù)老百姓、經(jīng)營(yíng)者當(dāng)作英雄加以贊賞，同時(shí)也使制假、受假者感到震驚， 1996年保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)向他頒發(fā)了獎(jiǎng)金，與此同時(shí)，王海的做法成為了爭(zhēng)論的話題，有些官員和學(xué)者批評(píng)王海知假買(mǎi)假，以獲利為目的，購(gòu)買(mǎi)假商品后要求賠償?shù)娜耍粦?yīng)該得到賠償。卓遠(yuǎn)公司申請(qǐng)追加伯樂(lè)公司為被告。金陵公司支付保養(yǎng)費(fèi) 449元后與卓遠(yuǎn)公司交涉。提車(chē)時(shí)，金陵公司支付了 12萬(wàn)元，就余款 。如果你去逛商店，如果你的合法權(quán)益受到損害，很可能因?yàn)槟銢](méi)有購(gòu)買(mǎi)商品，而被排除在消費(fèi)者之外。消費(fèi)分為生活消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)，然而在現(xiàn)實(shí)生活中，何謂生活消費(fèi)，卻很難進(jìn)行界定，許多商品既可以作為生產(chǎn)工具，又可以是生活用品。 （ 第 2條 ） ? 2． 特征： ? （ 1） 消費(fèi)者的主體是指?jìng)€(gè)人消費(fèi)者 ， 是對(duì)物質(zhì)商品或服務(wù)進(jìn)行消耗的具有自然生命的社會(huì)個(gè)體成員 。第 八 講 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 1 一 、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 ? 《 中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》 1993年 10月 31日第八屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第四次會(huì)議通過(guò) ? 根據(jù) 2023年 8月 27日第十一屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十次會(huì)議《關(guān)于修改部分法律的決定》第一次修正 ? 根據(jù) 2023年 10月 25日第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第五次會(huì)議《關(guān)于修改＜中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法＞的決定》第二次修正 ? 消法的 調(diào)整范圍 ? （ 1） 消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi) 、 使用商品或者接受服務(wù) 。 ? 我國(guó)： 消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi) 、 使用商品或者接受服務(wù) ，其權(quán)益受本法保護(hù) 。 3 消費(fèi)者定義的思考 ? 本條這一定義不明確。更有甚者，還有商店以男子不可能使用婦女用品，不承認(rèn)購(gòu)買(mǎi)了婦女用品的男子是消費(fèi)者。伯樂(lè)公司將車(chē)輛送到安
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