【正文】 技術，在 Inter上建立起有效的信任機制。由于非對稱密鑰和加密算法的公開性，不要求通信雙方事先要建立某種信任關系或共享某種秘密，因此比傳統(tǒng)簽名更優(yōu)越，它能使兩個未見面的人利用數(shù)字簽名確認對方身份是否屬實。目前數(shù)字簽名普遍采用非對稱密鑰加密技術來實現(xiàn) 數(shù)字簽名在形式上通常是一個字母或數(shù)字串。 通過數(shù)字簽名能夠實現(xiàn)對原始報文的鑒別和不可抵賴性。加密算法和解密算法的操作都是在一組密鑰控制下進行的，分別稱為加密密鑰和解密密鑰。 加密是使用數(shù)學方法來重新組織數(shù)據(jù)，將某些重要信息和數(shù)據(jù)從一個可以理解的明文形式變換成一種復雜錯亂的、不可理解的形式，這種不可理解的內容叫作密文，這個過程就是加密。 四、防火墻不能防止數(shù)據(jù)驅動式的攻擊。但一旦執(zhí) 行就形成攻擊，導致主機修改與安全相關的文件，使得入侵 者容易獲得對系統(tǒng)的訪問權。 二、防火墻檢測不到不經過防火墻而直接進入內部網(wǎng)絡的 數(shù)據(jù)流。硬件防火墻是指把防火墻程序做到芯片里面，由硬件執(zhí)行這些功能，能減少 CPU的負擔，使路由更穩(wěn)定。當外部網(wǎng)絡向內部網(wǎng)絡的某個節(jié)點申請某種服務時，由代理服務器根據(jù)其域名范圍、時間等因素，決定是否接受此項服務。 防火墻技術 二、應用級網(wǎng)關防火墻 應用級網(wǎng)關防火墻也叫代理防火墻，是建立在網(wǎng)絡應用層上的協(xié)議過濾和轉發(fā)技術，針對特別的網(wǎng)絡應用協(xié)議指定數(shù)據(jù)過濾邏輯，并可以將數(shù)據(jù)包分析結果和采取措施進行登記和統(tǒng)計。當一個數(shù)據(jù)包滿足過濾規(guī)則，則允許此數(shù)據(jù)包通過，否則拒絕此包通過。 例如一臺 代理服務器防火墻，它不直接處理請求，而驗證請求發(fā)出者的身份、請求的目的地和請求的內容，如果一切符合要求的話，這個請求會被批準送到真正的服務器上。 防火墻能有效地控制內部網(wǎng)絡與外部網(wǎng)絡之間的訪問及數(shù)據(jù)傳送，從而達到保護內部網(wǎng)絡的信息不受外部非授權用戶的訪問和過濾不良信息的目的。這種并不新鮮，在路由器和網(wǎng)關上都可以做此類工作。由于電子商務的形式多種多樣，涉及的安全問題各不相同，但在 Inter上的電子商務交易過程中，最核心和最關鍵的問題就是交易的安全性。網(wǎng)上交易雙方相隔很遠，互不了解，要使交易成功，必須互相信任，確認對方是真實的，對商家要考慮客戶是不是騙子，對客戶要考慮商店是不是黑店，是否有信譽。 電子商務安全基本概念 信息的不可抵賴性 電子商務可能直接關系到貿易雙方的商業(yè)交易，如何確定要進行交易的貿易方正是進行交易所期望的貿易方，這一問題是保證電子商務順利進行的關鍵。交易的有效性在其價格、期限及數(shù)量作為協(xié)議的一部分時極為重要。貿易各方信息的完整性將影響到貿易各方的交易和經營策略，保持貿易各方信息的完整性是電子商務的應用基礎。 電子商務安全基本概念 信息的完整性 信息的完整性是指數(shù)據(jù)在輸入、輸出和傳輸過程中，要求能保證數(shù)據(jù)的一致性，防止數(shù)據(jù)被非授權建立、修改和破壞。 電子商務安全基本概念 電子商務的安全要素 信息的保密性；信息的完整性；信息的有效性；信息的不可抵賴性；交易身份的真實性；系統(tǒng)的可靠性 信息的保密性 信息的保密性是指信息在傳輸或存儲過程中不被他人竊取。 電子商務系統(tǒng)軟件安全 軟件安全是指保護軟件和數(shù)據(jù)不被篡改、破壞和非法復制。 五、新聞組 Inter是通過分層結構實現(xiàn)的，從上至下可以分為物理網(wǎng)、協(xié)議、應用軟件和信息。 三、咨詢服務 咨詢服務 對企業(yè)提供一種引導，幫助企業(yè)高層制定有效的規(guī)劃、決策了一個完整的、正確的電子商務策略。狹義而言，電子商務解決方案是重點圍繞著交易而提供的一系列軟件功能，如建構企業(yè)的電子商務站點、構建網(wǎng)上交易平臺等。 二、無形商品電子商務 無形商品： 指包括軟件、電影、音樂、電子讀物、信息服務等可以數(shù)字化的商品。 B2B、 B2C、 C2C是典型的基礎的電子商務業(yè)務模式，其中 B2C屬于直接商務，B2B及 C2C屬于間接商務，直接商務只獲得利潤，間接商務只收取傭金。 政策 法律 及 隱私 各種技術 標準 安全 協(xié)議 電子商務應用 供應鏈管理、視頻點播、網(wǎng)上銀行、電 子市場及電子廣告、網(wǎng)上娛樂、有償 信息服務、家庭購物 貿易服務的基礎設施 安全性認證、咨詢服務、市場調研、目 錄服務、電子支付 報文和信息傳播的基礎設施 EDI、 Email、 HTTP 多媒體內容和網(wǎng)絡宣傳 HTML、 JAVA、 WWW 網(wǎng)絡基礎設施 電子商務一般框架 電子商務的參與者是指從事電子商務的客觀對象，主要包括企業(yè) /消費者 /中介機構 /政府。對于每個電子商務實體來說，它必須通過電子市場來選擇交易的內容和對象。 資金流： 指資金的轉移過程，包括付款、轉賬、兌換等過程。 交易主體 交易事務 電子市場 信息流 資金流 物資流 商 流 電子商務的概念模型 基本要素構成 市場職 10級 ２ .１概述 交易主體： 能夠從事電子商務活動的客觀對象。 信息傳輸：通過企業(yè)網(wǎng)，分布在各處的企業(yè)各個部門和各位員工之間能夠迅速準確地傳遞信息，加強溝通。這里的 “企業(yè) ”是一個廣義的概念，泛指制造業(yè)、服務業(yè)、行政機關、社會團體等企事業(yè)單位；這里的內部也不是一個地域概念，是指企業(yè)網(wǎng)主要為本企業(yè)所使用。它能提供企業(yè)自身成品的技術性能、配置，以充分展示給客戶。 ERP強調企業(yè)內部管理， SCM側重對企業(yè)供應鏈進行管理，CRM注重對企業(yè)客戶進行管理，三者是一個有機整體，構成電子商務環(huán)增下集成化企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基礎框架。 Extra是采用 Inter和 Web技術創(chuàng)建的企業(yè)外部網(wǎng)，是 Intra的外部延伸，其功能是在保證企業(yè)核心數(shù)據(jù)安全的前提下，賦予 Intra外部人員訪問企業(yè)內部網(wǎng)絡信息和資源的能力。 平面式管理信息系統(tǒng)，能夠針對具體的企業(yè)，在參考模型的基礎上，根據(jù)企業(yè)實際情況稍作修改，就能在大量的構建庫中快速組裝出具有個性化的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。 ERP與 MRPⅡ 的區(qū)別在于， MRPⅡ 側重對企業(yè)內部人、財、物等資源的管理， ERP把客戶需求和企業(yè)內部的制造活動以及供應商的制造資源整合在一起，并對供應鏈上所有環(huán)節(jié)進行有效管理。其主要內容包括客戶需求管理、產品生產計劃、原材料計劃與庫存管理。 MIS的處理方式是在數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡基礎上的分布式處理。 管理信息系統(tǒng)是面向企業(yè)經營管理，強化企業(yè)的內部功能。 信息化包括信息的生產和應用兩個方面 市場職 10級 信息技術與信息化 二）信息化 信息化包括信息的生產和應用，主要由以下要素組成： a、信息技術應用 b、信息資源建設 c、信息網(wǎng)絡 d、信息技術和產業(yè) e、信息化政策法規(guī)與標準規(guī)范 f、信息化人才 市場職 10級 信息技術與信息化 三 ）企業(yè)信息化 企業(yè)信息化的實質是企業(yè)全面實現(xiàn)業(yè)務流程數(shù)字化和網(wǎng)絡化，同時是為適應企業(yè)信息化后的管理、生產和經營等活動的變化，轉換企業(yè)經營模式、建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度的過程。 現(xiàn)代信息技術，是一門以計算機技術為基礎的由計算機技術、通信技術、信息處理技術和控制技術等構成的一門綜合性高新技術，它是所有高新技術的基礎和核心。包括提供訪問、跨網(wǎng)數(shù)據(jù)交換、電子支付、信用，以及其他電子業(yè)務市場提供一系列服務的供應商。 強調兩點：一是活動要有商業(yè)背景，二是網(wǎng)絡化和數(shù)字化。 4）按電子商務使用的網(wǎng)絡類型分類 EDI網(wǎng)絡電子商務：企業(yè)與、企業(yè)與批發(fā)商、批發(fā)商與零售商之間的批發(fā)業(yè)務、因特網(wǎng)電子商務：目前主要形式、內聯(lián)網(wǎng)絡電子商務：一個大型企業(yè)的內部或一個行業(yè)內開展的電子商務活動。網(wǎng)絡上的供求信息在不停地更抽象，網(wǎng)上的商品和資金在不停地流動，交易方也在不停變更等等 市場職 10級 電子商務的概念 電子商務的特點： 3）社會性特點 商品和資金流轉的方式變革，法律的認可和保障，政府部門的支持和統(tǒng)一管理，公眾對網(wǎng)上電子購物的熱情和認可等。 市場職 10級 電子商務的概念 4）交易工具： 電子商務是一組電子工具在商務過程中的應用。 市場職 10級 電子商務的概念 電子商務的主要成分是 “商務 ”，是在 “電子 ”基礎上的商務活動，電子商務的英文名稱是EC(Electronic Commerce)。 市場職 10級 電子商務的產生和發(fā)展 電子商務帶來的變革 4）文化變革 傳統(tǒng)企業(yè)走向電子商務，意味著自己的商務半徑在短時間內迅速放大。在企業(yè)內部推行自助服務可以獲得更低的成本、更準確地處理信息。在電子商務建設中，企業(yè)必須充分地利用現(xiàn)代計算機技術和 IT技術發(fā)展的最新成果，以保證電子商務系統(tǒng)的高效性和功能性。電子信息技術同教育結合孵化出電子教務（遠程教育）；電子信息技術和醫(yī)療結合，產生出電子醫(yī)務（遠程醫(yī)療）；電子信息技術同軍務聯(lián)系，孵化出電子軍務（遠程指揮）；電子信息技術與政務結合，產生出電子政務；電子信息技術與企業(yè)組織形式結合形成虛擬企業(yè)等。 1991年，美國政府宣布因特網(wǎng)向社會公眾開放，允許在網(wǎng)上開發(fā)商務應用系統(tǒng)。 EDI產生于 20世紀 60年代的美國，由于EDI大減少了紙張票據(jù)，人們也形象地稱 EDI為 “無紙貿易 ”或 “無紙交易 ”。 EDI是將業(yè)務文件按一個公認的標準從一臺計算機傳輸?shù)搅硪慌_計算機上的電子傳輸方法。 20世紀 90年代中期后， Inter迅速普及。 市場職 10級 電子商務的產生和發(fā)展 電子商務發(fā)展的三個階段 3） E概念電子商務拓展階段 電子信息技術不但可以和商務活動結合，還可以和醫(yī)療、教育、衛(wèi)生、軍事、政府等有關的應用領導結合，從而形成有關領域的 E概念?；ヂ?lián)網(wǎng)技術的最大優(yōu)勢在于企業(yè)的電子商務系統(tǒng)可以擁有最大數(shù)量的客戶，而不必逐個維護。同時，在市場管理、銷售過程和客戶服務環(huán)節(jié)，實現(xiàn)客戶自助服務，可以以更低的成本提高客戶的滿意度。在銷售環(huán)節(jié)和生產環(huán)節(jié)，必須調整傳統(tǒng)的模式，以適應電子商務發(fā)展的要求。而電子商務可以幫助企業(yè)很方便地實現(xiàn)這些目標，實現(xiàn)全球化的發(fā)展模式。 3）交易過程： 電子商務涵蓋以商品交易為中心的商務活動的各個階段，如網(wǎng)上廣告、市場調查分析、網(wǎng)上訂貨、電子支付、貨物遞交、售前和售后服務等。通過電子商務，可以大幅度減少不必要的商品流動、物資流動、人員流動和貨幣流動 市場職 10級 電子商務的概念 電子商務的特點： 1）結構性特點 企業(yè)電子商務系統(tǒng)內部有導購、訂貨、付款、交易與安全等有機地聯(lián)系在一起的各個子系統(tǒng)；在交易進行過程中經歷商品瀏覽和訂貨、銷售處理和發(fā)貨、資金支付和售后服務等環(huán)節(jié)；電子商務業(yè)務的開展由消費者、廠商、運輸、報關、保險、商險和銀行等不同參與者通過計算機網(wǎng)絡組成一個復雜的網(wǎng)絡結構 2）動態(tài)性特點 電子商務交易網(wǎng)絡沒有時間和空間的限制，是一個不斷更新的系統(tǒng)。如商家在網(wǎng)上做廣告、產品信息發(fā)布、主頁制作等 交易型電子商務：有交易的賣方和買方以及其他網(wǎng)上交易有關的各方同時存在的交易活動。 電子商務的含義： 從宏觀上講 ，電子商務旨在通過電子手段建立一種新的經濟秩序，它不僅涉及電子技術和商業(yè)交易本身，而且涉及金融、稅務、教育等社會層面； 從微觀上講 ，電子商務是各種具有商業(yè)活動能力的實力（生產企業(yè)、商貿企業(yè)、金融機構、政府機構、個人消費者等）利用網(wǎng)絡和先進的計算機技術進行的各項商業(yè)貿易活動。 廣義型企業(yè)需要一些服務供應商來建造互聯(lián)網(wǎng)支持的基礎設施。 客戶服務 —加強合作伙伴關系 —保持并擴大銷售； 有價值的信息 —增加消費量 —獲得更多的訂單 購買方便 —優(yōu)惠促銷 —直接銷售 —減少開支 提高品牌知名度 —取得客戶信任 —增加收入 b、使工廠產品的定制生產成為可能 c、數(shù)據(jù)庫營銷 市場職 10級 信息技術與信息化 一）信息技術