行銷成功七大關(guān)鍵-全文預(yù)覽
【正文】 是為了 ..... 「找出客戶的需求」 Discovering Needs Survey 5W2H ? Who 何 人 ? What 何 物 ? Where 何 地 ? When 何 時(shí) ? Why 為 何 ? How To 如 何 ? How Much 多 少 Survey 的程序 觀 察 詢 問 傾 聽 確 認(rèn) 解 決 方 法 Presentation 產(chǎn)品介紹 ? 這一階段的「關(guān) 鍵」 F F A B 技 巧 Presentation 導(dǎo)入 F FA B ? 瞭解客戶需求 ? 確定客戶需求 ? 分析客戶需求比重 ? 排序產(chǎn)品銷售重點(diǎn) ? 展開 FFAB Presentation F F A B ? F eature : 產(chǎn)品或解決方法的特點(diǎn)。 缺 點(diǎn) Telephone 電話拜訪 優(yōu) 點(diǎn) ? 費(fèi)用較節(jié)省，並能預(yù)先約定。 ? 容易受到「正面拒絕」。 ? 充份瞭解客戶現(xiàn)況。 ? 本公司的銷售方針。 滿 意 目前狀況 理想狀況 需求 整套解決方法 行銷成功七大關(guān)鍵 Customer Service 售後服務(wù) 事前準(zhǔn)備 Preparation 接 近 Approach 狀況把握 Survey 產(chǎn)品介紹 Presentation 展 示 Demo Proposal 建議書 締 結(jié) Close OBJ Handling 異議處理 長(zhǎng)期的事前準(zhǔn)備 ? 有關(guān)本公司及業(yè)界的知識(shí) 。 什麼是行銷 「行銷」是幫助你的客戶 改善目前的狀況。 ? 有關(guān)客戶的資訊。 短期的事前準(zhǔn)備 首先，知 彼！ ? 了解負(fù)責(zé)的區(qū)域 ? 區(qū)域的特性 ? 競(jìng)爭(zhēng)廠代理店的 勢(shì)力 ? 業(yè)種構(gòu)成 ? 顧客卡 ? 地圖 ? 客戶名單 ? 公司的資料 ? 前任者交接文件 ? 工商年鑑 ? 電話簿 .... 等 Prospecting 對(duì)象尋求 ?「 行銷對(duì)象 」的 三大類別 第一類：他們有需要，而且 ...... 第二類：他們有需要，但 ....... 第三類：他們有需要，但是 ...... ? 業(yè) 種 ? 資 本 額 ? 員工人數(shù) ? 公司形態(tài) ? 決策管道 ? 人際關(guān)係 訪問目的 ？ 要 明 確 ！ 瞭解準(zhǔn)客戶 ? 產(chǎn)品型錄 ? Approach Book ? 相關(guān)新聞的影本 ? 小禮品 ? 合約書 ? 白 紙
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1