消費(fèi)者購買決策(ppt 24)(1)-全文預(yù)覽
【正文】 ③針對不同消費(fèi)者的決定性評審標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計出投其所好的語言，并對消費(fèi)者所重視的屬性予以強(qiáng)調(diào)，以影咱其評審決策； ④通過“比較性廣告”，設(shè)法改變消費(fèi)者對競爭產(chǎn)品的信念，或設(shè)法改變其“理想產(chǎn)品”的標(biāo)準(zhǔn)。 ③為消費(fèi)者提供滿足需要的可能。 ?內(nèi)部信息的類型：關(guān)于產(chǎn)品評價標(biāo)準(zhǔn)的信息；關(guān)于備選品牌的信息；關(guān)于備選品牌具體特征的信息。 ④加強(qiáng)滿足需要的“時間迫切感”。 問 題 認(rèn) 知 ?消費(fèi)者問題的類型： 主動型 和 被動型 ； ?問題認(rèn)知過程 —— 消費(fèi)者意識到理想狀態(tài)與 現(xiàn)實狀態(tài)存在差距，從而需要采取進(jìn)一步行動 ； ?發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者問題 ?激發(fā)消費(fèi)者對問題的認(rèn)知（一般性問題認(rèn)知，選擇性問題認(rèn)知） ?壓制消費(fèi)者對問題的認(rèn)知 ?課堂討論 ：營銷人員應(yīng)如何“找尋”消貴者，促使消費(fèi)者認(rèn)識到他的需要 ? ? 在這一階段，營銷人員最大的努力方向就是要“找手”消費(fèi)者。只有當(dāng)被選產(chǎn)品不能像預(yù)期那樣運(yùn)行時，購后評價才會產(chǎn)生。消費(fèi)者購買決策 消費(fèi)者購買行為模式 1 消費(fèi)者購買決策類型 2 消費(fèi)者購買決策過程 3 消費(fèi)者 購買行為模式 ?消費(fèi)者購買行為研究內(nèi)容 —— 7OS架構(gòu) ?消費(fèi)者購買行為模式 —— S— O— R模式 ?消費(fèi)者購買行為的主要變數(shù)的確定 思考：請以皮鞋為例，對其購買行為變量進(jìn)行分析。 ? 名義型決策 —— 某個消費(fèi)問題被意識到以后，經(jīng)內(nèi)部信息搜集，消費(fèi)者腦海里馬上浮現(xiàn)出某個受偏愛的產(chǎn)品或品牌，該產(chǎn)品或品牌隨之被選算和購買。事實上，消費(fèi)者在購買決策過程的任何步驟上都可能決定不購買．決策過程就在那個步驟上停止。 ③為消費(fèi)者提供滿足需要的可能。 ?信息搜集類型：內(nèi)部信息搜集和外部信息搜集。 ②去刺激消費(fèi)者的需要，然后告訴消費(fèi)者，他們能夠提供某些產(chǎn)品類別與品牌滿足其需要。 評 價 方 案 ?評價標(biāo)準(zhǔn)（確定消費(fèi)者采用的評價標(biāo)準(zhǔn)；決定評價標(biāo)準(zhǔn)的相對重要性）
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