【正文】 協(xié)調(diào)● 事前可充分準備，工作（執(zhí)行）順暢● 5W1H很清楚● 可以推動團隊活力● 可以做為團隊績效的評價基準15干部與計劃16何謂組織何謂組織● 集合互相關聯(lián)的部門達成共同的目標● 事與人的結(jié)合、編制、職掌的明確 三、管理的五大功能 217組織的基本原則 1 命令系統(tǒng)統(tǒng)一原則 2 管理幅度適中原則 3 組織協(xié)調(diào)原則 4 授權(quán)原則 5 職務分配原則 6 組織扁平原則 三、管理的五大功能 218企業(yè)如何建立優(yōu)秀的組織環(huán)境 1 精簡及現(xiàn)代化的架構(gòu)及成員 2 明確的工作職掌 3 明確的職位規(guī)范 4 嚴謹?shù)娜耸鹿芾碇贫? 5 具有競爭力的薪資水平 6 公平競爭的考核及升遷制度 7 全員增能的教育訓練制度 8 暢通無阻的溝通制度 三、管理的五大功能 219訓練的目的訓練的目的 ● 企業(yè)學習的量與成長的速度成正比 ● 現(xiàn)代的文盲不是不識字的人，而是不會再學習的人 ● 水漲船高，優(yōu)秀的部屬既能分擔更多的工作，更能促成上司的成長 三、管理的五大功能 320員工訓練的時機● 崗前（職前）訓練 Orientation Training● 崗位（在職）訓練 On The Job Training● 升遷（發(fā)展）訓練 Development Training21控制是什么控制是什么1 控制是一種預防錯誤的管理系統(tǒng)2 控制是預測計劃與實際執(zhí)行的差距，而能及時采取矯正措施3 控制是及早發(fā)現(xiàn)執(zhí)行與基準間的差異4 控制是排除不合標準的人、事、物三、管理的五大功能 422調(diào)整調(diào)整 (ACTION)● 溝通、協(xié)調(diào)、談判、裁決● 引導、激勵、錦上添花● 及時采取矯正措施● 適時予以規(guī)范化、標準化 三、管理的五大功能 523四、管理的兩大法寶A PC DA PC D新的水平原有水平24 ● 該項管理工作的目的是什么？ ● 現(xiàn)狀如何？ ● 目標確定 ● 怎么做？哪個部門？期限？工作 如何分派？計劃計劃 Plan25 ● 工作說明與教導 ● 任務分派 ● 依計劃執(zhí)行 ● 排除各種困難與障礙實施實施 Do26● 工作進度如何？● 工作成果怎樣？● 存在的缺失● 值得擴廣的事例檢查檢查 Check27 ● 將成功的部分標準化● 形成后續(xù)行動的準則● 對不足點提出修正，并予實施● 尚待解決的問題點● 下一步工作選題● 必要的獎懲對策對策 Action28管理提升Action Plan Check Do采取措施、對策目的、目標決定 決定達成目的的方法檢查實施結(jié)果教育訓練工作實施時間291 生產(chǎn)任務管理2 生產(chǎn)技術(shù)管理3 設備管理4 品質(zhì)管理5 考勤管理6 效率管理7 成本控制8 部屬教育9 部屬考核10 安全生產(chǎn)督導11 環(huán)境管理五、現(xiàn)場管理者的工作職責五、現(xiàn)場管理者的工作職責30某公司制造課課長工作說明書職務 制造課課長 所屬部門 生產(chǎn)部 直接上級 生產(chǎn)經(jīng)理項次 工作內(nèi)容 項目細分 /步驟或流程 備注1 按生產(chǎn)計劃安排生產(chǎn) 2 工藝標準、作業(yè)標準貫徹、作業(yè)標準的教育、落實 3 考勤管理 4 品質(zhì)管理 5 環(huán)境、 5S管理 6 設備使用管理 、督導 7 效率管理 8 工作教導 、應會9 部屬考核 職務資格性別與年齡：男 22～ 40歲 能力要求，具有一定的溝通協(xié)調(diào)能力；，責任心強，吃苦耐勞，動手能力強?！癍h(huán)境 Environment —— 外部競爭、生存環(huán)境；內(nèi)部工作環(huán)境、工作現(xiàn)場及氛圍。 二、管理的目標與要素6●人力 Man —— 員工是企業(yè)最大的財富，是最重要的資源，如何選人、育人、用人、留人是企業(yè)管理核心的課題?！癯杀? Cost —— 合理的成本，既為企業(yè)贏得更多的利潤，也是產(chǎn)品具有市場競爭力的有力保障之一?！窠黄? Delivery —— 客戶就是上帝，而且是不懂得寬恕的上帝，滿足客戶的需求是企業(yè)成功的關鍵?！袷繗? Morale —— 堅強有力的團隊，高昂的士氣是企業(yè)活力的體現(xiàn)，是取之不盡、用之不竭的寶貴資源。●方法 Method —— 企業(yè)文化、行事原則、技術(shù)手段、標準規(guī)范等等構(gòu)成企業(yè)的 KnowHow，也是同行競爭中致勝的法寶。 整天忙忙碌碌，卻不知所得；● 沒有目標、沒有步驟、舍本逐末；● 墨守成規(guī)、沒有進步、更談不上改善；● 工作配合差，造成時間、金錢浪費。 準備《員工手冊》或公司的相關簡介240。 詢問其住宿、交通、經(jīng)濟上有何困難或問題240。 培養(yǎng)新進員工具有社會人、企業(yè)人的意識178。 擬任工作有哪些具體任務、職責和權(quán)限216。 強調(diào)保守公司機密的注意事項3. 實務教育實務教育 ———— 常識教育常識教育42一、新進員工的訓練一、新進員工的訓練 安全生產(chǎn)責任制 安全常識 消防器材之使用 崗位安全規(guī)范3. 實務教育實務教育 ———— 安全操作教育安全操作教育43一、新進員工的訓練一、新進員工的訓練8 準備有關生產(chǎn)工藝、作業(yè)標準及其他技術(shù)文件、手冊8 準備必要的工治具、設備8 將上述標準講解給新員工 ,使之了解8 操作示范8 說明工作標準8 由新員工試做，并予以糾正8 告訴新員工遇到困難時，可以找誰幫助8 指定協(xié)助督導人員8 進行必要的查核3. 實務教育實務教育 ———— 崗位技能教育崗位技能教育44教導四核心：口授：用口頭解說表演授：示范給 他看（反復）試作：讓他做看看查核：查看結(jié)果二、員工教導四步驟二、員工教導四步驟工作教導循環(huán)圖獨立做查核口授試作 表演授放松告知45二、員工教導四步驟二、員工教導四步驟步驟 內(nèi) 容 要 領 與 細 分步驟一準備學習培養(yǎng)快樂輕松的氣氛討論要做什么作業(yè)確認對這項作業(yè)的了解程度培養(yǎng)記誦作業(yè)的習慣置于正確的位置上步驟二說明作業(yè)說明主要的步驟，并強調(diào)重要之處清晰，有耐心，不粗心大意不超過理解能力范圍，少用術(shù)語唬人示范給他看了解其是否聽清看清解答疑問46二、員工教導四步驟二、員工教導四步驟步驟 內(nèi) 容 要 領 與 細 分步驟三讓其試做請對方試做，并修正錯誤讓其一面做，一面說明作業(yè)要項請對方重做一遍，并說明重要之處確認對方完全了解步驟四查核結(jié)果使對方落實于工作中事先決定可以詢問的對象不定期查核追蹤，頻度密集確認對方動作的正確性借機質(zhì)詢，了解對動作要領的掌握程度漸漸減少查核次數(shù)47單位 人員訓練預定表 制定 年 月 日修訂 年 月 日等級入廠時間預定實際預定實際預定實際預定實際預定實際預定實際注： 1. 預定訓練日期填入預定實施時間欄內(nèi)；