常見故障處理流程和案例-全文預(yù)覽
【正文】 常 ? 經(jīng)過防火墻以后不正常，確認(rèn)為用戶使用的防火墻故障 故障原因 用戶端防火墻故障 Network Optimization Expert Team 案例 6： F401流量故障 ? 問題描述 F401下某用戶在下載的時候，發(fā)現(xiàn)開始流量正常，然后一直下降，到中斷。 ? 將數(shù)據(jù)保存后，再次測試，故障解決。 ? 用儀器測量光功率，發(fā)現(xiàn)注冊不上的 ONU處的光功率很小，已經(jīng)低于最小值。 ? 當(dāng)在網(wǎng)管上把 ONU上下行速度改成 100Mbit/s，在 D400的 LAN口（確認(rèn)是 100M全雙工）下載，速度只有 130KB/s。 – 如果局端單獨(dú)接一臺 ONU可以上網(wǎng)，再將網(wǎng)絡(luò)中的 ONU一個個接上，看是不是某一設(shè)備接上就有問題； – 如果某 ONU下連接的是局域網(wǎng)或多根網(wǎng)線，可斷開后單獨(dú)接一臺電腦測試，排除局域網(wǎng)問題。 ? 如果 ONU下連接的是局域網(wǎng)或多根網(wǎng)線，可斷開后單獨(dú)接一臺電腦測試，排除局域網(wǎng)問題。 ? 檢查告警記錄和通知消息內(nèi)，是否有 ONU掉線的記錄，如果有，在 PON口直接接一臺 ONU （光纖拔出一點(diǎn)，否則光功率過強(qiáng)），注冊通過后，查看是否還頻繁掉線，通過這樣判斷是否光網(wǎng)絡(luò)問題。 ? 檢查帶寬是否設(shè)置是否太小，如果太小，改成 100M以上試試； ? 將交換板上空余的以太網(wǎng)端口以 untag方式加到業(yè)務(wù)VLAN中， PVID值修改成對應(yīng)的 VLAN號，然后在端口上接一臺電腦，測試是否能上網(wǎng)。 ? 檢查 EPFC板管理的 ONU類型是否設(shè)置正確。 Network Optimization Expert Team ONU無法注冊的檢查步驟 （二） ? 接到其它槽位或 PON口上，看是否能搜索到。 ? 查看事件和告警，看是否有異常。 ? 如果 ONU支持不同工作模式，檢查 ONU的工作模式，必要的話重新設(shè)置工作模式。版本不匹配會出現(xiàn)操作不正常。 Network Optimization Expert Team 提綱 ? 故障處理流程 ? 故障處理方法 ? 故障分類 ? 故障案例 Network Optimization Expert Team 故障分類 ? 網(wǎng)管類故障 – 網(wǎng)管 ping不通網(wǎng)元 – 網(wǎng)管能 ping通網(wǎng)元，但通過 NetNumen管理不到 – 能管理到，但有些功能使用不正常 …… ? 業(yè)務(wù)類故障 ? 所有業(yè)務(wù)全斷 ? 上網(wǎng)速度慢或掉線 …… Network Optimization Expert Team 網(wǎng)管不通時的檢查步驟 ? 帶外網(wǎng)管： – 檢查網(wǎng)線。 – 2．提供現(xiàn)場設(shè)備的組網(wǎng)圖，且特別說明上聯(lián)口的情況，光口還是電口，半雙工還是全雙工，自適應(yīng)還是強(qiáng)制方式； VLAN劃分情況， tagged還是 untagged。 ? 動手 – 根據(jù)前三個步驟，采取相應(yīng)的操作，例如修改配置數(shù)據(jù)、更換單板等。Network Optimization Expert Team 常見故障處理 流程和案例 Network Optimization Expert Team 本章學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 掌握故障處理流程 ? 掌握故障處理的方法，能解決一些常見故障 Network Optimization Expert Team 提綱 ? 故障處理流程 ? 故障處理方法 ? 故障分類 ? 故障案例 Network Optimization Expert Team 故障排除的一般步驟 Network Optimization Expert Team 故障處理基本原則 ? 觀察 – 維護(hù)人員到達(dá)現(xiàn)場后，首先應(yīng)仔細(xì)查看設(shè)備的故障現(xiàn)象，包括：設(shè)備的故障點(diǎn)、告警原因、嚴(yán)重程度、危害程度。 ? 思考 – 根據(jù)現(xiàn)場查看的故障現(xiàn)象和詢問的結(jié)果，結(jié)合自己的知識進(jìn)行分析，進(jìn)行故障定位，判斷故障點(diǎn)和故障原因。 ? 在緊急故障處理時，要及時、準(zhǔn)確記錄必要的信息和處理步驟
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