拜訪客戶的8個步驟以及客戶案例分析-全文預(yù)覽
【正文】 客說出異議不要讓顧客說出異議 ：善于利用顧客的感情，控制交談氣氛，顧客就會隨著你的所想，不要讓拒絕說出口。 2. 耐心、詳細的為每一個顧客介紹一些公司情況、產(chǎn)品機理、現(xiàn)場優(yōu)惠政策，選擇合適的切入點投其所好 ，引導(dǎo)客戶的購買欲望；3. 對遲疑的新顧客，不可過分強調(diào)產(chǎn)品，應(yīng)以促進其對健康知識的了解為側(cè)重點。 ? 問二選一的問題，幫助猶豫的顧客決定。 ” 營銷員可以用這種提問技巧推銷公司的企業(yè)文化，加深顧客對企業(yè)的信任。 ? 家庭、子女： “ 我聽說您家孩子是 ……” 營銷員了解顧客家庭善是否良好。 .為什么提問為什么提問有效提問? 尋找話題的八種技巧尋找話題的八種技巧 ：? 儀表、服裝： “ 您 這件衣服 很不錯啊 ，您是在哪里買的？ ” 顧客回答： “ 在 奢飾品商廈 買的 ” 。 課程大綱第一步：拜訪前的準備第一步：拜訪前的準備 第二步：確定進門第二步：確定進門 第三步：贊美觀察第三步：贊美觀察 第四步：有效提問第四步：有效提問 第五步：傾聽推介 第六步：克服異議 第七步：確定達成 第八步：致謝告辭 有效提問? 提問的目的提問的目的 ：就是通過我們的溝通了解我們的顧客是不是我們所要尋找的目標顧客。好成績的銷售武器。拜訪客戶 的 8個步驟 以及客戶案例分析拜訪客戶 的 8個步驟第一步：拜訪前的準備第一步：拜訪前的準備 第二步：確定進門 第三步：贊美觀察 第四步：有效提問 第五步：傾聽推介 第六步：克服異議 第七步：確定達成 第八步：致謝告辭 拜訪前的準備外部形象 控制情緒 投緣關(guān)系 誠懇態(tài)度 自信心理拜訪前的準備目的 任務(wù) 路線 記錄本拜訪前的準備儀容 資料 工具 時間拜訪前的準備信心 知識 拒絕 微笑課程大綱第一步：拜訪前的準備第一步：拜訪前的準備 第二步：確定進門第二步：確定進門 第三步：贊美觀察 第四步：有效提問 第五步：傾聽推介 第六步：克服異議 第七步：確定達成 第八步：致謝告辭 確定進門進門 話術(shù) 注意 態(tài)度 ps：當我們約定好了拜訪之后，從進門開始我們就要注意的三個步驟： 抓住剛剛見面的熱情； 抓住業(yè)務(wù)重點，準點，話點； 收好離開的 “ 尾巴 ” 。善用贊美是最好成績的銷售武器。 贊美觀察贊美觀察? 觀察 ： 比如： 你站在一戶人家門前的時候就會對這戶人家有種自己家的感覺，這種感覺被稱為 “ 家庭的味道 ”，這種味道不是用嘴來品嘗的，而是用眼睛來觀察的！通過我們的觀察可以了解顧客的身份、地位、愛好 辦公區(qū)域 等，從而確信是否是目標顧客。 ? —— 尋找話題的八種技巧。 ? 氣候、季節(jié)： “ 這幾天熱的出奇，去年 ……” 。 ? 興趣、愛好： “ 您的歌唱得這樣好，真想和您學一學。 ? 特定性問題可以展現(xiàn)你專業(yè)身份，由小及大，由易及難多問一些引導(dǎo)性問題。 課程大綱第一步：拜訪前的準備第一步：拜訪前的準備 第二步：確定進門第二步：確定進門 第三步：贊美觀察第三步：贊美觀察 第四步：有效提問第四步：有效提問 第五步：傾聽推介第五步：傾聽推介 第六步：克服異議 第七步：確定達成 第八步：致謝告辭 傾聽推介1. 仔細的傾聽能夠進一步了解顧客的基本情況以及消費心理、需求，可以洞查出真正異議的原因。 ? 化異議為動力化異議為動力 ：頂尖銷售人員明白顧客
研究報告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1