【正文】 強烈，社交能力強； —— 意志堅強，有很強的適應性，英勇無畏，從不 與人妥協(xié)，為成就感驅使； —— 是機會主義者，沒有耐心，容易遭受挫折； —— 能夠迅速采取所有可能的措施，也能迅速放棄 那些沒有前途的方法； —— 能夠調動行動緩慢的人的積極性，甚至為了達 到特定的目的能夠改變他們的工作方式。 —— 有三種典型的團隊領袖分別適合三種團隊： a） 董事長型，適合穩(wěn)定型團隊； b） 塑造者型，適合開拓 /變革型團隊； c） 智者型，適合高智商型團隊。 團隊領袖 團隊領袖的智商 ? 智商與溝通及控制的關系： —— 中等聰明的團隊領袖 a） 如果別人不能理解某件事，他也不能；相反也成立。 團隊領袖 團隊領袖的智商 ? 試驗數(shù)據： —— 亨利的管理人員的 CTA平均分為 74分， —— 最成功的團隊領袖的 CTA分數(shù)處于 75到 80之間， —— 業(yè)績稍差一些的團隊領袖的 CTA分數(shù)在 80分以上， 但未超過 85分， —— 最不成功的團隊領袖屬于兩組極端的人員。 不幸的是 ， 選舉產生的領導雖然順應了民主的要求 ， 但卻不一定有能力領導團隊實現(xiàn)目標 。領袖總是十分關鍵的，團隊的領袖當然也不能例外。 這樣 ， 人類的弱點才能被克服 ， 優(yōu)點也就能充分發(fā)揮出來 。 有用的團隊角色數(shù)量有限 ， 團隊的成功要依賴于它們的組合模式以及它們履行職責的情況 。 這種團隊內部的協(xié)作十分重要也十分困難 。 還有另外 70家 “ 公司 ” 也在他們的考察范圍之內 。 為此 ， 英國劍橋大學的產業(yè)培訓研究部在貝爾濱教授的領導下做了九年的專業(yè)研究 。 前 言 管理團隊產生的原因分析 ? 原因 （ 2） ： —— 技術的更新?lián)Q代 、 國際國內競爭 、 還有在一個日趨 復雜的社會里管理一家公司所必須面對的行政問題 。 前 言 管理團隊產生的原因分析 ? 原因（ 1）： —— 權力和威望從個人向團隊的這種轉移與我們這 個時代的風氣有一定的關系。以人為本創(chuàng)建現(xiàn)代企業(yè)管理團隊 ——團隊角色理論與實踐 —— ? 現(xiàn)象： —— 以前幾乎所有公司都還是由老板或 “ 頭兒 ” 來管 理的 。 —— 它所指的不再是當權者 ， 而可能只是一個負有 一定職責的人 。 —— 對于很多人來說，所有重大的決定都由一個人 說了算，這無論是從心理角度還是從智力角度 來看都是不能接受的。 前 言 管理團隊產生的原因分析 今天我們想要研討的就是： 什么東西使團隊起到了應起的作用， 以及為什么有 的團隊遠比其他團隊更為成功 。 團隊效率的衡量標準則是它們在管理游戲中所取得的財務業(yè)績 。 為了達到這一目的 ， 他們又引入了新形式的練習 —— “ 團斷 ” ， 這使他們能夠研究一下由四名經理組成的團隊在壓力之下的表現(xiàn) 。 它定義了具有特定性格特征和能力的成員所能為團隊做出的貢獻 。 團隊中的每個人都是既能夠滿足特定需要而又不與其他的角色重復的人 。由于在實際生活中有太多的例子證明這一辦法是可行的，所以大多數(shù)人就想當然地認為企業(yè)的領導會對企業(yè)的業(yè)績產生決定性的作用。 最好的領導是不是團隊最樂于接受 、個人舉止和形象與人們期望中的領導最相符的人呢 ?還是最好的領導是那種在任職期間最有可能帶領團隊完成既定目標的人 ?過去的研究成果顯示 ， 在選舉產生的領導和有戰(zhàn)斗力的領導之間存在著重大的差別 。 做經理的本質就是要通過他人實現(xiàn)他自己設定的目標或實現(xiàn)他所服務的商業(yè)團隊設定的目標 。 —— 太聰明的團隊領袖 a） 特別關注難題，使他不能更好地發(fā)揮領導的作用， 同時他也因為有管理的任務而不能很好地解決難題； b） 其他的隊員可能跟不上他的思路； c） 統(tǒng)攬決策權，聽不進別人的意見，別人也不再建議， 最后變成孤家寡人，即使失敗，也沒有人同情。 團隊領袖 團隊領袖的性格 ? 實驗的結論： —— 團隊的財務業(yè)績與領袖的性格特征密不可分。 —— 知道如何利用資源，特別會與人相處，但從來沒 有讓局勢失去控制，總是按照自己對實際情況的 判斷做出決定。 —— 是一個思想敏銳、應變能力很強的人。 —— 對實際問題不如對原則更感興趣。 團隊領袖 重要提示 ? 在使團隊的工作具有連續(xù)性方面，董事長和塑造者 所起的作用正好具有互補性： —— 穩(wěn)重的“董事長”能夠將團隊團結在一起；他能為每名成 員在團隊內部找到一個合適的角色，這樣在追求共同的 目標的過程中他就扮演了聯(lián)合者的角色。 NOTE 意見能否被采納并不總是看它的價值， 一切黨派、個人和感情都有影響力 團隊的創(chuàng)造力 楔子與資源調查員 ? 研究發(fā)現(xiàn)團隊中最具創(chuàng)造力的是兩個角色： —— 楔子 —— 資源調查員 ? 楔子的特點： —— 典型特征：本質內向，個人主義者。 團隊的創(chuàng)造力 楔子與資源調查員 ? 資源調查員的特點： —— 典型特征：本質外向，熱情，好奇心強，好社交。 團隊的創(chuàng)造力 楔子與資源調查員 ? 共同的特點 —— 都擁有很高的智商，極富創(chuàng)造性 ? 重要提示： —— 他們的創(chuàng)造力正好互補，這種平衡的效果對 于團隊來說是十分重要的 團隊的創(chuàng)造力 監(jiān)聽評價者 ? 研究發(fā)現(xiàn)團隊中判斷力最好的： —— 是監(jiān)聽評價者，而不是團隊領袖！ —— 因為對建議的評估需要一名智力高超又公平 超然的人。 團隊的業(yè)績 建立團隊的目的 ? 解決普通工作組無法解決的問題 ? 創(chuàng)造 1+1﹥2 的業(yè)績 團隊的業(yè)績 團隊工人、公司工人、完成者 ? 研究發(fā)現(xiàn)事實上要真正解決問題創(chuàng)造業(yè)績，就必 須設法創(chuàng)造讓優(yōu)秀的創(chuàng)意產生的環(huán)境，同時，還 要有能力解決各種可能的沖突，調動大家的積極 性，做好組織工作，加大決策的執(zhí)行力度，并確 保自始止終，達致良好結果，團隊除了要擁有領 袖、楔子、資源調查員、監(jiān)聽評價者這 4大重要角 色之外，還必須擁有以下 3大角色： 團隊的業(yè)績 團隊工人、公司工人、完成者 ? 團隊的另外 3大重要角色： —— 團隊工人 —— 公司工人 —— 完成者 團隊的業(yè)績 團隊工人、公司工人、完成者 ? 團隊工人的特點： —— 典型特征：喜歡社交、性情溫和、敏感 —— 優(yōu)點：能對人和事做出恰當?shù)姆磻?，能提? 團隊的士氣 —— 可接受的缺點：在危機時刻優(yōu)柔寡斷