【正文】 ? 目前主要負(fù)責(zé)公司藥品全過(guò)程的質(zhì)量管理。 三、部 門(mén) 診 斷 三、部 門(mén) 診 斷 ? 部門(mén)員工中有 71%表示對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作是較滿(mǎn)意和很滿(mǎn)意， %覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)較有能力，另有 71%自我評(píng)價(jià)能力屬于較強(qiáng)和很有能力，能勝任本職工作。 ? 如液相色譜儀只有一臺(tái)，現(xiàn)在都需排隊(duì)檢驗(yàn)，容易耽誤其他部門(mén)的計(jì)劃工作。因其領(lǐng)導(dǎo)在專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面不能勝人一疇，對(duì)下屬提出的疑問(wèn)不能給以指導(dǎo)、解答； 三、部 門(mén) 診 斷 ? 在部門(mén)內(nèi)部缺乏必要的技術(shù)溝通、共同探討機(jī)會(huì)，大家多在單獨(dú)摸索，集體的智慧沒(méi)發(fā)揮出來(lái)，創(chuàng)新機(jī)會(huì)微乎其微。 三、部 門(mén) 診 斷 三、部 門(mén) 診 斷 ? 雖有 75%的人自我評(píng)價(jià)能力屬于“較強(qiáng)和很強(qiáng)”，能適應(yīng)工作的需要，但有部門(mén)如生產(chǎn)技術(shù)部反映他們的效率底，積極性不高，非常散漫，檢驗(yàn)不及時(shí)。 三、部 門(mén) 診 斷 –這種情形目前是看不出有什么影響的，但長(zhǎng)此以往，一是可能會(huì)留不住人才；二是即使留下來(lái)，也易形成壞的習(xí)慣，沒(méi)有工作緊迫感，松松散散。 – 因開(kāi)工不足，生產(chǎn)斷斷續(xù)續(xù)的，如鍋爐工，自己的本職工作每天只需極少時(shí)間就可完成，而大部分時(shí)間在打雜；另外，作為特種工，他們的工資待遇還低于其他員工。有鍋爐工、電工、設(shè)備維修工、操作工等 8 人。 三、部 門(mén) 診 斷 ? SWOT分析： ? 優(yōu)勢(shì)：硬件設(shè)備在國(guó)內(nèi)屬領(lǐng)先水平。 ? 四：部門(mén)之間的配合溝通不夠，責(zé)任劃分不清楚，導(dǎo)致扯皮現(xiàn)象發(fā)生。 ? 管理制度、計(jì)劃制度、落實(shí)制度、反饋制度、考核評(píng)估制度、改進(jìn)制度都不夠完善全面。 三、部 門(mén) 診 斷 ? 三是：中層領(lǐng)導(dǎo)的開(kāi)放性不夠。 ? 對(duì)上經(jīng)常是報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)，不如實(shí) 的傳達(dá)基層意見(jiàn)。 ? 職工一般都按時(shí)上班，準(zhǔn)時(shí)下班。具體表現(xiàn)如下： ? 一：工廠(chǎng)職工對(duì)公司的了解不夠。 機(jī)會(huì) ：機(jī)會(huì)在于從上至下對(duì)現(xiàn)狀的深刻認(rèn) 識(shí)和改進(jìn)的決心與力度。 在現(xiàn)代社會(huì) ， 沒(méi)有學(xué)習(xí)機(jī)制的企業(yè)和沒(méi)有學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的員工都是極其危險(xiǎn)的 ， 源政不該冒這個(gè)險(xiǎn) 。 事實(shí)之五：沒(méi)有建立人力資源規(guī)劃管理系 統(tǒng) 。 ? 事實(shí)之四：沒(méi)有合理的激勵(lì)機(jī)制和福利 ? 待遇，工資標(biāo)準(zhǔn)模糊不清。 ? 相當(dāng)部分的被訪(fǎng)員工在回答企業(yè)理念時(shí)茫然無(wú)知，經(jīng)提示后更表示“太空、太虛”，或者感到“事實(shí)上不是這么回事”，同時(shí)引發(fā)了各種對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的極度不滿(mǎn)、抱怨以及期待。幾乎全部的被訪(fǎng)者將行政管理歸為公司的劣勢(shì)、問(wèn)題、憂(yōu)慮中去，由此引發(fā)的各種問(wèn)題依次而來(lái)。 ? 每項(xiàng)財(cái)務(wù)政策的出臺(tái)，都與公司的員工息息相關(guān)。財(cái)務(wù)手續(xù)環(huán)節(jié)太長(zhǎng)，報(bào)銷(xiāo)不及時(shí)，對(duì)外面市場(chǎng)信息了解不夠，常拖延開(kāi)票，不能及時(shí)配合銷(xiāo)售的開(kāi)展。 ? 三、部 門(mén) 診 斷 ?財(cái)務(wù)部門(mén)診斷 ? 總的結(jié)論： ? 把關(guān)較嚴(yán) ,但缺乏健全的制度、良好的協(xié)調(diào)與溝通以及一定的靈活性 財(cái)務(wù)部門(mén)是基礎(chǔ)職能部門(mén) ， 是企業(yè)一切行為的支援 、 統(tǒng)籌 、 協(xié)調(diào)系統(tǒng) ， “ 為企業(yè)把好資金關(guān)口 ” 應(yīng)是財(cái)務(wù)工作的原則而非借口 。 三、部 門(mén) 診 斷 ? SWOT分析： ? 劣勢(shì)：起步較晚，結(jié)構(gòu)尚未健全，人才 ? 未全部到位，軟件有待建設(shè)。 ? 研發(fā)部門(mén)就其本身的建設(shè)與管理來(lái)看，是比較健康的，但作為企業(yè)的關(guān)鍵部門(mén)，僅僅“獨(dú)善其身”是不夠的，研發(fā)部門(mén)應(yīng)盡量發(fā)揮自身的人才優(yōu)勢(shì)，在公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)界信息采集、國(guó)內(nèi)外合作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、項(xiàng)目評(píng)估篩選與儲(chǔ)備、建立先 三、部 門(mén) 診 斷 ? 進(jìn)的研發(fā)管理與激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)造健康、開(kāi)放、吸收、采納的良好研發(fā)氛圍，讓源政的研發(fā)事業(yè)充滿(mǎn)生機(jī)活力。 三、部 門(mén) 診 斷 ?研發(fā)部門(mén)診斷 ? 總的結(jié)論： ? 不存在大的問(wèn)題，但應(yīng)盡早作出科學(xué)務(wù)實(shí)的研發(fā)規(guī)劃，真正彰顯源政研發(fā)優(yōu)勢(shì) 三、部 門(mén) 診 斷 作為源政藥業(yè)的優(yōu)勢(shì)之一，研發(fā)部門(mén)是公司投入人力物力財(cái)力最大、人員學(xué)歷最高（ 70%的研究生、 30多人的外圍專(zhuān)家團(tuán)）、也是公司寄予希望最多的部門(mén)。雖然 目前有專(zhuān)業(yè)公司加入，但此類(lèi)人才的明顯缺乏對(duì)公司的發(fā)展是十分不利的。 ? 銷(xiāo)售人員是公司的重要人力資源，其中不乏“有功之臣”，在新的源政藥業(yè)急需這樣的人才時(shí)，應(yīng)加倍勤奮執(zhí)著，爭(zhēng)取再立新功，但有些銷(xiāo)售人員未將自己的位置擺正，使部門(mén)風(fēng)氣有所敗壞 . 三、部 門(mén) 診 斷 ? 部門(mén)間沒(méi)有適當(dāng)?shù)慕】档慕涣鳒贤?，使大家漸漸喪失工作熱情。 三、部 門(mén) 診 斷 ? 事實(shí)之二：市場(chǎng)開(kāi)拓能力較弱，缺乏整 ? 體規(guī)劃，人員素質(zhì)不具優(yōu)勢(shì)。除去新產(chǎn)品導(dǎo)入期因素外，更大的問(wèn)題在于內(nèi)部管理與規(guī)劃上。 有一句話(huà)說(shuō) “ 如君飲水 ， 冷暖自知 ” ， 楊總和單總做為源政藥業(yè)的締造者和決策者 ， 對(duì)企業(yè)的情況比我們短期的調(diào)研一定有更真實(shí) 、 貼切和深刻的了解 。 企業(yè)綜合診斷 ? 從 企業(yè)的內(nèi)部管理 建設(shè)來(lái)看，首要的問(wèn)題來(lái)自管理權(quán)的明確 。 這也就是目前出現(xiàn)銷(xiāo)售渠道不暢、銷(xiāo)售政策不理想、市場(chǎng)部門(mén)職能劃分不清等問(wèn)題的深層次原因。 企業(yè)綜合診斷 ? 研發(fā)環(huán)節(jié) 是源政藥業(yè)中另一個(gè) 令人驕傲的方面 ? 強(qiáng)大的外圍團(tuán)和內(nèi)部的研發(fā)力量的加強(qiáng)使源政人對(duì)自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)堅(jiān)信不疑； 但源政藥業(yè)目前畢竟還沒(méi)有形成自己的開(kāi)發(fā)力量，在藥品的研制上還屬于研制和模仿，所以研發(fā)部門(mén)任重道遠(yuǎn)，及時(shí)解決這些隱患才能使源政藥業(yè)的研發(fā)工作真正走上一條健康之道。但源政藥業(yè)同樣存在種種嚴(yán)重的問(wèn)題，尤其是在企業(yè)的內(nèi)部管理和營(yíng)銷(xiāo)管理等方面，下面我們就對(duì)源政藥業(yè)做一個(gè)較全面的診斷。 特別提示 ... SWOT分析 之劣勢(shì)分析 ? 公司內(nèi)部行政管理較為混亂，管理鏈條長(zhǎng)，在對(duì)不同部門(mén)、不同崗位的管理上，存在著責(zé)、權(quán)、利劃分不明確的現(xiàn)象，從而造成互相扯皮、推委 ? 營(yíng)銷(xiāo)管理缺乏科學(xué)性和系統(tǒng)性，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和渠道管理有待加強(qiáng)。 到目前為止，生產(chǎn)并未正?；瑪鄶嗬m(xù)續(xù)生產(chǎn)過(guò)幾批瑞倍和立舒之外，基本處于停產(chǎn)狀態(tài)，所以即使存在問(wèn)題也沒(méi)來(lái)得及顯露。 關(guān)鍵的事實(shí) ? 公司在品質(zhì)管理上是嚴(yán)格的和讓人放心的 這主要得益于先進(jìn)的設(shè)備和嚴(yán)格的制度。 關(guān)鍵的事實(shí) ? 公司現(xiàn)有產(chǎn)品的銷(xiāo)售不暢，回款不理想，造成公司整體上還處在虧損狀態(tài) 這主要的原因就是企業(yè)還處于投入期，投入大而產(chǎn)出少； 但另一個(gè)不可忽視的原因在于企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的銷(xiāo)路并沒(méi)有真正打開(kāi)，產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作還沒(méi)有走上正軌，銷(xiāo)售的不暢也造成了生產(chǎn)時(shí)斷時(shí)續(xù)的不正常狀況。 決策層存在工作方法簡(jiǎn)單 、 不以身作則現(xiàn)象 ，對(duì)下屬缺乏主動(dòng)溝通 。這都說(shuō)明職能劃分上的含糊不清和人員素質(zhì)不高。 有意義的發(fā)現(xiàn) 之六 ? 公司對(duì)員工缺乏基本的福利規(guī)劃和職業(yè)生涯規(guī)劃 企業(yè)對(duì)員工的福利待遇沒(méi)有規(guī)劃，對(duì)員工職業(yè)生涯如何發(fā)展認(rèn)識(shí)模糊，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，使員工把目光只盯在眼前的利益，對(duì)待遇的抱怨較多，對(duì)未來(lái)感到茫然。 有意義的發(fā)現(xiàn) 之四 ? 源政藥業(yè)作為一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)法人 ， 卻缺乏最基本的行政人事權(quán)和財(cái)務(wù)權(quán) 調(diào)研中有員工反映，本來(lái)想買(mǎi)的設(shè)備或用品因?yàn)槭掷m(xù)繁多，藥業(yè)公司又無(wú)獨(dú)立財(cái)權(quán)，干脆不買(mǎi)，結(jié)果影響了公司工作的進(jìn)程。 特別提示 ... 有意義的發(fā)現(xiàn) 之一 ? 關(guān)于企業(yè)的事業(yè)領(lǐng)域 ， 源政員工對(duì)目前中國(guó)企業(yè)熱衷實(shí)施的多元化發(fā)展策略說(shuō)了 “ 不 ” 有 %的被訪(fǎng)者認(rèn)為公司應(yīng) “只做一件事并把它做到最好”，把精力集中于醫(yī)藥的研究、生產(chǎn)、銷(xiāo)售及相關(guān)領(lǐng)域，而不應(yīng)做的太泛，不必涉及健康產(chǎn)業(yè)的所有品種，如保健品等。 二、總體的結(jié)果 — 總結(jié)論 （ 10） ? 溝通成為源政藥業(yè)管理中最大的障礙，員工之間、上下級(jí)之間、同級(jí)之間、部門(mén)之間普遍存在溝通不暢，大家在忙于各自的事務(wù)而沒(méi)時(shí)間、沒(méi)興趣溝通，或者不愿溝通、感到難以溝通，使得癥結(jié)到處都是。 二、總體的結(jié)果 — 總結(jié)論 （ 6） ? 在企業(yè)的人力資源中，中層人員是最薄弱的一環(huán)，主要是缺乏責(zé)任心、遇事推諉，沒(méi)有起到承上啟下的作用，成了整個(gè)源政藥業(yè)管理鏈中的瓶頸。 二、總體的結(jié)果 — 總結(jié)論（ 4） ? 企業(yè)從上到下在對(duì)市場(chǎng)和圍繞著市場(chǎng)建立的種種觀(guān)念的認(rèn)識(shí)上滯后和不足 ， 對(duì)做品牌及其艱難性缺乏足夠清醒的認(rèn)識(shí) ， 從而導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)不能高效的運(yùn)轉(zhuǎn) ， 造成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的阻力和資源的浪費(fèi) 。 這些年來(lái) ，公司的企業(yè)文化沒(méi)有形成自己的體系 ， 因而也就沒(méi)有形成對(duì)員工的巨大凝聚力和向心力 。 從硬件上來(lái)看（如生產(chǎn)、研發(fā)、設(shè)備、技術(shù)等）已具備了一定的基礎(chǔ)，在國(guó)內(nèi)有一定領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。 二、總體的結(jié)果 — 導(dǎo)語(yǔ)（ 4） 它們集中表現(xiàn)在企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)人力資源管理、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面?？偟膩?lái)看，作為一個(gè)歷史只有 2年的新生兒，源政藥業(yè)已取得了很大的成績(jī) . 建立起了自己的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部一套較完整的管理體系，并按照 GMP標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格要求建立起了全國(guó)一流的生產(chǎn)基地和實(shí)驗(yàn)基地 二、總體的結(jié)果 — 導(dǎo)語(yǔ)（ 2） 現(xiàn)已有兩種國(guó)家二類(lèi)新藥（瑞倍和瑞欣樂(lè)）、兩種國(guó)家四類(lèi)新藥（立舒和黛衛(wèi)）可以生產(chǎn)銷(xiāo)售，另外還有多種新藥處于臨床實(shí)驗(yàn)之中（包括兩個(gè)國(guó)家一類(lèi)新藥），通過(guò)國(guó)家的 GMP認(rèn)證指日可待。 前 言 （ 2 ） 這次為期 5天的企業(yè)內(nèi)部訪(fǎng)談覆蓋了源政藥業(yè)內(nèi)部 70%的員工，獲得了大量一手資料 。 1999年 11月 18日至 11月 25日，采納公司源政項(xiàng)目組進(jìn)入源政，開(kāi)始實(shí)施項(xiàng)目的第一步工作 — 企業(yè)內(nèi)部情況調(diào)研。 前 言 （ 3 ） 借此希望源政藥業(yè)駛向一個(gè)健康的新世紀(jì) ! 企業(yè)診斷報(bào)告書(shū) 二、總體的結(jié)果 二、總體的結(jié)果 — 導(dǎo)語(yǔ)（ 1） 通過(guò)訪(fǎng)談，我們了解到源政藥業(yè)是一家成立于 1997年 7月的年輕的藥業(yè)公司，主要從事化學(xué)合成西藥的研制、生產(chǎn)和銷(xiāo)售。 但勿庸誨言 ， 源政藥業(yè)的身上還存在種種不足 ，這些不足有些是作為新生企業(yè)在成長(zhǎng)中所共有的 ， 有些是因?yàn)榉N種原因源政藥業(yè)自己所特有的 。 二、總體的結(jié)果 — 總結(jié)論 （ 1） ? 綜合來(lái)看，源政藥業(yè)是一家擁有強(qiáng)大生產(chǎn)能力和科研能力的新生的制藥企業(yè)，有領(lǐng)導(dǎo)層的高瞻遠(yuǎn)矚和廣大員工的努力，應(yīng)該說(shuō)其前景是廣闊的。 二、總體的結(jié)果 — 總結(jié)論（ 2） ? 與硬件優(yōu)勢(shì)形成鮮明對(duì)比的是 ， 我們深刻地感受到企業(yè)在軟件方面的嚴(yán)重不足 。 我們認(rèn)為企業(yè)缺乏系統(tǒng)的梳理和總結(jié) ， 缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃 。 有關(guān)該方面的詳細(xì)論述在后面將會(huì)談到 。 二、總體的結(jié)果 — 總結(jié)論 （ 9） ? 源政藥業(yè)缺乏一個(gè)合適的激勵(lì)和發(fā)展機(jī)制，導(dǎo)致了歪風(fēng)邪氣的抬頭，我們覺(jué)得這和企業(yè)文化建設(shè)的滯后也有一定關(guān)系，這些最終導(dǎo)致了企業(yè)人才優(yōu)勢(shì)的難以發(fā)揮。如果長(zhǎng)此以往，我們覺(jué)得會(huì)對(duì)源政的發(fā)展產(chǎn)生很大的負(fù)面影響。 有意義的發(fā)現(xiàn) 之三 ? 員工不敢講真話(huà) ， 而公司高層不明真相 ? 許多事實(shí)不能被真實(shí)反映 ， 中層報(bào)喜不報(bào)憂(yōu) ，基層員工不敢講真話(huà) ， 害怕被誤解 、 害怕被打擊 ， 而高層被蒙在鼓里 ， 下情不能上達(dá) ， 使企業(yè)失去健康的工作與管理環(huán)境 。 公司高層曾提到 ， 公司的人才觀(guān)并不是泛泛而談的重視人才 、 以人為本的口號(hào) ， 而是希望員工在公司能得到良好的培訓(xùn)和鍛煉 ， 從而獲得足夠的成長(zhǎng)和發(fā)展空間 ， 公司目前的做法肯定與這個(gè)目標(biāo)有很大距離 。有很多業(yè)務(wù)人員反映發(fā)回公司的要貨通知等得不到及時(shí)的答復(fù)；公司對(duì)傳真的管理存在問(wèn)題，一些重要的傳真因不能及時(shí)送達(dá)收件人的手中，造成了工作的延誤和公司利益的損失。 有意義的發(fā)現(xiàn) 之十一 ? 公司的決策層缺乏管理藝術(shù) ， 不善于調(diào)動(dòng)員工積極性 。 關(guān)鍵的事實(shí) ? 公司管理隨意性較大，領(lǐng)導(dǎo)缺乏管理力度 ? 這一現(xiàn)象普遍存在于公司的各項(xiàng)管理中，說(shuō)到底還是制度不健全，靠人治而非法制，這說(shuō)明公司的整體管理水平距離現(xiàn)代企業(yè)管理確有相當(dāng)差距。 特別提示